Droit de suite 03/03/2010 à 23h44

Google supprime le mot « arnaque » de ses suggestions

François Krug | Journaliste Rue89


Capture d’écran des suggestions automatiques de Google

Google fait discrètement le ménage dans ses suggestions automatiques : taper le nom d’une entreprise ne fait plus apparaître le mot « arnaque ». Le moteur de recherche défendait jusqu’ici l’objectivité mathématique du système, mais il veut éviter une nouvelle condamnation.

Contacté par Eco89, Google France a répondu par e-mail :

« Google a temporairement suspendu l’affichage de certaines expressions utilisant le mot “arnaque” parmi les requêtes fréquentes apparaissant sur Google.fr, suite à une décision de justice dont Google a immédiatement fait appel.

Nous demeurons convaincus que l’affichage automatique de requêtes fréquentes d’internautes est parfaitement légal. »

Google condamné deux fois pour ses suggestions

Google avait été condamné le 4 décembre par le tribunal de grande instance de Paris, pour avoir associé automatiquement le nom du Centre national privé de formation à distance (CNFDI) et « arnaque ».

Google avait fait appel de cette décision. Quelques jours plus tard, la cour d’appel de Paris avait confirmé sa condamnation dans une affaire similaire, concernant le fournisseur d’électricité Direct Energie.

La disparition discrète du mot « arnaque » a été signalée par Daniel Broche, président du site d’e-commerce Discounteo, sur son blog. Les suggestions automatiques de Google associent à Discounteo des mots comme « avis », « suivi de commande » ou « code promo », mais plus « arnaque » :

« La discrétion très inhabituelle du moteur dans cette histoire est donc certainement causée par son envie de ne pas ouvrir la porte trop grand aux autres réclamations qui seraient tout autant fondées. La modération de Google Suggest pourrait s’avérer couteuse et délicate à grande échelle ! »

Ces suggestions sont censées faciliter les recherches des internautes. Elles sont générées automatiquement, par un algorithme reposant sur les mots les plus fréquemment tapés sur Google. Les résultats sont parfois très surprenants.

Interrogé par Eco89 mi-janvier, Google France défendait la neutralité de ses suggestions, et il n’avait pas l’intention d’y faire le tri :

« Si ce n’est pas illicite, ce n’est pas à nous de trancher : notre algorithme ne fait que refléter les recherches les plus populaires. En revanche, nous supprimons les suggestions inappropriées, comme la pornographie et les incitations à la haine raciale. »

  • 15559 visites
  • 36 réactions
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  • Iv
    Iv
    Roboticien utopiste
    • Posté à 10h34 le 04/03/2010
    • Internaute 39192
      Roboticien utopiste

    Malheureusement telle qu’est faite la loi, si Google laissaient passer les incitations à la haine et le porno d’une façon neutre et mathématique, il seraient aussi surement condamnés.

    Maintenant que Google les filtre, on est rassuré ! En France, il n’y a plus de raciste ni de porno !

    • caoua
      caoua répond à Iv
      sur la lune
      • Posté à 11h49 le 04/03/2010
      • Internaute 95100
        sur la lune

      C’est vrai,
      heureusement qu’il y a de très bon logiciels pour faire des retouches d’images de nos sociétés (métaphore bien sur)

      edit (rajout) : Enfin, y en a vraiment qui ont des caches plus qu’opaque devant les yeux, car franchement, y aura bien tjrs des gentils, des méchants, des racistes, des humanistes, des excessifs de sexe dans tous les sens, enfin, à mon sens, c’est cela la diversité humaine, et heureusement que jamais je ne serai un clône de mon voisin

    • Lauvergnate
      Lauvergnate répond à Iv
      Gardienne du bon goût
      • Posté à 21h48 le 04/03/2010
      • Internaute 99381
        Gardienne du bon goût

      Devons-nous supprimer les articles 24 et 227-24 du CP est une question intéressante mais qui dépasse un peu le cadre de l’article.
      Car alors c’est à peu près tout le code pénal qu’il faudrait revoir et tou le monde est concerné.
      Ma question est plutôt de savoir sur quels critères se base Google pour effectuer ce tri.
      Internet n’étant pas une zone de non-droit, les lois y sont applicables également.
      Entreprise X + arnaque (ou synonymes) est-il assimilable à de la diffamation ?
      Google suggest peut-il suggérer du contenu diffamant ?
      sont les questions que je me pose.

