oligopole 30/06/2012 à 13h30

Free contre les autres : concours de vierges effarouchées

Elsa Fayner | Journaliste Rue89

Mis à jour le samedi 30 juin 2012 à 17h27
Milliards au lieu de millions pour les dividendes du secteur.

Xavier Niel en mars 2012 (Eric Piermont/AFP)

Xavier Niel est entré dans la guerre des tribunes vendredi 22 juin, déclenchant une riposte des autres opérateurs, piqués au vif.

Jusque-là, les contributions avaient défilé dans les journaux pour encenser, mais surtout dénoncer, l’arrivée de Free sur le marché des mobiles.

Le fondateur de Free a dégainé sa plume pour répliquer dans Les Echos :

« Les arguments des détracteurs de la quatrième licence et de la concurrence sont simples, voire simplistes : la baisse des prix sur le mobile va amener les opérateurs à réduire leurs coûts, donc à diminuer l’emploi dans le secteur et naturellement à moins investir.

Le bien-être immédiat des consommateurs qui paient moins cher masquerait donc une “conception éculée de l’économie” dans laquelle la concurrence serait pour l’essentiel nuisible. Le débat est donc ouvert et je me propose d’y apporter une vision positive et j’espère objective. »

Le gouvernement se retourne contre Free

Free s’est lancé dans le mobile en janvier 2012. C’est pourtant aujourd’hui que le débat débute. Avec un revirement spectaculaire d’Arnaud Montebourg. Celui-ci félicitait Free Mobile le jour de sa naissance, sur son compte Twitter :

« Xavier Niel vient de faire avec son nouveau forfait illimité plus pour le pouvoir d’achat des Français que Nicolas Sarkozy en 5 ans. »

Pour, une fois désigné ministre du Redressement productif, s’en prendre à la « concurrence sans limite » liée à l’arrivée de Free dans l’univers des mobiles – autorisée en 2009 par le gouvernement Fillon –, au détriment de l’emploi.

Car le secteur va mal. Entre 10 000 et 70 000 emplois seraient menacés, selon que les évaluations proviennent de l’Autorité de régulation des communications électroniques et des postes (Arcep) ou des opérateurs anti-Free. Un chantier à point nommé pour le redresseur productif national. Qui propose deux solutions :

  • rapatrier les centres d’appels des opérateurs français et de leurs sous-traitants délocalisés au Maghreb ;
  • poser des limites à la concurrence entre les opérateurs.

Thierry Breton envoyé au front

Dans la guerre des tribunes, c’est un patron qui est envoyé au front. Et pas n’importe lequel. Thierry Breton, l’ancien PDG de France Télécom, l’« opérateur historique ». A lui de défendre aussi Bouygues et SFR.

Thierry Breton fait partie des patrons que François Hollande a reçu à peine élu. Les deux hommes se sont visiblement réconciliés : François Holllande demandait en 2007 la démission de celui qui était alors ministre des Finances du gouvernement Raffarin, parce qu’il était mis en cause dans une affaire de parachute doré chez EADS.

C’est Le Monde que Thierry Breton choisit le 23 juin pour sa tribune, au titre explicite : « Free menace l’innovation dans les télécoms. Non à une politique industrielle au rabais ». En bref, outre les emplois menacés :

  • La valeur créée pour les actionnaires de Free depuis 2009 s’est accrue de 68%, quand la valeur de France Télécom a été divisée par deux ;
  • Free « vulnérabilise les acteurs français dans la consolidation mondiale en cours », « réduit leur capacité d’endettement et d’investissement dans une période où ils vont devoir faire face à des mutations d’infrastructures considérables » (fibre optique, « 4G », « cloud computing »).

En cause, pour Thierry Breton : derrière Free, le régulateur (l’Arcep), qui s’est engoufré dans la « dérégulation » européenne, privilégiant « consumérisme à tous crins, concurrence échevelée et baisse des prix ».

En ligne de mire : le low cost. En réponse : une « saine concurrence », la régulation, l’inflexion « au nom de l’intérêt général [des] excès individualistes portés par le consumérisme ».

Un discours que ne renierait pas Jean-Luc Mélenchon.

Emissaire et bouc-émissaire

Rappelons cependant quelques faits. A l’actif de Thierry Breton tout d’abord :

  • il était président de France Télécom quand l’entreprise a été sanctionnée par les autorités de la concurrence pour entente avec Bouygues et SFR. On avait parlé de Yalta des mobiles ;
  • Thierry Breton a dirigé France Télécom de 2002 à 2005. Sa technique : le « cost killing ». Les effectifs sont passés de 146 900 en 2001 à 121 000 en 2005 ;
  • il a quitté l’entreprise en ayant conçu les plans TOP, Next et Act. Les trois programmes ont été mis en cause en mai 2010, suite aux suicides, dans le rapport du cabinet Technologia. [Télécharger le rapport, pdf] Ce sont ces méthodes, de lean management, que Thierry Breton a mis en oeuvre dans son entreprise acutelle, la SSII Atos Origin. En 2010, 1 000 salariés ont quitté l’entreprise [PDF].

Le gouvernement effectue là un curieux choix en matière d’émissaire. Serait-ce parce qu’ils se sont trouvé un bouc émissaire commun ? En effet :

  • du côté des centres d’appels, la crise n’est pas nouvelle. Laurent Wauquiez, alors secrétaire d’Etat à l’Emploi, avait déjà promis de créer 10 000 emplois entre octobre 2010 et début 2011. Sans résultat, rappelle le magazine spécialisé En contact.
  • Xavier Niel note en outre dans sa tribune que le nombre d’emplois dans le secteur a baissé, passant de 156 000 postes en 1998 à 124 000 en 2009, date d’attribution de la licence mobile pour Free, avant de se redresser légèrement.

