miroir social 20/11/2009 à 12h01

L'échelle « magique » de France Télécom, un nouveau danger ?

Rodolphe Helderlé | Miroir social


France Télécom Orange est en passe de révolutionner le secteur de... l’échelle. Après trois années de cogitations, l’entreprise a mis en production chez Tubesca une « échelle magique » en ce sens qu’elle permet de faire intervenir un seul technicien au lieu de deux.

Le tout avec de meilleures conditions de travail, assure la direction. Mais la finalité de cette échelle, qualifiée de « PAH » (Plate-forme d’accès en hauteur), n’est pas là.

Un document interne titré « L’impact économique des plates-formes d’accès en hauteur » est édifiant. Il simule les économies qui aurait pu être générées en 2008 avec un large déploiement des PAH chez les techniciens de la maison, et surtout, chez les sous-traitants qui réalisent 70% des interventions.

Une économie de 20 millions d’euros


Plan d’une échelle PAH (DR)

Par rapport à l’échelle classique, la PAH permet ainsi d’économiser 60 euros sur chaque intervention d’un technicien de France Télécom Orange. Elle permet de réduire de 20 euros le forfait unitaire des interventions des sous-traitants, qui est aujourd’hui à environ 80 euros.

Sur une année, France Télécom Orange peut dont réduire d’au moins 20 millions d’euros le coût des interventions en hauteur. Voilà qui pèse lourd dans une comptabilité analytique.

Le déploiement des PAH, qui devait être effectif fin 2008, a pris plus d’un an de retard. Il est contesté par certains comités d’hygiène, de sécurité et des conditions de travail (CHSCT), comme celui de l’unité d’intervention Rhône-Durance, avec un jugement au printemps dernier de la cour d’appel de Grenoble qui l’a autorisé a lancer une mission d’expertise sur les impacts des PAH.

L’inspection du travail met en garde France Télécom Orange


Plusieurs accidents ont eu lieu pour manque d’appréciation des conditions par des techniciens livrés à eux-mêmes lors des expérimentations.

Les inspecteurs de travail, les directions départementales du travail et même la direction générale du travail ont adressé à France Télécom Orange des mises en garde en lui enjoignant de garantir sur les PAH des conditions de travail « au moins équivalentes à celles résultant de l’utilisation des nacelles élévatrices ».

Pour l’inspecteur du travail de Rouen, « il est nécessaire de prendre en compte le sentiment d’insécurité dans le cadre de l’évaluation des risques psychosociaux ». Un sujet d’actualité dans le groupe.

En partenariat avec Miroir social

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  • 76 réactions
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  • heinpasdeux-
    heinpasdeux-
    Trollé par la modération...
    • Posté à 12h15 le 20/11/2009
    • Internaute 94001
      Trollé par la modération...

    Ben ouais
    Y en a qui grimpent dans l’échelle sociale
    D’autres grimpent a l’escabeau...

    Il y a des chantiers ou l’inspection du travail vous oblige à travailler sur gazelles (échelles a plateau large avec gardes-corps )sous des plafonds a 2.50m de hauteur dans des couloirs de ...1,20 m...
    Si t’as le malheur d’avoir oublié ton tournevis de...l’autre coté je te racontes pas la galère.

  • Anastaze
    Anastaze
    inconsolable
    • Posté à 12h22 le 20/11/2009
    • Internaute 53186
      inconsolable

    C’est une économie d’échelle !

    • pablico
      pablico répond à Anastaze
      À la porte d'un sourd, 
un jour (...)
      • Posté à 12h27 le 20/11/2009
      • Internaute 14278
        À la porte d'un sourd, 
un jour (...)

      le bon temps où ils montaient sur les poteaux en bois avec des crocs de fer attachés à leurs pieds. Cela faisait rêver. Petit je rêvais de faire cela et pas pompier, ni policier..

      • Plokta
        Plokta répond à pablico
        • Posté à 14h28 le 20/11/2009
        • Internaute 10431

        Maintenant les crocs en fer ne servent plus pour monter aux poteaux mais pour accrocher aux murs les anciens premiers ministres.

         
        • BobCat
          BobCat répond à Plokta
          observateur
          • Posté à 19h22 le 20/11/2009
          • Internaute 71310
            observateur

          En Sarkoland s’entend !

        1 autres commentaires
      • jabier
        jabier répond à pablico
        consultant dans les Landes
        • Posté à 10h15 le 21/11/2009
        • Internaute 31087
          consultant dans les Landes

        Ouais ! ça leur donnait au sol une drôle de démarche

  • Autist Reading -
    Autist Reading -
    In enculo cum vibro
    • Posté à 12h46 le 20/11/2009
    • Internaute 73535
      In enculo cum vibro

    Ce qui serait magique c’est qu’Orange se foute pas de la gueule du monde.

