Et si on récompensait les clients fidèles aux petits commerces ?
Epicerie de Montmartre, à Paris, décor du « Fabuleux Destin d'Amélie Poulain » (Roby).
Le petit commerce en France, on le sait, se porte plutôt mal. Entre 2004 et 2006, 22 300 magasins d'une surface inférieure à 120 m2 ont définitivement baissé le rideau. Malgré la légère progression des commerces de taille comprise entre 120 et 400 m2, les Français ont ainsi perdu 15 000 petits commerces.
En échange, 600 nouvelles grandes surfaces, et 131 000 m2 supplémentaires pour les magasins de cette catégorie.
Une poussée qui devrait encore s'amplifier avec le projet de loi de modernisation de l'économie, qui propose de simplifier leur implantation. En contrepartie, le Fonds d'intervention pour les services, l'artisanat et le commerce (Fisac) passerait de 80 à 100 M€ par an et les petits commerçants seraient autorisés à fixer deux semaines de soldes en plus.
L'idée serait de créer en France un réseau de petits commerces qui auraient tous une carte de fidélité commune donnant droit à des remises dans tous les magasins adhérents. La carte serait vendue sur Internet et dans le réseau des commerces à un petit prix dont une partie pourrait être renversé au commerçant et à des associations locales.
Enfin, si les achats faits dans tel magasin donnaient droit à une remise dans tel autre, la carte inciterait les clients à explorer le réseau, sans que le commerçant dépense un centime en pub.
Des tels réseaux existent déjà. En effet, depuis fin 2006 l'association Interra diffuse sa carte chez les petits commerces locaux de Boston, Seattle et Puget Sound. Mais ce modèle a aussi fait ses preuves à Londres, où John Bird, célèbre fondateur de l'hebdomadaire « The Big Issue », et sa fille Diana ont lancé en 2006 la « Wedge card ».
A validité annuelle, elle est vendue aux particuliers dans les commerces membres du réseau et sur le site web au prix de 10 livres (12 euros). Ce montant est partagé entre le commerçant, la fondation The Big Issue et une association caritative locale. Tous les commerces indépendants peuvent entrer dans le réseau, pourvu qu'ils se situent en ville et ne comptent pas plus de neuf points de vente.
En avril 2008, les 5 000 Wedge cards diffusées étaient acceptées dans quelques 650 petits commerces de Londres, surtout dans l'East End. A cette date, il n'y avait eu aucun désistement de la part des commerçants agréés, et près de 9 000 euros avaient été versés à des associations caritatives.
John et Diana Bird réfléchissent aujourd'hui à étendre leur réseau à échelle nationale. Pour autant, le London Retail Consortium, qui représente les commerçants de la ville, a accueilli tièdement ce dispositif, regrettant qu'il ne s'attaque pas aux causes principales de la crise des commerces, notamment la taxe professionnelle trop élevée et le manque d'accessibilité des centres-villes.
A en croire les résultats des élections municipales, qui ont lourdement sanctionné le maire « anti-voitures » Ken Livingston, beaucoup de Londoniens partagent son avis.
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http://www.nouvellesociete.org
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Le principe de la coopérative qui peut joindre le service personnalisé qui va de paire avec l'entrepreneuriat aux économies d'échelle résultant d'un approvisionnement et d'une publicité commune.
Je parie que les grandes surface feront le chemin inverse, en se scindant en « boutiques » quasi-indépendantes, ne gardant en commun que les fonctions qui gagnent à être standardisées. La voie de l'avenir. J'en parle depuis 30 ans.
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Pierre JC Allard
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