« Terrorisme managerial » vs « oligopole »

Dernier rebondissement en date le 30 juin. C’est Maxime Lombardini cette fois, directeur général d’Iliad, la maison-mère de Free, qui répond directement à Thierry Breton dans Le Monde. Le ton se fait plus vindicatif, les attaques deviennent décousues, mais les arguments restent les mêmes :

  • il a fallu attendre Free pour que le secteur innove. Xavier Niel soulignait déjà que les investissements de France Telecom, SFR et Bouygues Telecom représentaient 12% à 20% de leur chiffre d’affaires, tandis que cette part est de 50% chez Free ;
  • les maisons mères trois opérateurs classiques ont voté 5,5 milliards d’euros de dividendes au titre de 2011, ce qui ne témoigne pas d’une « industrie en voie de paupérisation » ;
  • le « bon vieux temps de l’oligopole » a « montré ses limites ».

Pourtant, Free applique des recettes qui ne sont pas sans soulever de critiques. La justice a ainsi condamné début 2012 l’entreprise pour « pratiques commerciales trompeuses » concernant son offre d’accès « illimité » à internet.

Et, du côté des conditions de travail, ce n’est pas la fête. Après la grève illimitée du personnel de Total Call, l’entreprise qui gère le centre d’appels de Casablanca, ce sont les employés de France qui ont menacé de faire frève pour les mêmes raisons : stress excessif, « terrorisme managerial », selon les syndicats.

Rue89 avait donné la parole à un journaliste qui s’était fait embaucher durant trois mois chez l’opérateur, au moment du lancement du mobile. Il avait rencontré des conseillers « livrés à eux-mêmes », qui ne connaissaient pas tous le produit à vendre. Et constaté la difficulté de dépasser les quatre mois de la période d’essai :

« Où que l’on soit, quoi que l’on fasse, un responsable d’équipe peut surgir à tout instant en vous regardant et lâcher “ FPE !” devant tout le monde. Il faut alors lui remettre sur le champ son casque, ses badges, et il vous escorte jusqu’à la sortie sous les regards bas et gênés des autres employés. »

  • 46556 visites
  • 111 réactions
Vous devez être connecté pour commenter : or Inscription
  • KIKI21000
    KIKI21000
    retraité
    • Posté à 16h41 le 30/06/2012
    • Internaute 53190
      retraité

    Je ne comprends pas pourquoi l’opérateur historique n’y a pas pensé. Ah, j’oubliai les sacro saint dividendes plus important que les consommateurs.
    Lorsque l’on touche 700 Euros par mois, payer environ 30 E pour une Box et 16 E pour le portable avec non seulement les communications sur les mobiles mais aussi sur les fixes c’est le Pérou. Nos libéraux de droite comme de gauche peuvent pousser des cri d’orfraies, c’est leur choix économiques ! Nous faisons nos achats en magasin discount et non chez Fauchon et personne critique les conditions désastreuses de travail de ces sociétés.
    Nous sommes dans un système égoïste, alors que chacun cherche ses intérêts.
    La France, au nom de la libre entreprise a bradé ses entreprises rentables, les gouvernements sont hors jeu pour le débat.

  • Autodéfense_Intellectuelle
    • Posté à 16h58 le 30/06/2012
    • Internaute 87535
      ingénieur

    Il serait temps d’arrêter ce discours politicard, qui consiste à nous vendre de la « sauvegarde de l’emploi“(au moins en rêve) comme on jette une balle à un chien pour qu’il nous la ramène.
    La seule vraie question économique est : comment créer de la richesse et comment la distribuer. Tout le reste est magouille et politique.

    Si on veut à tout prix créer de l’emploi, i y a une solution bien simple : on donne à tous les demandeurs d’emploi une pelle, et on demande à la moitié de creuser des trous, et l’autre moitié des les reboucher. Fini le problème du chômage...Oui c’est con, mais pas plus que bien des politiques de l’emploi malheureusement.

    C’est inquiétant de voir que les grands journaux relaient le discours des oligarques sans aucun recul. Cela dit, il ne faut pas s’en étonner : on ne mord pas la main qui nous nourrit. (Regardez le film ‘les nouveaux chiens de garde si ce n’est déjà fait)

  • Jacky Blangier
    Jacky Blangier
    Receleur de particules
    • Posté à 20h52 le 30/06/2012
    • Internaute 188997
      Receleur de particules

    Qui est encore assez naïf pour croire que quand l’argent coule à flot (puisque prix des services sur-évalués) dans une entreprise comme Orange, ce sont les salariés qui en profitent ?

    Car c’est là le seul argument de notre trio oligopolistique pour dénoncer la « concurrence libre et non faussée » qu’ils encensent habituellement (quand elle s’applique aux autres).

    Ces larbins du capital n’ont évidemment qu’une fonction : servir du dividendes bien gras et juteux à leurs actionnaires.
    Alors se transformer en coco pourfendeur de la concurrence qui nuirait à l’emploi et au bonheur des salariés, c’est le comble de l’hypocrisie.

    Messieurs, allez au bout de votre logique : on regroupe les 4 opérateurs en une seule entité, et on nationalise. Comme ça, plus de concurrence agressive, mais plus de dividendes non plus... on va faire de sacrées économies dont on va pouvoir se servir pour recruter et augmenter les salariés...comment ça, ça ne vous dit rien ?

