Eco89
Aujourd'hui c'est vendredi, je ne touche pas à mes e-mails !
Par Guillemette Faure | Eco89 | 11/10/2007 | 18H22
C'est une idée de chez Intel. Vendredi dernier, 150 ingénieurs ont adopté les Zero E-mail Friday. L'entreprise encourage ce jour là ses employés à communiquer au téléphone ou en personne plutôt que par e-mail. La politique pourrait sembler suicidaire de la part d'une entreprise qui fabrique des puces d'ordinateur et non pas des poignées de main.
L'objectif est d'améliorer la productivité des employés qui passent la journée empêtrés dans leur boite à mails. L'expérience pilote n'est pas arrivée jusqu'en France. » Vu la quantité d'e-mails que j'ai lus vendredi dernier, je peux vous garantir que je n'en fais pas partie » nous assure son responsable de presse Stanislas Odinot.
Murés derrière leurs bureaux
D'autres entreprises, comme la société américaine PBD, ont adopté des politiques similaires depuis longtemps. » On a démarré ça en août 2006, notre PDG était consterné par les longues chaînes de e-mail et le manque de communication directe » , nous explique Greg Dockter, vice-présent des ventes et du marketing. » Les gens avaient tendance à se murer derrière leurs bureaux, les choses n'avançaient pas, les problèmes n'étaient pas résolus. »
Grâce au vendredi sans e-mail, c'est en fait sur toute la semaine que le nombre d'e-mails décroît, » la communication est meilleure entre employés et avec les clients » . Mais les e-mails, ça ne vous manque même pas un tout petit peu le vendredi ? Greg Dockter rigole. » Non, et l'avantage c'est qu'on peut rentrer chez soi le soir sans penser à répondre à tous les e-mails reçus en réponse aux e-mails précédents… »
Malentendus
A la Stern School of Business de New York University, le professeur Justin Kruger suit l'initiative avec intérêt. Il a mené une série d'expériences en laboratoire sur l'envoi et la réception d'e-mails montrant que ce moyen de communication favorise les malentendus. » Il y a plein de subtilités dans la communication –l'émotion, l'humour, l'ironie– qui passent par autre chose que la communication verbale qui peuvent se perdre dans un e-mail » . : -(
Ses travaux indiquent que les messages e-mails sont souvent mal compris. Mais ils montrent aussi que les émetteurs surestiment très largement le niveau de compréhension des e-mails par leurs récepteurs.
Mauvaises nouvelles
Autre piège des e-mails, note Justin Kruger, » ils empêchent de se consacrer à des tâches de longue haleine : on garde sa boîte mail ouverte et on est interrompu par chaque e-mail qui arrive » . La méthode d'organisation GTD –Getting Things Done– très en vogue aux Etats-Unis recommande de traiter immédiatement tout ce qui prend moins de deux minutes, de limiter son nombre de sessions d'e-mails quotidiennes et de vider sa boîte e-mails entièrement tous les jours. Vous trouverez quelques formules polies pour se débarrasser des importuns ici s'ils sont anglophones ou là s'ils sont francophones.
Autre avantage à ne pas communiquer par e-mail, une vieille étude de Case University indique que les gens sont plus honnêtes pour transmettre leurs mauvaises nouvelles par e-mail que par téléphone ou en face-à-face (où les interlocuteurs sont plus enclins à adoucir ce qu'ils ont à dire). Ne pas toucher son email, c'est un peu comme ne pas aller chercher ses recommandés à la poste, ça vous met à la l'abri des mauvaises nouvelles.
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De
21H28 | 11/10/2007 |
C'est vrai que nous subissons au travail une nouvelle forme de pression ; le tout tout de suite l'e-mail oblige à répondre rapidement, à garder trace de ce que l'on répond au cas où et finalement nos boites à lettres informatiques sont encombrées des messages que l'on traite jour après jour. Mais comment faisait-on avant ? Le paysage de notre travail a considérablement évolué… Nous nous sommes adaptés et depuis nous avons le sentiment du temps qui nous échappe. Combien de temps passons nous derrière nos claviers ? Le face à face avec l'écran que ce soit la TV ou le PC nous vole un temps que nous utilisions auaravant pour autre chose. N'est-ce pas finalement notre vie qui nous échappe ainsi ?
De
21H37 | 11/10/2007 |
C'est bien possible… Très bonne question en tout cas !
De
21H35 | 11/10/2007 |
Une super initiative ! Aussi bénéfique que le dimanche sans voiture (je suis belge…). Personnellement, je vais tenter de l'appliquer en me réjouissant du confort momentané que cela va m'apporter.
De
08H41 | 12/10/2007 |
Euh, c'est quoi le rapport entre dimanche sans voiture et le fait d'être belge ? Je comprends pas (normal, je suis français, mais j'essaye de m'améliorer…).
