Un peu d’eau dans votre whisky ? Pas avec Twitter
- Signalé par
Elsa Fayner -
-
La bouteille de whisky Maker’s Mark se reconnaît à son cachet de cire rouge. Et elle plaît tellement que son directeur a décidé de réduire la quantité d’alcool contenue, pour répondre à la demande aux Etats Unis, en Australie, au Japon ou en Allemagne. Pensant devancer la réaction des consommateurs, il a envoyé un mail aux plus fidèles d’entre eux pour leur expliquer la démarche.
En 2004, Jack Daniel’s avait lui aussi réduit la dose d’alcool, sans grande difficulté. Mais c’était avant Twitter, et aux débuts de Facebook. Depuis, de nombreuses marques, comme Dell ou United Airlines, ont appris à quel point les réseaux sociaux peuvent amplifier les plaintes des consommateurs et les transformer en véritable crise pour l’entreprise.
Maker’s Mark s’est donc fait lyncher sur Twitter. Le nombre de tweets sur la marque a explosé, et pas pour en dire du bien. A tel point que l’entreprise a dû faire marche arrière.
Lire sur Quartz (en anglais)- 1219 visites
- 7 réactions
Les autres vigies
-
A lire sur Le Télégramme L’avènement du porno en breton
-
-
-
Dans une start-up à Berlin, j’ai découvert le cynisme absolu
Ouigo, TGV low cost, le train des bouseux, des pauvres, des nonistes
Cinq ans après, rien n’a changé, le lobby bancaire a gagné
18
trololo !
trololo !
’tain, si on avait eu twitter à l’époque où ils ont baissé la 8°6 à 7°9, ca aurait saigné ^^
Partager