    P.S : « les maisons mères trois opérateurs classiques ont voté 5,5 millions d’euros de dividendes au titre de 2011 »

    Vous délirez ! C’est 1000 fois plus !
    A corriger au plus vite : nos gros plein de soupe de rentiers vont passer pour des créve-la-dalle.

  • jmc06-
    jmc06-
    chasseur de gorille
    • Posté à 17h08 le 30/06/2012
    • Internaute 75030
      chasseur de gorille

    free à cassé les prix, a investit ,fait du benef . ça fait chier les autres qui se sont endormis sur leurs lauriers
    restez au pieu et attendez papa noêl bande d’abrutis ! !

  • nanou78130
    nanou78130
    technicien methodes
    • Posté à 17h16 le 30/06/2012
    • Internaute 71698
      technicien methodes

    Allez lire CAPITAL de Juin pour les méthodes de T.Breton chez ATOS....un vrai killer.

  • glaodad
    glaodad
    Vive la Bretagne libre !
    • Posté à 17h39 le 30/06/2012
    • Internaute 131921
      Vive la Bretagne libre !

    Et si le téléphone portable n’était pas vital...

    • Jacky Blangier
      Jacky Blangier répond à glaodad
      Receleur de particules
      • Posté à 19h15 le 30/06/2012
      • Internaute 188997
        Receleur de particules

      Tout comme l’ordinateur sur lequel vous écrivez et la connexion internet que vous utilisez.

      Vous êtes hors sujet : il est question du libéralisme économique, qu’on aime uniquement quand il nous arrange.

      • AnarchoStalinien
        AnarchoStalinien répond à Jacky Blangier
        Plus de provocations !
        • Posté à 04h50 le 02/07/2012
        • Internaute 171029
          Plus de provocations !

        libéralisme économique, qu’on aime uniquement quand il nous arrange.

        Il ne m’arrange JAMAIS !

  • VinceDeg
    • Posté à 18h06 le 30/06/2012
    • Internaute 36941

    Soyons libéraux dix secondes, puisqu’il semble que plus personne ne l’est dans ce pays, même pas la droite et les grands patrons (rien ne va plus).

    La baisse du prix des télécoms n’est pas forcément néfaste pour l’emploi parce, même à supposer que cette baisse se fasse à coups de licenciement, le consommateur va dépenser son surplus de pouvoir d’achat et donc créer des emplois dans d’autres secteurs. Un emploi perdu dans les télécoms, un autre gagné autre part. Mais il ne faut pas oublier que à emploi égal, le consommateur y gagne : avec la même somme, avant il pouvait juste se payer un abonnement mobile, aujourd’hui il se paye cet abonnement plus d’autres biens ou services de son choix (qui nécessitent aussi des travailleurs pour être produits, oh surprise).

    Voilà, si c’est pas honteux, il faut que ce soit un commentateur gauchiste de R89 qui rappelle le B-A BA de la théorie libérale parce que même Parisot oublie de le faire.

    Le problème de Orange & co, c’est que là où on voudrait simplement acheter l’utilisation d’un réseau téléphonique, point barre, eux vendent dans leurs forfaits d’autres services et produits, la fameuse « innovation » qu’ils défendent, qui sont mal foutus, inutiles (voir néfastes) et inutilisés pour les 3/4 des utilisateurs. C’est de l’argent (et de l’emploi) gâché.

    Prenons des exemples parmi tous les ****$$### de logiciels à la con que Orange développe et qu’ils imposent. Premier exemple (heureusement moins fréquent depuis qu’il y a les boxs) : les CDs d’installation de connexion à Internet qui rajoutent un « utilitaire de connexion » à votre ordinateur. Quel est l’utilité de développer ce machin quand Windows ou tout autre système d’exploitation a déjà un outil de connexion intégré, qui a été conçu par de biens meilleurs ingénieurs que ceux d’Orange, et qu’il suffirait de mettre une notice : « voilà ton nom d’utilisateur, voilà ton mot de passe, rentre-les ici » ? Et surtout, quelle est l’utilité quand le truc d’Orange est de mauvaise qualité, bugue méchamment et que les clients doivent passer des heures au téléphone avec le service après-vente pour résoudre leurs problèmes causés par ce logiciel ? Alors, oui, ça fait de l’emploi pour des développeurs informatiques incompétents et pour des centres d’appels téléphoniques, mais ce n’est pas une bonne situation. Dans le même genre, on peut citer les « surcouches opérateurs » qu’ils rajoutent à tous leurs téléphones vendus, qui les ralentissent et les rendent moins intuitifs. Orange a même développé un navigateur web (plus maintenu) et un antivirus tous deux de piètre qualité et qu’ils poussent en avant pour mme Michu.

    Parlons aussi des services associés au forfait téléphonique. Chez la plupart des opérateurs, on ne peut avoir un forfait simple, non : il faut qu’on ait un avantage musique ceci, un accès premium TV cela, etc. Quel est le pourcentage des clients qui utilisent ces services fournis en pack avec leur forfait ? Et de plus, pour ceux qui voudraient vraiment ces services, il y a déjà des entreprises qui s’occupent de cela ! Si on veut avoir de la musique en streaming sur son téléphone, on prend un compte chez une entreprise qui vend ce service (et on crée de l’emploi chez eux).