    En septembre, il y a eu des problèmes de fils près de chez moi. J’ai dû passer une heure au téléphone pour prouver que le problème venait d’eux, j’ai chômé trois jours parce que celle qui me dit que le rdv est pris n’a aucun moyen de s’apercevoir que les techniciens n’ont pas reçu le message, ils m’ont vaguement réparer la ligne mais la qualité est merdique je dois actualiser trois fois pour avoir une page, ils en ont profiter pour me faire cadeau d’une option à dix euros/mois qui m’a été facturée le mois suivant.

    A la place d’un chèque, j’ai envoyé une lettre de protestation.
    La seule réponse a été une suspension de service pour non-paiement plus une majoration de 20% au bout de 15 jours de retard !

    Je leur envoie une LRAR cet aprèm, pour rompre notre contrat après m’être fait rembourser le mois de septembre et compenser mes embêtements.

    • Betise
      Betise répond à Autist Reading -
      Celib
      • Posté à 13h46 le 20/11/2009
      • Internaute 90541
        Celib

      Le grand prix du post qui n’a aucun rapport avec le schmilblick...

      • pierrot123
        pierrot123 répond à Betise
        • Posté à 17h10 le 20/11/2009
        • Internaute 10449

        En même temps, il y a un tel foutage de gueule du client chez « Orange-France Télécom » que « Autist Reading » aurait tort de se priver...

         
        • heinpasdeux-
          heinpasdeux- répond à pierrot123
          Trollé par la modération...
          • Posté à 12h52 le 22/11/2009
          • Internaute 94001
            Trollé par la modération...

          Orange + barreau d’échelle ou comment être prisonnier d’un forfait

          Mon cousin Miloud grimpe au palmier dattier et sans échelle et la récolte est bonne dis donc

          Bon ça n’a rien à voir ? c’est vrai ...

        1 autres commentaires
  • spleenlancien
    spleenlancien
    Manant, de passage sous le (...)
    • Posté à 12h49 le 20/11/2009
    • Internaute 78672
      Manant, de passage sous le (...)

    Bon à terme cela veut dire des personnels surnuméraires.
    Hier, je suis allé chez un distributeur de roudoudous en kit suédois, ils ont installé 4 caisses « rapides » tout en self-service avec simplement une fille pour surveiller le bon déroulement des opérations de paiement.
    2 fois plus éfficace que FT

    • Betise
      Betise répond à spleenlancien
      Celib
      • Posté à 13h41 le 20/11/2009
      • Internaute 90541
        Celib

      Ou comment vous etes le premier a resoudre l’incroyable addition des pommes et des tomates : -)

    • suzyb.fr
      suzyb.fr répond à spleenlancien
      retraitée
      • Posté à 14h50 le 20/11/2009
      • Internaute 66812
        retraitée

      dans mon supermarché, idem, des caisses en libre-service avec une seule hôtesse pour aider les clients qui ont du mal à s’en servir.Une seule solution : le boycott , si les clients n’utilisent pas, ces caisses ne seront pas généralisées

    • michel 13
      • Posté à 18h46 le 20/11/2009
      • Internaute 49378

      Pas de quoi se vanter d’utiliser les caisses automatiques, car comme tu as dû le comprendre cela supprime des emplois, augmente les marges du magasin mais en aucun cas les prix baissent. Donc pas de quoi être satisfait car au final tu n’as rien gagné.

      • Enlendil
        Enlendil répond à michel 13
        Etudiant
        • Posté à 20h50 le 20/11/2009
        • Internaute 66802
          Etudiant

        Eviter la caissière qui papotte avec la cliente alors que je suis pressé...
        Lundi dernier j’y ai perdu 10 min pour une femme qui passait juste acheter une baguette de pain -_- alors je sais que le boulot est chiant - j’ai de la famille dans la profession - mais quand on est en retard sur un rendez vous et qu’on passe juste acheter 2 conneries, perdre la moitié du temps juste parce que ça discute c’est lourd...
        D’où l’intérêt des caisses automatiques, au moins pour ceux qui doivent se dépêcher.

  • gweilo
    gweilo
    (Autre)
    • Posté à 13h19 le 20/11/2009
    • Internaute 70233
      (Autre)

    « il est nécessaire de prendre en compte le sentiment d’insécurité dans le cadre de l’évaluation des risques psychosociaux »

    Non mais sans rire, il y a 1000 ans, on parlait comme ça, chez les humains ?

    Etait il nécessaire de « prendre en compte le sentiment d’insécurité dans le cadre de l’évaluation des risques psychosociaux », avant d’aller chasser la bidoche, ou faire les récoltes ?

    La Terre est vraiment en train de devenir bleue comme une orange.

  • Pierrrrre
    Pierrrrre
    → → → → → → → le marché autant (...)
    • Posté à 13h32 le 20/11/2009
    • Internaute 23078
      → → → → → → → le marché autant (...)