      Il n’en reste pas moins que ces contenus ne sont pas supprimés par Google, et que l’utilisateur souhaitant soumettre une requête de ce type peut tout à fait le faire sans l’aide de « Google suggest » (qui est un outil de Google et non pas Google).
      On ne peut donc pas affirmer que Google tenterait de supprimer le contenu pornographique ou incitant à la haine raciale.
      Supprimer de la suggestion et supprimer du contenu sont deux choses différentes, visant des buts différents.

       
      • Iv
        Iv répond à Lauvergnate
        Roboticien utopiste
        • Posté à 10h38 le 05/03/2010
        • Internaute 39192
          Roboticien utopiste

        « Internet n’étant pas une zone de non-droit, les lois y sont applicables également. »
        Internet n’est pas une zone et c’est bien sa spécificité. Google est bien gentil d’accepter ces lois car il lui reste une solution très simple : partir de France et héberger ses serveurs aux US ou en Angleterre. Internet est une zone de non-droit qui vit au rythme des lois nationales lorsqu’on peut localiser les serveurs et les utilisateurs mais c’est un statu-quo que les lois qu’on tente de faire passer veulent faire voler en éclat sans bien comprendre pourquoi elles ne peuvent pas fonctionner sans lancer une réflexion de fond.

        Quant à la diffamation, je suis surpris qu’ils ne gagnent pas leurs procès car ils ne font rien d’autre que de dire « 50 000 personnes ont cherché ’société X arnarque’ ou ’sarkozy est-il un psychopathe’ “. C’est un fait avéré que tant de personnes ont fait cette recherche et ça ne donne absolument pas valeur de vérité à ces opinions.

      1 autres commentaires
  • Olivier D.
    Olivier D.
    Chef de projet Web/LAMP
    • Posté à 00h17 le 04/03/2010
    • Internaute 84933
      Chef de projet Web/LAMP

    Je me demande si, à l’image du Google-Bombing, il existe des astuces et initiatives d’internautes pour provoquer l’apparition de suggestions particulières.

    Bref, est-il possible de biaiser le système des suggestions ?

    Il n’est pas rare de voir des manœuvres de guerres économiques via du Google-Bombing. Si faille il y a dans le système de suggestions, Google sera contraint d’intervenir humainement plus par le fait de la pression des annonceurs publicitaires (qui fournissent l’essentiel de ses revenus) que par une éventuelle jurisprudence en faveur des victimes.

    • Propergol
      Propergol répond à Olivier D.
      Chasseur de troll
      • Posté à 09h20 le 04/03/2010
      • Internaute 24265
        Chasseur de troll

      « Bref, est-il possible de biaiser le système des suggestions ? »

      Oui, en utilisant son cerveau...

      • Olivier D.
        Olivier D. répond à Propergol
        Chef de projet Web/LAMP
        • Posté à 14h27 le 04/03/2010
        • Internaute 84933
          Chef de projet Web/LAMP

        En informatique, tous est possible...

        Ma question n’est pas de savoir comment faire, mais si il y a des faits qui prouvent que c’est possible ?

         
        • Propergol
          Propergol répond à Olivier D.
          Chasseur de troll
          • Posté à 16h00 le 04/03/2010
          • Internaute 24265
            Chasseur de troll

          Et ma réponse globalement était que si l’on a besoin de se faire suggérer les mots de recherche...c’est qu’on doit être..euh..neuneu ?

          Bref, c’était de l’ironie, pas de l’analyse ;).

          Prenez pas trop votre métier à coeur ;)

        1 autres commentaires
    • Keldan
      Keldan répond à Olivier D.
      Now future & karpe diem
      • Posté à 15h35 le 04/03/2010
      • Internaute 5164
        Now future & karpe diem

      Trouve toi 20 000 potes (qui n’ont même pas besoin d’exister) qui font la même recherche, et elle sera certainement référencé dans ces suggestions, puisque ce sont les recherches les plus demandées qui sont affichées

      • Olivier D.
        Olivier D. répond à Keldan
        Chef de projet Web/LAMP
        • Posté à 00h03 le 05/03/2010
        • Internaute 84933
          Chef de projet Web/LAMP

        Pour info, c’est seulement les recherches qui affichent des annonces commerciales (AdSense/AdWord) qui sont prises en compte. Ce qui réduit drastiquement l’opportunité de détourner le système à des fins sarcastiques.

