Droit de suite 26/07/2009 à 14h17

Excuses d'Amazon pour les livres détruits sur le Kindle

Laurent Mauriac | Cofondateur Rue89

Jeff Bezos, le patron d’Amazon, a présenté ses excuses jeudi sur le site de l’entreprise pour avoir détruit à distance des livres électroniques stockés sur le Kindle, l’appareil qu’elle commercialise. Il reconnaît que cette décision était « stupide, inconséquente et douloureusement en dehors [des] principes » de l’entreprise.

Voici la traduction du bref texte qu’il a publié.

« Voici nos excuses pour la manière dont nous avons traité le problème des exemplaires de “1984” et d’autres romans qui avaient été vendus illégalement sur le Kindle. Notre “solution” au problème était stupide, inconséquente et douloureusement en dehors de nos principes.

C’est notre entière responsabilité et nous méritons les critiques que nous avons reçues. Nous utiliserons le pansement sur la cicatrice de cette pénible erreur pour prendre de meilleures décisions à l’avenir, compatibles avec notre mission.

Avec nos excuses profondes à nos clients,

Jeff Bezos
Fondateur et PDG
Amazon.com »

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  • personne
    • Posté à 15h12 le 26/07/2009
    • Internaute 21725

    La fonction de suppression des livres existe toujours, ils ne prévoient pas de la supprimer, donc concrètement ils sont prêt à recommencer demain. Sur ordre d’un juge ? La prochaine fois ils respecteront les formes, mais le problème reste entier.

  • Compte supprimé le 21 janvier 2
    • Posté à 19h09 le 26/07/2009
    • Internaute 17993

    Déjà, un nom comme ça, « Jeff Bezos », ça le fait pas. Si on rajoute que son excuse « Notre “solution” au problème était stupide, inconséquente et douloureusement en dehors de nos principes » est totalement imbitable, là on sent bien le foutage de gueule.

    • daryo
      • Posté à 06h17 le 28/07/2009
      • Expert 37402
        Juriste

      Et comment on détermine qu’un nom « ne le fait pas » ?
      Il y a des règles ? C’est selon la consonance, le nombre de syllabes, la gueule du client ?

  • Sid_Mo
    Sid_Mo
    Cadre dirigeant de PME
    • Posté à 20h04 le 26/07/2009
    • Internaute 59795
      Cadre dirigeant de PME

    Ca montre tout le danger de faire confiance à un fournisseur pour le contenant et les contenus. On est maître de plus rien ensuite. Et pas question de faire plus confiance à du privé que de l’étatique.

    Vive le format sans DRM ! (les seuls que l’on peut sauvegarder, copier, modifier)...

    Vive les formats ouverts et le logiciel libre ! (euhhh... bon, je sors...)

  • Tita
    Tita
    oiseau
    • Posté à 21h12 le 26/07/2009
    • Internaute 7659
      oiseau

    C’est bien. Au moins, Jeff Bezos est « responsable » de s’excuser de ses erreurs. C’est mieux que tous ces zouaves qui nient leur erreurs et donc leur responsabilité.

    En même temps, cette ostentatoire obséquiosité interroge. On pourrait la croire suspecte tant il en est fait (et dit). Il arrive que ceux qui sont obligés de faire une déclaration en font trop. C’est une manière comme une autre de prendre de la distance avec ce qu’on dit.
    Ceci dit, dire « je m’excuse » aurait été un peu trop court et sans doute moins porteur.

  • Grégory
    • Posté à 21h51 le 26/07/2009
    • Internaute 12569

    Un grand bravo à Jeff qui a fait ce qu’aucun des crétins arrogants habituellement à son genre de post n’est foutu de faire, et un haussement d’épaule consterné à ceux qui ne prennent même pas acte d’une déclaration rare et courageuse.

    La preuve de la possibilité technique (et légale) est maintenant faite, et ça fait partie de l’erreure qui est reconnue. Il est désormais trop tard pour dire que celà peut être défait : celà pourra être refait, jusqu’à ce qu’Amazon fasse des avenants aux contrats avec tout ses partenaires. D’ici là, le seul geste possible vient d’être fait par Jeff.

  • mick69
    • Posté à 08h40 le 27/07/2009
    • Internaute 2907

    Je pense que ce pdg a conscience que la gaffe était énorme, susceptible de briser le développement du livre numérique

    Avant l’affaire, je pense qu’absolument personne dans le grand public ne savait qu’un fichier peut être effacé à distance