Quand les riverains font l'info avec les journalistes de Rue89
Rarement ce site aura autant mérité son slogan « l’info à 3 voix ». En rafale, ces derniers jours, ce sont les riverains de Rue89 qui ont fourni certaines des informations qui ont fait les titres de notre page d’accueil, et ils l’ont réalisé en coproduction avec les journalistes de la rédaction.
Qu’il s’agisse du témoignage d’Anne, la collégienne placée en garde à vue, des « affaires » de policiers dans les salles de cinéma UGC, de cette histoire hallucinante de descente de police à une soirée privée dans un appartement du quartier de la Goutte d’or à Paris, ou encore de l’homme qui s’est retrouvé abusivement à la « une » d’un journal des Vosges, les alertes et les infos sont venues des internautes.
Et elles ont systématiquement été vérifiées et validées par les journalistes de la rédaction de Rue89, pour assurer la fiabilité et la qualité de nos articles.
Le témoignage d’Anne
C’est dans les commentaires des articles qui la concernaient que nous avons découvert le témoignage d’Anne, l’adolescente de 14 ans interpelée chez elle et emmenée en garde à vue par la police à la suite d’une bagarre entre jeunes. Anne y revenait à sa manière sur ce qui lui était arrivé, dédramatisait ou précisait des éléments, et surtout attirait l’attention sur le cas, bien plus sévère que le sien, du jeune homme au coeur de l’« affaire ».
Mais avant de le mettre en ligne, nous avons vérifié qu’Anne était bien l’auteur de ce commentaire, grâce notamment à sa mère, avec laquelle Chloé Leprince, journaliste à Rue89, avait été en contact les jours précédant. Cette authentification accomplie, le témoignage d’Anne, son premier texte complet consacré à sa mésaventure, faisait la « une » du site, et suscitait près de 600 commentaires.
Pour une cannette de soda...
Samedi après midi, Guillemette Faure, rédactrice en chef adjointe de Rue89, a découvert dans notre boîte mail « contact », un message envoyé à partir d’un téléphone portable par Noémie, qui nous alertait sur un incident en train de se produire dans la salle de cinéma dans laquelle elle se trouvait à Paris. Elle s’est décidée à nous contacter car elle avait lu sur Rue89 les témoignages sur des affaires de ce type dans d’autres salles.
« Je suis a l’UCG Opéra au moment où j’écris. Je viens d’assister à quelque chose d’hallucinant : UGC a fait venir la police dans le ciné car une jeune femme est entrée avec une canette de soda non achetée dans l’établissement. »
Guillemette lui demande de compléter son témoignage, tandis que Laurent Mauriac, cofondateur de Rue89, qui était de « veille » ce week-end-là, recoupe le premier témoignage avec celui d’une autre cliente du cinéma. Par la suite, le directeur du cinéma en question nous enverra un e-mail pour corriger une petite erreur de procédure, et apporter à son tour des précisions.
En lisant les quelque 600 commentaires qui accompagnaient ce témoignage, il nous est apparu utile de faire un « explicateur » -dans notre jargon, un article répondant à toutes les questions que soulève un point d’actu- sur les conditions auxquelles les policiers ont le droit de pénétrer dans une salle de cinéma. L’article intitulé « la police peut-elle débarquer dans une salle de cinéma » sera publié le surlendemain, éclairages juridiques à la clé.
Fête tragique à la Goutte d’or
De la même manière, Ronan Kerneur nous a adressé son témoignage sur son tabassage en règle lors d’une descente non motivée et musclée de policiers dans son appartement du quartier de la Goutte d’or, à Paris. C’est Chloé Leprince, chargée des questions de société à Rue89, qui reçoit ce texte, et se charge de le « valider ». Chloé s’entoure de précautions pour vérifier le témoignage, demande notamment à Ronan de lui faxer son certificat médical d’arrêt de travail qui conforte ses propos, et demande une réaction à la police.
Une fois cette « validation » faite, le témoignage terrifiant de l’enseignant est mis en « manchette » du site, c’est-à-dire le titre principal, suscite 864 commentaires dont certains habitants du même quartier qui témoignent d’autres mésaventures avec la police du coin. De nombreux médias appellent pour recueillir, à leur tour, son témoignage.
La coproduction de l’information
Au cours de cette semaine riche en événements, nous aurons encore l’appel d’un habitant d’Epinal furieux de se retrouver en couverture d’un hebdomadaire local pour illustrer un dossier sur la vidéosurveillance. Détail : il est noir, et, comme par hasard, un Noir pour évoquer l’insécurité...
Ou encore cette alerte d’un internaute sur les nouveaux projets de programme prévoyant, s’ils sont adoptés, que les futurs lycéens de seconde n’étudient plus la civilisation musulmane en Histoire-géo, au profit du seul « Occident chrétien médiéval ».
Dans tous les cas, le même scénario : l’information fournie par un riverain de Rue89, qu’il soit témoin ou acteur de ce qu’il nous rapporte, est prise en charge par un journaliste de la (petite) rédaction de Rue89 pour être recoupée, validée, complétée, mise en perspective et préparée pour la mise en ligne. A chaque fois, apparait le petit logo « information signalée par un internaute ».
Cette coproduction de l’information entre journalistes et non-journalistes est l’une des marques de l’information à l’heure du Web, lorsque la technologie a permis à tout citoyen de s’exprimer et de prendre la parole, mais où le journaliste, en plus de son travail traditionnel d’enquête qui ne disparait évidemment pas, doit trier, valider et hiérarchiser l’information qui peut surgir de tout côté.
C’est la garantie d’une information de qualité, la mise à l’écart dans la mesure du possible des rumeurs, des informations non-vérifiées qui peuvent circuler, ou des manipulations volontaires ou involontaires.
L’info à 3 voix au quotidien
Pour participer à la fabrique de l’info, vous pouvez utiliser tous les moyens à disposition pour communiquer avec notre rédaction, à commencer évidemment par la boîte « contact » située sur la colonne de gauche du site, sous le titre « la rue est à vous », ou ses icônes voisines pour la vidéo et la photo. Nos modestes moyens ne nous permettent pas de répondre à tous les messages reçus, mais les exemples précités montrent que lorsque nous nous emparons d’une information que vous nous transmettez, elle est suivie d’effets.
Avec vous, l’info à 3 voix continue.
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J’avais mis une lettre capitale à Riverain, mais Yann Guegan, notre webmaster, me l’a supprimée, arguant que la « majuscule hommagière » ne s’appliquait pas ici. Je proteste énergiquement.
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