        En plus, ce critère démontre que le sacro-saint argumentaire de Google pour la neutralité de ses algorithmes n’est pas appliqué !

        Et, on remarquera que il y a, donc, des annonceurs pernicieux qui cherchent tout genre de recherches des internautes et qui payent des pubs pour être vus quand leurs concurrents sont décriés...

  • Wildleech
    Wildleech
    révolutionnaire en devenir
    • Posté à 02h55 le 04/03/2010
    • Internaute 81842
      révolutionnaire en devenir

    Je n’ai simplement pas besoin de « suggestions automatiques », alors pour ce qui est de faire le ménage dedans ...
    Tant qu’ils ne filtrent pas les recherches et les liens, tout me va.

    • Madiran
      Madiran répond à Wildleech
      (Business Analyst)
      • Posté à 11h39 le 04/03/2010
      • Internaute 16911
        (Business Analyst)

      Vous pouvez croire qu’un moteur de recherche -Google est les autres- ne filtre pas les recherches et les liens ! !

      On peut croire aussi que le monsieur en rouge avec un traîneau est le Père-Noël !

    • Olivier D.
      Olivier D. répond à Wildleech
      Chef de projet Web/LAMP
      • Posté à 00h05 le 05/03/2010
      • Internaute 84933
        Chef de projet Web/LAMP

      Regarde les Parametres de Recherche, puis désactive les Suggestions de recherche.

  • nanabel
    nanabel
    1ère version
    • Posté à 08h41 le 04/03/2010
    • Internaute 97292
      1ère version

    Si Gogole doit faire le tri pour plaire à ses annonceurs, ils vont avoir du boulot pour supprimer les suggestions associées à : escroc, menteur, voleur, requin, publicité mensongère, hyène, profiteur,...

    • François Krug
      François Krug répond à nanabel
      Auteur(e) de l'article Journaliste Rue89
      • Posté à 12h15 le 04/03/2010
        rédacteur
      • Journaliste 52034
        Journaliste

      Là, c’est plus pour plaire aux juges qu’aux annonceurs...

  • Anastaze
    Anastaze
    inconsolable
    • Posté à 11h32 le 04/03/2010
    • Internaute 53186
      inconsolable

    Ce n’est pas seulement le mot qu’il faudrait faire disparaitre !

    Exemple : Lien

    En 2003, les bâtiments de Convention sont vendus au groupe Carlyle pour 85 millions d’euros, ils seront rachetés en 2007 par l’État pour 376,5 millions d’euros, après environ 100 millions d’euros de travaux, afin d’en faire le nouveau ministère des Affaires étrangères. Les ouvrages sont revendus à l’éditeur français privé Actes Sud[1],[2]. La société Carlyle ne serait pas taxée sur les plus values dans cette affaire[3].

    Surtout ne pensez à rien, détendez-vous !

    Si un mot vous vient à l’esprit, oubliez le, vous pourriez être poursuivi !

  • Nuage d orage
    Nuage d orage
    con, sot, mateur...
    • Posté à 10h52 le 04/03/2010
    • Internaute 104145
      con, sot, mateur...

    Donc, on ne trouvera plus les promesses de Sarkozy ?

    • caoua
      caoua répond à Nuage d orage
      sur la lune
      • Posté à 11h54 le 04/03/2010
      • Internaute 95100
        sur la lune

      xpdrrrrrrrr,
      mais ! c’est seulement fais pour les enfants les promesses de sarkozy :)
      Y a qu’eux qui peuvent encore croire au père noel : D

    • patdu49
      patdu49 répond à Nuage d orage
      chomiste du maine et loire
      • Posté à 17h49 le 04/03/2010
      • Internaute 34595
        chomiste du maine et loire

      Résultats 1 à 10 sur un total d’environ 828 000 pour sarkozy arnaque (0,29 secondes)

      Résultats 1 à 10 sur un total d’environ 229 000 pour rue 89 arnaque (0,21 secondes)

      Résultats 1 à 10 sur un total d’environ 38 500 pour eco 89 arnaque (0,38 secondes)

      Résultats 1 à 10 sur un total d’environ 6 490 pour nuage d orage arnaque (0,26 secondes)

      Résultats 1 à 10 sur un total d’environ 950 pour patdu49 arnaque (0,27 secondes)

      Résultats 1 à 10 sur un total d’environ 594 pour caoua arnaque

  • Madiran
    Madiran
    (Business Analyst)
    • Posté à 12h30 le 04/03/2010
    • Internaute 16911
      (Business Analyst)

    Le mot Arnaque ?