    On peut aussi parler des machines à gaz que sont les sites web des grands opérateurs, avec un portail web 0.2 qui donne accès à l’actu, la météo, etc, un webmail atrocement mal fait, et on met 1h à retrouver où on peut avoir ses factures en pdf. Je suis sûr qu’il y a des équipes entières qui bossent derrière, mais bon, moi je m’en fiche, je veux juste un site super simple où je peux consulter l’état de mon abonnement.

    Heureusement que Orange ne vend pas d’ordinateurs, sinon ils seraient capables de nous pondre un « Windows by Orange™ » encore plus bugué que Windows nu, avec Internet Explorer 5 modifié et renommé en « Orange Browser » qui pointe par défaut sur 3615 Orange.

    Le problème de tout cela, c’est que ce n’est pas leur métier principal, qu’ils le font mal et qu’ils l’imposent aux utilisateurs. Qu’ils fassent leur métier (fournir une connexion) et qu’ils laissent des boîtes dont c’est l’activité principale développer et fournir les autres biens, services et logiciels.

    Faire du simple, faire peu mais bien le faire, quoi. Et c’est exactement ce que fait Free, et c’est pour cela que ça marche.

    Je rajouterai juste un truc : vendre un produit surdimensioné, qui essaye de trop faire, c’est un peu le problème de toute l’industrie française. La tendance mondiale aujourd’hui va vers des produits simples et du coup moins chers, mais aussi fiables et de bonne qualité. Plus personne ne veut acheter de machines à gaz super complexes, chères à concevoir et à produire, et pourtant c’est la grande spécialité française. Qu’on parle de voitures ou d’avions de chasse, ils ne s’exportent pas parce que les acheteurs préfèrent un produit avec moins de fonctionnalités mais aussi moins cher. Alors quand on parle de « cloud à la française » conçus par nos grands groupes, tout de suite j’ai très peur et je vois pointer l’échec industriel. Le défaut de compétitivité de l’industrie française est avant tout dû au produit, trop cher à concevoir par des ingénieurs surpayés, trop cher à produire à cause de sa complexité, et non au coût de la main d’œuvre ouvrière.

    • Jacky Blangier
      Jacky Blangier répond à VinceDeg
      Receleur de particules
      • Posté à 19h26 le 30/06/2012
      • Internaute 188997
        Receleur de particules

      J’ajouterai qu’un emploi qu’on peut supprimer sans modifier la qualité du service proposé ou de la marchandise produite et un emploi inutile ou qui est devenu inutile (par le biais d’une avancée technique, par exemple).

      Payer un travailleur à faire quelque chose d’inutile, ça peut se justifier dans certains contexte socio-économique, mais ceux qui conseillent ça ne sont jamais ceux qui payent.

      On s’est aussi lamenté quand l’automobile est arrivée : tous ces maréchaux ferrant qui allaient se retrouver au chômage....

    • Rhetoric-killer
      Rhetoric-killer répond à VinceDeg
      dommage contextuel
      • Posté à 20h16 le 30/06/2012
      • 183041
        dommage contextuel

      « Le défaut de compétitivité de l’industrie française est avant tout dû au produit, trop cher à concevoir par des ingénieurs surpayés, trop cher à produire à cause de sa complexité, et non au coût de la main d’œuvre ouvrière. »

      ouh, c’est qu’on voudrait remettre en cause nos petits arrangements et notre super hiérarchie dans notre super-système, là ! Et puis quoi encore, des ouvriers et des employés respectés aussi tant qu’on y est ! ? Non, l’Economie française ne se rendra pas à la competitivité.. L’Economie française est française, et le monde entier le sait, ça veut dire meilleure que les autres ! ! Point ! ! (Et si ça fait faillite nos différentiels de salaires nous permettront toujours de nous en sortir sans mal.. pas comme ces cons de pauvres, heuh

      Que de longs siècles vive notre economie du péage, ses auto-ecoles, ses autoroutes hors de prix, ses restaurateurs à 5%, ses partages oligopolistiques en famille et cet esprit surfait toujours content de lui.

      (De Concorde à Concordia..)

  • Ménagère
    Ménagère
    (de - 50 ans)
    • Posté à 18h30 le 30/06/2012
    • Internaute 70901
      (de - 50 ans)

    36 euro pour un abonnement internet / téléphonie + 4 abonnements portables.
    Je ne vais pas culpabiliser d’être passée chez Free.

  • mezneth
    mezneth
    Onomatopée antropomorphe
    • Posté à 19h19 le 30/06/2012
    • Internaute 70709
      Onomatopée antropomorphe

    Et pis d’abord, FT n’a rien à dire sur la sauvegarde de l’emploi en ayant supprimé il y a quelques jours le minitel.

  • Rhetoric-killer
    Rhetoric-killer
    dommage contextuel
    • Posté à 19h48 le 30/06/2012
    • 183041
      dommage contextuel

    Montebourg me fait penser à un économiste soviétique, il en a la compétence..

  • kevangel
    kevangel
    Chercheur
    • Posté à 20h12 le 30/06/2012
    • Expert 24356
      Chercheur

    France Télécom, l’entreprise qui distribue plus de dividendes à ses actionnaires qu’elle n’a de bénéfices : l’entreprise emprunte pour rémunérer ses actionnaires ! ! L’entreprises où les managers conduisent les salariés au suicide.
    Cette entreprise a pris le pire du capitalisme, mais rejette le meilleur du capitalisme : la liberté de concurrence.
    Pour moi, le capitalisme sans la concurrence, c’est à peu près équivalent à la mafia : un monopole conservé par la force. N’ayant pas de sympathie pour la mafia, c’est pas moi qui irait pleurer pour France Télécom.

