L'entreprise, une amie qui vous veut du bien

Longtemps confiné dans le secret du cabinet du médecin du travail, le stress a fait une entrée fracassante dans les bureaux des DRH et des dirigeants. Au-delà de ce zoom médiatique sur les risques psychosociaux, la santé physique des salariés, leur bien-être général, font aujourd'hui partie des préoccupations affichées par les dirigeants. L'entreprise s'est-elle transformée en Big Mother watching for you ?

Traumatisés par les récentes vagues de suicides, les managers scrutent le visage de leurs collaborateurs, à la recherche de signaux de détresse. Les entreprises qui en ont les moyens s'offrent les services de psychologues en ligne, réalisent des audits sur le climat interne ou créent des observatoires des conditions de travail. Pour les cabinets spécialisés, comme l'Ifas ou Stimulus, les missions pleuvent ; derrière les enjeux de santé se trouve aussi un business du stress.

Cette soudaine activité masque un certain désarroi : les chefs d'entreprise sont démunis sur les solutions à mettre en œuvre pour lutter contre le stress, pourtant dénoncé depuis longtemps comme » le problème de santé le plus répandu dans le monde du travail » par l'Agence européenne de santé et de sécurité au travail. Par rapport au Canada, à la Grande Bretagne et aux inévitables pays scandinaves, la France est en retard ; au royaume du stress (11000 suicides par an, toutes causes confondues), rien ne presse.

En Grande-Bretagne notamment, la Health Safety Commission met à disposition du chef d'entreprise toute une panoplie d'outils pour établir un diagnostic de la santé mentale de ses troupes et enclencher le cas échéant des actions correctives. Une revue de stress pragmatique, aux antipodes des hésitations françaises devant un problème qui se développe » à la frontière entre la sphère privée et la sphère sociale » , et pour lequel » les facteurs de causes et d'effets se croisent à l'infini » , comme le soulignent Patrick Légeron et Philippe Nasse dans leur rapport.

Les entreprises veulent des esprits sains dans des corps sains

Les dirigeants français qui commencent à peine à se sentir concernés par le problème n'en sont pas encore à maîtriser leur questionnaire Karasek sur le bout des doigts et à appliquer une logique de prévention des risques psychosociaux. Par contre, soucieux du bon état physique de leurs troupes, ils mettent en œuvre des actions de santé préventives dans d'autres domaines. Vous êtes fumeur ? Vous voilà fortement encouragé par votre entreprise à suivre une formation pour arrêter. Grâce au DIF, dites non à la cigarette ! La méthode Allen Carr fait un tabac dans les milieux professionnels. Au grand désespoir des choco-addicts, les paniers de fruits remplacent les distributeurs de barres chocolatées. Les cantines d'entreprise se mettent au bio. Les pots de départ sont sans alcool : nul doute, on trinque vraiment à la santé des salariés.

Bien sûr, on est encore loin d'une situation à l'américaine, où les entreprises qui offrent une couverture santé à leurs salariés les mettent au régime pour diminuer le… poids de ces dépenses. En France, il s'agit d'abord de se conformer à la loi : l'employeur a l'obligation de protéger la santé physique et mentale de ses salariés et doit pour cela évaluer a priori les risques professionnels. Cet enjeu juridique peut ensuite se transformer en contrainte économique, y compris pour les risques psychosociaux. En reconnaissant des suicides comme accidents du travail, les Caisses primaires d'assurance maladie ouvrent la porte à des indemnisations pour les ayants droits.

Au-delà de ces différentes contraintes, l'entreprise préfère avoir des salariés bien-portants, détendus, heureux. Le calcul est simple : » On constate que le bien-être et l'épanouissement des salariés sont des facteurs de plus en plus importants pour l'efficacité de l'entreprise » , peut-on lire sur le site jaimemaboite.com, lancé par Sophie de Menthon, présidente de l'association patronale Ethic.

Dans une logique de réconciliation des Français avec l'entreprise chère à Laurence Parisot, il s'agit de mettre en œuvre des mesures tous azimuts pour que les salariés, du moins certains d'entre eux, se sentent bien : conciergerie d'entreprise, locaux gais et conviviaux, challenges sportifs entre collègues, cours de cuisine avec des grands chefs pour cadres dirigeants (dont on se demande quand ils auront le temps de mettre ce savoir en pratique). Le » must » : cette entreprise japonaise qui accorde un jour de congés en cas de rupture sentimentale (et plus on est âgé, plus on a de jours de récupération : enfin une mesure de management des seniors).

Souriez, vous travaillez. Bientôt, tout soupçon de mauvaise humeur sera traqué comme oiseau de mauvais augure, annonciateur d'un risque psychosocial pouvant peser sur l'entreprise. Après les gros et les fumeurs, va-t-on vers un bannissement des présumés dépressifs parce qu'ils seraient moins productifs ? Pourtant, le lien entre bonheur et implication au travail est plus complexe qu'il n'y parait : on peut être très impliqué dans son travail tout en étant malheureux ; et l'on peut être parfaitement heureux tout en y étant peu investi, comme le montrait la première édition du Baromètre Ipsos/Accor Services du » bien-être et de la motivation » (sic).

De toute façon, les tentatives de cocooning n'obtiennent pas de résultats probants. » Depuis 2005, tous les indicateurs liés à l'environnement professionnel se dégradent » , peut-on lire dans le dernier baromètre :

 » Les conditions de travail, la qualité de vie au travail, l'ambiance de travail, l'accomplissement, la fierté ou la satisfaction professionnelle, tous ces fondamentaux de la relation à l'entreprise perdent entre cinq et dix points en à peine deux ans. »

L'entreprise est une amie qui vous veut du bien. Mais qui, pour le moment, vous fait encore du mal.