    Supprimé par Google ?

    Mais chez mon banquier ce mot est supprmé depuis plus de 10 ans ! !

    Google est en retard.

    Quand mon banquier propose des « actions » en oubliant de dire qu’elles sont sans droit de vote...comment appeller ceci ?

    (En fait un banquier dit « FCP » ou encore « OPCVM »

    Nous pouvons ne pas acheter ces actions, ce que j’ai fait !

    Comme on peut très bien ne pas utiliser google.

    Mais de nos jours il est aussi difficile de se passer de notre banquier que sur Internet se passer de Google !

    A moins que l’on ne veuille développer notre économie comme on construit des maisons dans des zones inondables pour accroître le marché des crédits immobiliers... ! !

    On pourrait le croire ! Et si ce mot est supprimé du vocabulaire de Google, il n’est pas véritablement supprimé des offres qui nous sont proposées...

  • Sigfried
    • Posté à 12h34 le 04/03/2010
    • Internaute 40334

    Google se couche devant la Chine, Google se couche devant les entreprises.

    Google n’est qu’une entreprise capitaliste comme une autre. Google n’a rien de révolutionnaire d’un point de vue économique. Google n’a pas pour vocation de défendre la démocratie, la liberté ou quelle valeur humaniste que ce soit.

    Une entreprise comme Google a comme but de faire du blé, et si elle se doit se coucher devant des dictatures ou des lobbys afin de faire plus de blé, et bien elle le fera.

    • caoua
      caoua répond à Sigfried
      sur la lune
      • Posté à 13h13 le 04/03/2010
      • Internaute 95100
        sur la lune

      Personnellement,
      je pense que google EST un OUTIL comme le marteau, la perceuse, l’ordinateur, le scotch, la parole, le dictionnaire... bon j’arrête la, car c’est trop long, tellement nous en possédons et que je constate que nous ne savons plus quoi en faire : D hormis passer son temps a critiquer, donner ses points de vue, faire du fric, ...

  • agukha
    agukha
    être humain
    • Posté à 12h46 le 04/03/2010
    • Internaute 107474
      être humain

    Bienvenue dans le monde des bien-pensants et du politiquement correct !

    Si les gens font des recherches liées à des mots pouvant potentiellement être assimilés à une éventuelle nuisance de l’image de quelque chose, que ce soit avec ou sans raison, alors il faut le taire et ne jamais le révéler au public ! !

    D’ailleurs, il faut taire aussi les gens qui ne voteraient pas pour une personne ou une autre, ça pourrait lui donner une image négative.

    Et merci à tous ces policiers de la pensée d’intervenir pour justifier ces atteintes intolérables.

    • caoua
      caoua répond à agukha
      sur la lune
      • Posté à 14h11 le 04/03/2010
      • Internaute 95100
        sur la lune

      Je me disais bien que notre société prenait à nouveau la direction de la dictature.
      Si ça continue ainsi, ce sera bientôt la guerre, enfin comme d’habitude.

  • PtitLu
    PtitLu
    promeneur
    • Posté à 13h09 le 04/03/2010
    • Internaute 27814
      promeneur

    Ça n’empêchera pas les recherches manuelles avec le mot en question.

    Au fait, j’ai envoyé deux mails à Rue89 via le formulaire de contact à propos d’une entreprise qui fait clairement des arnques et attaque en diffamation ceux qui le sous-entendent (dont moi). Quelqu’un l’a reçu chez vous ?

  • SF_AD
    • Posté à 14h28 le 04/03/2010
    • Internaute 40382

    Les moteurs de recherche n’appartiennent pas aux entreprises, mais à leurs usagers.

    • caoua
      caoua répond à SF_AD
      sur la lune
      • Posté à 14h39 le 04/03/2010
      • Internaute 95100
        sur la lune

      ah bon !
      mais c’est n’importe quoi
      un argument de ta part stp ?
      parce que la, en l’état actuel de ton dire, ça veut rien dire

    • Keldan
      Keldan répond à SF_AD
      Now future & karpe diem
      • Posté à 15h37 le 04/03/2010
      • Internaute 5164
        Now future & karpe diem

      Mais bien sur... Préviens moi le jour où tu accède au pouvoir, que je m’enfuis vite fait de ce pays...