Otto Naumme
De
22H03 | 11/10/2007 |
Ce genre d'initiative me laisse perplexe. Soit on estime que la communication par email apporte un gain de temps et d'efficacité, donc de productivité, et on l'encourage, soit on estime que ce n'est pas le cas, et on trouve des solutions alternatives. Mais ne l'interdire qu'un jour par semaine, à part dans le cadre d'une expérience qui pourrait répondre à la question qui précède, je ne vois pas bien…
Si l'email est nuisible, pourquoi ne pas l'interdire tout le temps ? S'il ne l'est pas, pourquoi se brider ainsi un jour par semaine ?
Pour ma part, je préfère de loin l'email, qui permet une certaine traçabilité des échanges, contrairement au téléphone.
Le tout est, bien entendu, de s'en servir avec mesure, et à bon escient, et, surtout, d'arrêter de s'envoyer des conneries à deux balles sans arrêt. Ceci dit, il arrive aussi parfois de recevoir des trucs marrants, qui permettent de démarrer la journée avec le sourire, comme celle-ci, par exemple, dont je trouve dommage de priver ceux qui seront interdits d'email demain :
Un gynécologue est en train d'ausculter une charmante femme lorsqu'il s'aperçoit qu'elle a, sur l'intérieur de la cuisse droite, un portrait de Michalak, et sur l'intérieur de la cuisse gauche, le portrait d'Elissalde.
Curieux, il lui demande pourquoi et sa patiente de lui répondre :
« Je suis Fan de rugby, et puisque c'est la coupe du monde en ce moment, si vous pouviez leur faire un petit bisou à chacun, çà leur porterait chance pour le match face à l'Angleterre Samedi ! ! ! »
Sur ce, et parce que la dame est très belle, le praticien s'exécute avec beaucoup de plaisir et la femme de lui rétorquer :
« Et à CHABAL…. Hein ! ! ! On ne lui fait pas aussi un gros bisou à CHABAL ! ! ! ? ? ? … »
JC
De Guillemette Faure (auteur)
Eco89 | 23H22 | 11/10/2007 |
Aujourd'hui, c'est vendredi, on ne raconte que des histoires drôles vraiment drôles.
à Guillemette Faure
De pierrejcallard
www.nouvellesociete.org | 14H23 | 14/10/2007 |
Plus de Blackberry le Vendredi. On va pouvoir aller à la mosquée. Vous la trouvez drôle ?
PJCA
http://nouvellesociete.org/5170.html
De
01H11 | 12/10/2007 |
Merci de ne plus poster vos histoires « drôles » hétéro-beauf le vendredi.
De galactic_cluster
01H32 | 12/10/2007 |
Mots pour maux . Fais gaffe à ce que tu écris… quelqu'un pourrait le lire !
De
13H54 | 12/10/2007 |
Personne -et encore moins cet article- ne dit que les emails sont nuisibles.
L'email est seulement souvent utilisé n'importe comment pour véhiculer n'importe quoi. L'abus de ce moyen de communication est patent.
Cette initiative n'est peut-être pas LA solution pour tenter de repositionner intelligemment l'email dans les canaux de communication, mais elle a le mérite d'exister.
De rôlennor
14H01 | 12/10/2007 |
Personne -et encore moins cet article- ne dit que les emails sont nuisibles.
L'email est seulement souvent utilisé n'importe comment pour véhiculer n'importe quoi. L'abus de ce moyen de communication est patent.
Cette initiative n'est peut-être pas LA solution pour tenter de repositionner intelligemment l'email dans les canaux de communication, mais elle a le mérite d'exister.
De
23H32 | 11/10/2007 |
Ok, pardon, je retire l'histoire pas drôle pour tout le monde…qui montre bien, en tous cas, que les conneries que l'on s'envoie sont improductives…
JC
De Guillemette Faure (auteur)
Eco89 | 23H38 | 11/10/2007 |
Je plaisantais (et j'ai illustré l'étude de Justin Kruger : les petites nuances, comme l'humour, ne passent pas toujours à l'écrit).
à Guillemette Faure
De galactic_cluster
01H46 | 12/10/2007 |
« C'est la Belle qui a tué la Bête. » King Kong (1933)
: )
à Guillemette Faure
De
22H02 | 17/10/2007 |
C'est vrai ça : l'avènement du mail - donc de l'écrit qui se prend pour de l'oral - a fait exploser le compteur des malentendus, remises au point et vexations en tout genre, faute de pouvoir y mettre le ton ou les gestes qu'il faut. Rappelez-vous les Youpi de votre enfance : quand le jeune loup baisse les oreilles et courbe l'échine, il marque sa subordination => il peut donc lancer sans risque une bonne vieille vanne au vieux chef de la meute !
