Niel (Free) à Besson (Eric) : « Au ministre de faire son job »
Il n’est pas fréquent qu’un industriel interpelle publiquement le ministre de l’Industrie pour lui demander de « faire son job »... Ça s’est passé sur Twitter samedi, entre un industriel hors du commun, Xavier Niel, le patron de Free, et Eric Besson, le très gazouillant ministre de l’industrie.
Au cœur de leur débat, les nombreux couacs dans la mise en route des nouveaux comptes des offres « révolutionnaires » sur Free mobile, qui comptent déjà plus d’un million d’abonnés. Au passage, ils ont libéré la parole des internautes-consommateurs mécontents.
Vendredi, l’Autorité de la régulation des communications (Arcep) a annoncé qu’elle allait de nouveau procéder à des contrôles sur le réseau de Free mobile. Sans doute en réaction à cette annonce, Xavier Niel s’en prend à Eric Besson :
« Free a fait son job : des centaines de milliers d’abo libérés et ravis, qui ont divisé leur facture, sur un réseau qui fonctionne. »
Puis il ajoute :
« Au ministre de faire son job : agir dans l’intérêt du consommateur en imposant le respect de la loi (portage en trois jours / desimlockage immédiat). »
« Trois semaines sans action sur la portabilité, cela fait des centaines de milliers d’abonnement en attente d’une SIM : agissez plus, parlez moins ! »
Capture d’écran d’un tweet de Xavier Niel
Eric Besson réagit calmement à cette injonction inhabituelle, par un tweet nocturne, comme à son habitude :
« Je le fais, Xavier. Nous en reparlerons. »
Ce « tweetclash », comme on dit sur Twitter, commençant à attirer l’attention, Eric Besson tient à préciser :
« Pas la peine de fantasmer. Rien contre Xavier Niel. Rien contre Free. Mais tout pour la défense du consommateur. En sollicitant l’Arcep. »
Dimanche, le cabinet d’Eric Besson se fend, toujours sur Twitter, d’une mise au point officielle, avec le catalogue des mesures prises par le ministère, destinée à empêcher que le « faites votre job » de Niel ne se transforme en polémique politique, mauvais genre au moment où le président s’apprête à prendre la parole.Réactions d’internautes
Mais sur Twitter, plusieurs clients de Free sont sceptiques par rapport aux propos de Xavier Niel, tandis que d’autres s’en prennent à l’attitude du gouvernement face à la concurrence sur le mobile. Et posent des questions restées jusqu’ici sans réponse.
« @Xavier75 Et si tu publiais les statistiques sur ces demandes, en transparence complète sur Free.fr, qu’on puisse juger sur pièces ? »
Contrairement à Eric Besson (2 900 tweets et 42 000 abonnés à son actif), Xavier Niel est encore novice sur le réseau : seulement neuf tweets depuis l’ouverture de son compte spécialement pour lancer Free mobile avec ce tweet de légende :
« The Rocket is on the launch pad. » (« La fusée est sur la rampe de lancement. »)
Dimanche, Eric Besson reprenait sa routine sur Twitter : il commentait en direct le match de tennis Nadal-Djokovich...
Cette com prenant les utilisateurs de Twitter comme témoins est un signe de l’impact des réseaux sociaux. Chacun essaye de les utiliser à son profit, sans certitude que ça fasse mieux avancer les dossiers...
- 61960 visites
- 71 réactions
Avec la caisse automatique, la caissière devient un peu flic
Le jour, ils font des Renault ; la nuit, ils rêvent de les désosser
Retraites : avant de débattre, se débarrasser de sept idées reçues
Lait, couches : les techniques des marques pour s’imposer dans les maternités
Virgin occupés : le dernier round des gilets rouges
Autoentrepreneurs : « J’ai retrouvé de l’amour propre »
Etudiant
Etudiant
« agissez plus, parlez moins ! “
Ça me parait être un bon conseil, à faire tourner en conseil des ministres.
Partager