  • Keldan
    Keldan
    Now future & karpe diem
    • Posté à 15h33 le 04/03/2010
    • Internaute 5164
      Now future & karpe diem

    Donc maintenant les neuneus ne pourront plus rechercher « direct energie arnaque »... C’est vrai que c’est super compliqué de taper ces trois mots sans que le site web mâche la moitié du travail...
    J’ai beau le savoir, mais à chaque fois je suis stupéfié de constaté la stupidité de l’humanité... Einstein avait bien raison, on est pas sur pour l’infinité de l’univers, mais on l’est pour la connerie humaine.

    De toutes manières j’ai désactivé cette option, juste pour économiser du temps de calcul à leurs serveurs et un infime lag au niveau de mon ordinateur.

    • François Krug
      François Krug répond à Keldan
      Auteur(e) de l'article Journaliste Rue89
      • Posté à 16h12 le 04/03/2010
        rédacteur
      • Journaliste 52034
        Journaliste

      Justement, ce que les sociétés plaignantes reprochaient à Google, ce n’était pas de permettre de taper « nom de la société » + « arnaque », mais de suggérer automatiquement l’association des deux : selon les plaignants, rien ne dit que les internautes auraient fait l’association d’eux-mêmes.

      • caoua
        caoua répond à François Krug
        sur la lune
        • Posté à 16h37 le 04/03/2010
        • Internaute 95100
          sur la lune

        Ben, au final,
        y a juste un ti bout d’code a changer pour le calcule de leur serveur, et le tour est joué, plus de plaignants,
        donc, y a vraiment pas d’quoi fouetter un chat : D

  • Libelluless
    • Posté à 22h06 le 04/03/2010
    • Internaute 19697

    J’avais en effet remarqué que lorsque je faisais des recherches concernant la popularité d’un service, d’un produit ou de l’adresse email suspect suivi du mot « arnaque » pour connaître l’avis des consommateurs... et bien plus aucune recherche possible.
    Pourtant, cette forme de recherche m’a permis de retrouver des arnaques : spammeurs, arnaqueurs ou autres malveillances.
    Bien vu Google ! C’est une façon d’écarter les internautes-consommateurs curieux des réalités, les cantonnant à de gentilles recherches voire stériles.
    Maintenant, je fais mes recherches sur d’autres moteurs de recherches lorsque j’ai besoin d’obtenir des informations utiles.

    • agukha
      agukha répond à Libelluless
      être humain
      • Posté à 10h53 le 05/03/2010
      • Internaute 107474
        être humain

      « Bien vu Google ! “
      Ce n’est pas leur choix, c’est la loi française qui leur impose, eux ils sont contre et convaincus de leur droit...

      Il est aussi question de retirer de la langue française et du dictionnaires des mots comme ‘menteur’, ‘tricheur’, ‘vilain’, ‘faux-cul’ et autres mots à connotations potentiellement négative. Des amendes seront bien sûr distribuées à toutes les vilaines personnes et/ou sociétés qui continueraient à utiliser ces mots interdits... oups, j’ai dit vilain, mince.. ! !

  • tranchedefoie
    tranchedefoie
    artiste
    • Posté à 08h37 le 05/03/2010
    • Internaute 64552
      artiste

    « La poste voleur » marche toujours sur google mais pas « la banque postale voleur » et pourtant...

  • LE MIEL PLATONICIEN
    LE MIEL PLATONICIEN
    fonctionnaire
    • Posté à 07h21 le 07/03/2010
    • Internaute 64071
      fonctionnaire

    La censure, au nom de je ne sais quel Saint Prix commence a prendre le dessus.
    Toujours, remettre l’ouvrage et travailler pour que nos esprits englués dans la fiante économique retrouvent un semblant de sérénité.
    Je n’ai pas dit justice, la justice est un leurre. Seule compte son abnégation a retrouver un moteur de recherche ou les mathématiques seront les seuls maitres.
    La main de l’homme, guidée par sa raison déraisonnable a les doigts coupés .

  • Pierrrrre
    Pierrrrre
    → → → → → → → le marché autant (...)
    • Posté à 22h22 le 07/03/2010
    • Internaute 23078
      → → → → → → → le marché autant (...)

    « Google supprime le mot “ arnaque ”

    ► C’est pour ça, j’ai tapé “socialisme programme”,
    et y’a eu un blanc comme suggestion