    Plus généralement, je ne comprends pas pourquoi l’Etat veut toujours venir en aide aux entreprises qui se goinfrent puis licencient massivement. Personnellement, je laisserait ces entreprises couler et j’essaierais de promouvoir des PME innovantes et dynamiques à la place. Malheureusement, les liens entre PDG et politiques sont trop forts.

    • Jacky Blangier
      Jacky Blangier répond à kevangel
      Receleur de particules
      • Posté à 20h39 le 30/06/2012
      • Internaute 188997
        Receleur de particules

      La téléphonie mobile se réduit à trois parties : les clients, les salariés/fournisseur/créateur du service..... et les actionnaires.

      On entend jamais l’avis de ces derniers, et pour cause : ils sont ravis donc ne râlent pas :

      Lien

  • actiondiscrete
    actiondiscrete
    Terroriste
    • Posté à 20h40 le 30/06/2012
    • Internaute 141532
      Terroriste

    Free passe à l’attaque ! Vive le libéralisme et à bas les rentes des oligopoles ! Free Fight

  • franck_73
    • Posté à 20h46 le 30/06/2012
    • Internaute 20719

    @ Maxmaxence

    L’économie, ce n’est pas que du calcul.
    Votre exemple peut paraître intéressant mais ce serait si simple comme ça.
    Depuis 30 ans, tous se qui se crée se revendique d’améliorer le pouvoir d’achat, on a commencé avec les grandes surfaces, puis l’avion, les voitures ... etc. Et depuis, le chômage ne s’améliore pas et le pouvoir d’achat non plus. Donc, selon votre exemple, on devrait être au plein emploi depuis des lustres.

    Enfin, si vous avez la bêtise de penser que, d’acheter un produit, c’est surtout faire le salaire des patrons et des actionnaires, je comprend mieux le marasme de certaines entreprises françaises (soumises à la concurrence internationale). Un patron et des actionnaires, que vous achetiez ou pas leur produits, ils auront toujours ce qu’ils veulent. En revanche, l’ouvrier qui fabrique, il a vraiment besoin de votre achat.

  • alaixih
    • Posté à 20h46 le 30/06/2012
    • Internaute 19775

    Je vais peut être vous paraître dire une grosse bêtise mais le marché des télécommunications et la fin du monopole de FT avait il me semble bien pour but de favoriser la concurrence et ( c’est ce qui était prévu ) de faire baisser les prix ?

    Non ?

    Donc par conséquent deux choix possibles. Soit on joue le jeu, soit on renationalise tout.

    Comme le second cas n’est pas possible il ne reste qu’à jouer le jeu ce qui est effectivement de la foutaise vu que les tarifs sont parmi les plus élevés d’europe.

    Donc... Si l’on tient compte de l’offre de free qui je le rappelle avait frappé fort en proposant l’abonnement au prix délirant de 30 euros pour l’adsl, il s’avère que les fournisseurs se sont bien gavés et que maintenant la fête est finie.

    • AnarchoStalinien
      AnarchoStalinien répond à alaixih
      Plus de provocations !
      • Posté à 04h57 le 02/07/2012
      • Internaute 171029
        Plus de provocations !

      Soit on joue le jeu, soit on renationalise tout. Comme le second cas n’est pas possible il ne reste qu’à jouer le jeu

      Pas possible, mais pourquoi donc ? Moi, je ne veux pas jouer le jeu...

  • Neferourê paillette
    • Posté à 20h58 le 30/06/2012
    • Internaute 109763
      prof

    Les trois gros opérateurs perdent des emplois, mais Free en crée : c’est le principe des vases communicants.
    Quant aux emplois perdus, on parle d’employés français qui vont allés voir Paul Emploi, ou d’employés étrangers ? Parce que moi quand j’ai un souci avec l’orange j’ai au bout du fil un interlocuteur qui a quand même un accent bien marqué, mais c’est sans doute parce que je tombe toujours sur le même...

    • A déménagé le 17.12.2012
      • Posté à 03h03 le 03/07/2012
      • 176912

      Le problème étant que Free emploi beaucoup moins que les trois grands (ramené au nombre de clients) puisqu’ils n’ont pas de boutiques. Du coup, si ces « grands » baissent les prix ce sera probablement sur les prestations en boutique (emplois 100% français - sauf peut-être pour JMLP qui critiquerait le nombre de vendeur noirs) qui bénéficient à la frange moins habituée aux technologies de la population (allez dans une boutique orange et regardez le nombre de vieux qui viennent en cherchant France-Télécom et pour qu’on leur explique comment brancher un fixe).

  • pignouf
    • Posté à 21h47 le 30/06/2012
    • Internaute 38884

    (Presque) tout le monde oublie de dire que d’aller signer chez Free est sans engagement.
    Combien de temps a-t-il fallu pour amener Orange à resipiscence, l’ogre qui se repaissait de ses contrats léonins ? « T’es marié pour quatre ans, mec ! Pleure pas ! Tous les ans, t’auras droit à une boîte de chocolats...

    Pour moi, c’était “six minutes de téléphonie de plus par an”.
    Ca n’a marché que trois ans
    .
    Ca s’est arrêté sans prévenir... Evidemment, au bout de dix ans, ça aurait fait une heure de plus !
    Mais tous les SMS,MMS, datas, technologies apparues entre-temps étaient facturés en sus.

    C’est fini. Je suis bien content. Presque plus riche...