Ca oblige à un langage qui reste plus « cool » certes, mais finalement plus politiquement correct…
De galactic_cluster
01H20 | 12/10/2007 |
150 ingénieurs d'Intel qui ont adopté les Zero E-mail Friday . C'est pas très significatif pour une compagnie qui compte 95 000 employés dont probablement 15 000 dans le département marketing …
Répondre dès que le téléphone sonne , je trouve ça pire que les emails .
à galactic_cluster
De
08H47 | 12/10/2007 |
Euh, au boulot, vous décrochez pas quand le téléphone sonne ?
De galactic_cluster
12H18 | 12/10/2007 |
Non ; filtrage de la secrétaire et si je ne décroche pas c'est elle qui reprend l'appel . Mais je jette un coup d'oeil sur presque tous les emails même si je ne réponds pas toujours personnellement .
De
04H15 | 12/10/2007 |
j'ai des envies de meutre quand on m'appelle au téléphone pour me demander si j'ai bien recu un mail, généralement ces personnes continuent par dire « ben rappelles moi quand tu l'as ouvert »
De pierrejcallard
www.nouvellesociete.org | 14H30 | 14/10/2007 |
Ecrire force a structurer la pensée. La conversation est dépouillée de l'inutile. On sauve un temps fou. Le mail dépouille aussi la pensée de tout ce qui est beau, de tout ce qui est humain…. Faites vos jeux.
PJCA
http://nouvellesociete.org
De
05H51 | 12/10/2007 |
Au telephone on est sous pression, on se croit oblige de repondre n'importe quoi tout de suite, on n'a pas la possibilite de fixer ce que l'on a dit ou ce que l'on ous a dit (on peut noter de facon erronee les mots de l'interlocuteur), etc… Le mail permet de se verifier, de faire une reponse posee et argumentee.
Mais bon, le mail pour dialoguer, c'est debile.
Par ailleurs, telephoner et se deplacer a tout bout de champ, si ca n'interromp pas le travail sur des taches approfondies… quand mon collegue de la production deboule dans mon bureau, se met a parler sans me demander s'il me derange, et me reproche de continuer ce que j'etais en train de faire, j'ai des envies de meurtre ! !
De
12H45 | 12/10/2007 |
Je vois que c'est pareil dans tous les bureaux…
Moi les tâches approfondies je suis obligée de les faire après la fermeture des bureaux au public (je travaille dans une mairie), parce que dans la journée c'est des appels pour tout et n'importe quoi, et des élus qui surgissent dans le bureau à tout moment pour tel ou tel dossier.
La bonne nouvelle, c'est que dans ce domaine : public ou privé, même combat !
De
08H06 | 12/10/2007 |
.. et je viens de faire suivre cet article en e-mail à ma chef… Je suis vraiment un accro… Promis, la prochaine fois, on parle de ça à la pause café ! ! !
De jjezfm
Internaute | 08H38 | 12/10/2007 |
eh ben si…
et je lis mes mails, aussi
super utile l'étude : la communication verbale est différente de la communication écrité, waouh, quel scoop !
au fait, on fait quoi quand on n'arrive pas à joindre un interlocuteur au téléphone ? Le mail, au moins, laisse une trace.
parce que les gens qui refusent la communication verbale, y en a aussi.
beaucoup, même…
De
10H59 | 12/10/2007 |
Très complet, très interessant, très bien écrit.
OLier
De
11H10 | 12/10/2007 |
no comment , today is friday no comment
De
11H05 | 12/10/2007 |
no comment , today is friday no comment
De
11H10 | 12/10/2007 |
Qu'est ce qu'on ferait pas pour faire parler de soi ! ! !
De
11H17 | 12/10/2007 |
je ne reponds plus au telephone,
ni aux mails,
ni ne lis les notes de services,
pas plus que je ne vais aux reunions,
je ne dejeune jamais a l'exterieur,
ni ne papotes pres de la machine a café,
la porte de mon bureau est toujours fermée,
de toutes facons j'ai jeté le fauteuil de courtoisie…
resultat on me prends pour un sage, un stratege bien loin de toute leurs vaines agitations, la moindre de mes rares interventions est respectée et immediatement mise en pratique… qui a dit ce qui est bien avec les cons c'est qu'on peut les traiter comme des cons ils ne s'en apercoivent meme pas !
De Charles Mouloud
Bras gauche de la Vénus de Millau | 11H30 | 12/10/2007 |
Ma chère Guillemette,
pourrais tu avoir l'obligeance de bien vouloir photocopier le mail que je t'ai envoyé, suite au courrier via chronopost que tu m'as posté cette semaine, après le SMS, concernant le coup de téléphone échangé pour évoqué les posts sur rue89.
Le mieux c'est que tu me le faxe !
C'est vraiment pratique les nouvelles technologies, ça facilite la communication.
Salutations riveraines.