  • Kluh en Collants
    Kluh en Collants
    Gaucho tortilleur de fion
    • Posté à 22h14 le 30/06/2012
    • Internaute 189261
      Gaucho tortilleur de fion

    Bientôt Montebourg va nous expliquer que le consommateur qui achète du textile d’entrée de gamme fabriqué en Chine et qui fait ses courses chez un hard discounter est un salaud qui détruit l’emploi français et l’innovation française.

    Le ministre de l’industrie de Fillon aurait déclaré ce que vient de dire Montebourg il y a trois mois, on aurait justement hurlé à la protection de l’oligopole contre le peuple.

    Il est de gauche ce gouvernement Ayrault ?

    • Nain Glumeux
      Nain Glumeux répond à Kluh en Collants
      Nalyseur de proximité.
      • Posté à 11h58 le 01/07/2012
      • Internaute 148099
        Nalyseur de proximité.

      Il est de gauche ce gouvernement Ayrault ?

      Réponse totalement hors sujet.
      /*
      Toutafé.
      Un exemple simple : comment réduire la dette de l’état ?
      Mesure de droite = réduire le nombre de fonctionnaires.
      Mesure de gauche = réduire le nombre de fonctionnaires.
      On voit donc par là que ce gouvernement est bien de gauche puisque grâce à lui, une vilaine mesure de droite devient une réaliste mesure de gauche.
      Cétipabô ?
      */

  • Holas
    • Posté à 23h15 le 30/06/2012
    • Internaute 86670

    Ah ben merde ça va ralentir les investissements des opérateurs à l’étranger ? Vite je retourne chez Orange/SFR/Bouygues pour qu’ils fassent ensuite de « l’optimisation fiscal » et puissent ainsi augmenter le niveau de vie des Suisses, luxembourgeois, monégasque et londoniens.

  • vivi
    • Posté à 03h37 le 01/07/2012
    • Internaute 33813

    Tout à fait, quand on voit les ravages qu’à fait Free en entrant dans le marché de l’internet on ne peut que s’inquiéter de son arrivée sur le mobile. Licenciements, arrêt des investissements, retard de la France par rapport au autre pays. Vivement le retour au monopole - Attendez ... - Ah bon ? - On me dit que c’est le contraire qui s’est passé, comme c’est curieux...

  • A déménagé le 29-08-2012
    • Posté à 06h30 le 01/07/2012
    • Internaute 169676
      non connue

    Je suis extrêmement reconnaissant à Free, oui-oui-oui : après des années d’attente, j’ai enfin contracté un abonnement à 2 Euros mensuels pour 60 mn et 60 SMS. Je n’ai jamais consommé plus de 40 mn !
    Auparavant, j’utilisais une mobi-carte de SFR mais de report en report, j’avais des dizaines d’Euros cumulés inutilisés et, un jour j’ai décidé de perdre 90 Euros cumulés pour sortir du cercle vicieux. Ensuite, j’ai acheté une mobi-carte tous les 6 mois pour conserver le N°.
    N.B. : je dois avouer que je sais patienter dans les lieux publics en lisant un journal ou un livre, c’est peut-être désuet mais tellement enrichissant...

  • ex_informaticien
    ex_informaticien
    de passage
    • Posté à 06h50 le 01/07/2012
    • Internaute 131899
      de passage

    Les emplacements les plus chers du centre-ville sont occupés par des banques ou des boutiques de téléphone. Les premières brassent des sommes importantes (la totalité de ce que vous gagnez et ce que gagnent les entreprises). Les secondes ne voient qu’une toute petit partie de votre porte-monnaie et arrivent pourtant à ejecter les commerces traditionnels des hypercentres.

    Elles sont tellement nombreuses qu’il est rare de voir plus de deux clients dans une boutique et pourtant c’était rentable...

  • jemin
    jemin
    informaticien
    • Posté à 08h07 le 01/07/2012
    • Internaute 42498
      informaticien

    la vrai bonne idée :

    rapatrier les centres d’appels des opérateurs français et de leurs sous-traitants délocalisés au Maghreb ! ! ! ...

  • uberto
    uberto
    mouuuais on verra plus tard
    • Posté à 08h28 le 01/07/2012
    • Internaute 187304
      mouuuais on verra plus tard

    L’argument comme quoi on rendrait nos fournisseurs moins compétitifs au niveau européen me reste en travers de la gorge. C’est vraiment d’une mauvaise fois terrible !

  • erodote
    erodote
    ancien observateur
    • Posté à 08h28 le 01/07/2012
    • Internaute 187995
      ancien observateur

    En bref , la concurrence et le système libéral c’est bien tant que cela ne touche pas le portefeuille des actionnaires . Le Killing management c’est génial uniquement lorsque celui ci oriente la bourse vers la hausse . Le positif la dedans , c’est que toute baisse active les neurones vers la réflexion .

  • CHINA
    CHINA
    COGITO
    • Posté à 08h30 le 01/07/2012
    • Internaute 108507
      COGITO

    vive free, les monopoles n’ont qu’à bien se tenir et pourquoi pas l’eau, l’électricté, l’essence, l’immobilier, il n’y a plus de modéles sociaux, liberté et chacun choisit, c’est ça être free

  • pegaze
    pegaze
    ingé
    • Posté à 09h34 le 01/07/2012
    • Internaute 25303
      ingé

    Au passage, Free ne sert pas de machine à fric où l’on recase certains anciens ministres payés Rubis Sur l’Ongle ^^

  • Yvonne57
    Yvonne57
    On vous la joue comment ?
    • Posté à 10h37 le 01/07/2012
    • Internaute 61627
      On vous la joue comment ?

    Après des années de tonte du client, voilà venir les années de soit-disant « vaches maigres », avec licenciements massifs, etc...
    Décidément, tous les opérateurs nous prennent pour des c...s ! ! !
    S’ils commençaient à verser moins de dividendes aux actionnaires, s’ils se décidaient à investir à la place de licencier le personnel (pardon ! les « variables d’ajustement » !), s’ils redécouvraient une certaine forme de morale au lieu d’appliquer toutes les recettes du cynisme capitaliste, je leur accorderai mon respect ! et je ne suis pas une gauchissss, hein !
    Pfffffffff

    • cuchulainn89
      cuchulainn89 répond à Yvonne57
      prof, simplet et grincheux
      • Posté à 12h34 le 01/07/2012
      • Internaute 187343
        prof, simplet et grincheux

      Malheureusement, plus on a d’argent, plus on en veut. Et il ne faut surtout pas cherche de morale dans le monde des affaires. La morale c’est bon pour ceux qui se font tondre.

  • groscontre64
    • Posté à 12h07 le 01/07/2012
    • Internaute 35536

    C’est étonnant comme, depuis 6 mois, tous les media ne parlent que des défauts et inconvénients de free ! Il est vrai que Bouygues possède des journaux...
    Pour tous ces chantres du libéralismes qui prônent la concurrence libre et non faussée, c’est la meilleure. En fait la concurrence c’est bien quand on est en position de force ! ou qu’on s’entend avec la concurrence pour qu’un ancien monopole d’état, soucieux du service public, deviennent un quasi monopole privé (3 opérateurs, c’est pas de la concurrence). Mais c’est beaucoup plus noble ! Toutes les privatisations ne sont que des transferts au privé, où la concurrence n’existe pas vraiment, et qui transforme l’usager en consommateur vache-à-lait. Free aura au moins bousculé çà. Et les arguments pour les risques sur l’emploi et l’investissement sont d’autant plus drôles que c’est le principe du service public concédé au privé : tout pour les actionnaires tout de suite, le moins d’emploi et d’investissement possibles ; il sera toujours temps d’appeler l’Etat au secours quand çà ira vraiment mal !

  • cuchulainn89
    cuchulainn89
    prof, simplet et grincheux
    • Posté à 12h32 le 01/07/2012
    • Internaute 187343
      prof, simplet et grincheux

    Et voilà, à nouveau la même rengaine : Free c’est le mal !
    On avait eu les mêmes absurdités lorsqu’ils avaient investi le marché de l’internet et pourtant ...
    Mais il est vrai que la population française est une vache à lait que l’on aime traire jusqu’à plus en pouvoir, tout en nous sortant que c’est pour notre bien ...
    Mais ôtez-moi d’un doute, lorsque les SAV d’Orange sont partis s’installer en Tunisie ou au Maroc, car la main d’oeuvre y est moins chère et que les prix des abonnements ont augmenté, était-ce pour le bien-être du consommateur ?

    Hôpital, Charité ... Thierry Breton doit connaitre la suite, j’espère. Mais il est vrai qu’avec télémagouille, on s’en met plein les fouilles (merci les inconnus)

  • Yvon le Zébulon
    Yvon le Zébulon
    L'homme d'esprit n'est pas seul (...)
    • Posté à 12h31 le 01/07/2012
    • Internaute 65781
      L'homme d'esprit n'est pas seul (...)

    Si je comprends bien, la « libre-concurrence » ne se perçoit que dans la mesure où le nouvel arrivant propose ses services à des tarifs supérieurs, afin de ne jamais gêner aux entournures ceux qui ont déjà investi la place ?

    La concurrence doit avoir pour seul objectif, de tirer les tarifs par le bas...
    ...à prestations égales, évidemment : Sinon le mot « CONCURRENCE » est naze.

    Essayez donc d’aller sur la côte installer votre camion « glaces et boissons » que vous proposeriez de vendre 30 % moins cher que les vendeurs ’intitutionnels’...
    ....et vous verrez qu’outre les menaces, votre camion sera « crâmé » sous huitaine.

  • Michel-Petit
    Michel-Petit
    Retraité
    • Posté à 15h28 le 01/07/2012
    • Internaute 62964
      Retraité

    Arnaud Montebourg est un politicien décevant, avec un côté girouette, nuisible dans l’expression, qui privilégie surtout la rapidité aux dépends du contenu.

    Il gagnerait à se taire et à prendre du recul, parce que dire une chose et son contraire devient chez lui une habitude et ne va pas tarder à nuire à son développement.

    Quant à l’ébouriffé de la crinière qui en profite pour réapparaître au devant de la scène sur la téléphonie, il gagnerait à nous expliquer son rôle dans le bradage des autoroutes avec son camarade Villepin grand expert de Napoléon.

  • Illuminati
    Illuminati
    insurgé
    • Posté à 19h50 le 01/07/2012
    • Internaute 63113
      insurgé

    Un GRAND merci à ce monsieur Xavier N. qui m’a permis d’économiser 30 euros par mois sur mon forfait mobile.

    Pour une famille de 4, ça paye largement les vacances ! Du pouvoir d’achat en plus, donc, des emploies !

    Les Patrons des 3 petits cochons peuvent revendre leurs yachts et en prendre un plus petit... disons, 10m de moins pour 2012, c’est pas grand chose !

  • Paul-Louis
    Paul-Louis
    Hollandais
    • Posté à 20h41 le 01/07/2012
    • 183502
      Hollandais

    Pour être parfaitement objectif, X Niel comme le rédacteur de cet article devraient nous rappeller le coût payé par Bouygues, SFR et France Telecom pour obtenir leurs licences et celui qui a été proposé à Free. La politique de pseudo libéralisme va conduire à l’effondrement des marges et donc des capacités d’évolutions technologiques. Free se comporte en épicier qui achète à bas coup et revend sans apporter de valeur ajoutée. Pour le contrer, France Telecom pourrait fermer progressivement ses centres de R et D. Quelques milliers d’emplois de haut niveau seraient sacrifiés, permettant de substancielles économies, mais laissant le champ libre aux asiatiques et aux américains pour développer leurs produits et nous les imposer...Voilà qui améliorera et l’emploi et la balance commerciale. Maintenant si les conséquences des décisions sarkoziennes satisfont Montebourg... Ca conforte mon choix de ne pas avoir voté pour lui aux primaires présidentielles.

  • Dr Small
    Dr Small
    Du côté d'ailleurs, et (...)
    • Posté à 21h29 le 01/07/2012
    • Internaute 150705
      Du côté d'ailleurs, et (...)

    C’est marrant, Bernard Tapie qui escroqua tant de gens et de fournisseurs, qui laissa des ruines et des dettes est encore adulé comme un super manager.
    Xavier Niel, qui n’est ni tout blanc ni philanthrope, mais qui a créé une vraie révolution avec la Freebox, qui jette un pavé dans la mare du mobile, dispersant les racketteurs historiques, est un super méchant.
    Expliquez-moi cette différence svp !

    PS : j’avais souscrit un abonnement Free mobile en janvier, et comme ça marche très mal, je suis passé à SFR. Avec le même abonnement, au même prix... Merci la concurrence !

  • den
    den
    • Posté à 22h52 le 01/07/2012
    • Internaute 6292

    Free a rendu service au plus démunis, par le prix de leur forfait.
    Les nouveaux gouvernants voudraient de nouveaux pomper les plus humbles ?
    Ce n’est pas ni Montebourg ni Breton qui ont des problèmes de prix d’abonnement. ils sont pleins de frics. Pompons-les !

  • arippine
    arippine
    déconfite
    • Posté à 00h05 le 02/07/2012
    • 176960
      déconfite

    Chez Free depuis deux mois, je fais 18 € d’économies par mois soit un peu plus de 200 € par an ! ! Je n’ai eu aucun souci pour l’instant et j’en suis très contente.
    Quant à la délocalisation, les méthodes managériales... etc. je ne comprends pas... mes conseillers de chez Orange m’appelaient du Maroc et qui n’y a jamais entendu parler de suicide d’employés ?

  • DikéJu
    DikéJu
    Dodue la Morue, entrepreneuse
    • Posté à 08h54 le 02/07/2012
    • Internaute 188622
      Dodue la Morue, entrepreneuse

    Est-il bien nécessaire de comparer les opérateurs à des « vierges effarouchées » ? Pourquoi utiliser ce stéréotype galvaudé de la jeune fille qui doit rester (ou prétendre de rester) vertueuse pour parler de l’hypocrisie de ces entreprises privées ?

    Rue89 s’intéresse souvent à des sujets féministes, mais cela implique aussi de réfléchir à la forme et aux expressions que vous utilisez....

  • Tuxy
    Tuxy
    victime de la ploutocratie
    • Posté à 10h58 le 02/07/2012
    • 178477
      victime de la ploutocratie

    - C’est quoi ce titre SEXISTE ?
    faut encore entendre ce genre de phrase à notre époque. A quand un vrai respect des femmes, bordel.
    - « Car le secteur va mal. Entre 10 000 et 70 000 emplois seraient menacés ».
    Article mal construit et mal écrit. Tout ces gadgets téléphoniques sont de pures spéculations sur des micro-innovation pour gogo qui achète. Donc pour que ce système artificiel se maintienne et rapporte du fric à un seul (car les 10000 à 70000 emplois sont des esclaves intermédiaires... surement à la fordiste aussi), il faut fatalement abrutir les gens pour qu’ils achètent.

    Ainsi, les gens ne pensent plus aux fondamentaux et demeurent hypnotisés par leur bijou-téléphone, tétanisés parce qu’ils ne savent rien en faire.
    Leur vanité et bêtise de consommation irresponsable nous amène droit dans le mur.

    • DikéJu
      DikéJu répond à Tuxy
      Dodue la Morue, entrepreneuse
      • Posté à 16h14 le 02/07/2012
      • Internaute 188622
        Dodue la Morue, entrepreneuse

      Merci Tuxy, cela fait plaisir de voir que je ne suis pas la seule à trouver le titre sexiste !

  • bahramH
    • Posté à 12h24 le 02/07/2012
    • Internaute 1440

    Interview sur BFM de Thierry Breton, patron d’Atos origin, ancien patron de France Telecom, salaire annuel 2.4 M€., il y a quelques mois.

    Que pensez vous des déficits ?
    La dette française nous mène à la catastrophe. Sur les 56% des prélèvements obligatoires, 30% sont consacrées aux dépenses sociales. C’est cela qu’il faut réduire. Il faut que les français acceptent le message de vérité et se résignent à se serrer la ceinture.

    Que pensez vous de la proposition de François Hollande de taxer à 75% la part des revenues dépassant 1M€ ?
    C’est inadmissible, c’est un impôt confiscatoire. Il ne faut pas tuer la part de rêve, il faut laisser aux gens la possibilité de rêver de changer de statut social.

  • Aller à la page
  • 1
  • 2
  • 3
Verbes thématiques