    « une “ échelle magique ” en ce sens qu’elle permet de faire intervenir un seul technicien au lieu de deux. .. »

    ► Si on la donne à EDF, on est bons pour une grève immédiate :
    ils sont 3 pour monter à l’échelle,
    un pour monter,
    un pour le regarder monter,
    et le chauffeur pour attendre qu’il redescende.

    • bozio
      bozio répond à Pierrrrre
      barbatrucmuche
      • Posté à 13h45 le 20/11/2009
      • Internaute 21340
        barbatrucmuche

      A quoi tu sers toi ?

      • Pierrrrre
        Pierrrrre répond à bozio
        → → → → → → → le marché autant (...)
        • Posté à 14h07 le 20/11/2009
        • Internaute 23078
          → → → → → → → le marché autant (...)

        « A quoi tu sers toi ? »

        ► S’échelon les cas,
        mais des fois, je me demande ;
        enfin, je pointe et je touche en fin de mois. Tiens, là, m’en vais changer d’échelon, et donc d’indice.

    • nosil35
      nosil35 répond à Pierrrrre
      en mutation
      • Posté à 13h51 le 20/11/2009
      • Internaute 39000
        en mutation

      C’est vrai, toi tu fais quoi dans la vie a part critiquer EDF et FT ?
      T’es tout seul sur ton échelle associale ?

      • Pierrrrre
        Pierrrrre répond à nosil35
        → → → → → → → le marché autant (...)
        • Posté à 14h09 le 20/11/2009
        • Internaute 23078
          → → → → → → → le marché autant (...)

        « T’es tout seul sur ton échelle associale ? »

        ► Non, on est plus de 5 millions de fonctionnaires en France.
        Et 55 millions autres pour subvenir à nos salaires.

         
        • panik
          panik répond à Pierrrrre
          • Posté à 15h09 le 20/11/2009
          • Internaute 19428

          * Ça fait 55 millions d’actifs en France ! Waouh ! Même en comptant les sans-papier qui travaillent au noir, le performance laisse rêveur...

          * Dans les 5 millions de fonctionnaires, est-ce qu’on tient compte des céréaliers (largement subventionnés par la PAC) et des professions libérales qui profitent de l’argent public ?

          * Depuis quand le fait qu’un fonctionnaire soit payé par l’État est-il un scandale ?

          • Pierrrrre
            Pierrrrre répond à panik
            → → → → → → → le marché autant (...)
            • Posté à 16h11 le 20/11/2009
            • Internaute 23078
              → → → → → → → le marché autant (...)

            « Depuis quand le fait qu’un fonctionnaire soit payé par l’État est-il un scandale ? »

            ► Ça n’a rien de scandaleux,
            mais qu’il y en ait 5 millions,
            est simplement problématique.

            • nosil35
              nosil35 répond à Pierrrrre
              en mutation
              • Posté à 16h39 le 20/11/2009
              • Internaute 39000
                en mutation

              tu n’as qu’à donner ta dem, ca fera un problème de moins.

              • Pierrrrre
                Pierrrrre répond à nosil35
                → → → → → → → le marché autant (...)
                • Posté à 18h31 le 20/11/2009
                • Internaute 23078
                  → → → → → → → le marché autant (...)

                « tu n’as qu’à donner ta dem »

                ► C’est ça... et d’où je peux surfer sur internet en étant payé, moi ?

        4 autres commentaires
  • zazachavez
    • Posté à 13h40 le 20/11/2009
    • Internaute 83209

    Ah ... une échelle magique pour atteindre les haricots géants, je veux parler des profits de Magic O

    En fait le but c’est réduire les coûts et augmenter les profits, rien de nouveau sous le soleil. Imaginez les actionnaires, les gros, ventripotants, rouges et gras ... c’est beau ...

    J’aime beaucoup la nouvelle organisation commerciale des opérateurs. Quand tu as un problème avec Magic O, par exemple, inutile d’aller gueuler dans la boutique ... ils ne sont là que pour vendre ! ! ! ... personne ...
    et on se retrouve avec une pieuvre fantome au dessus de la tête, qui tire sur ton compte bancaire, qui te réduit la qualité de ta ligne, qui te fait poireauter une demi heure au téléphone de la HOT LINE et à qui il va falloir expliquer pendant des heures que c’est pas la touche Maj de ton ordi qui fait que tu n’as plus internet, bref, c’est toi le consommateur qui est aux ordres de Magic O et qui te plie aux exigences ... Ca s’appelle « normes », « procédures » etc ...

    Bienvenue dans la World companie ...

    • Betise
      Betise répond à zazachavez
      Celib
      • Posté à 13h45 le 20/11/2009
      • Internaute 90541
        Celib

      A part critiquer....
      Si vous aviez a entretenir le reseau, harcelé par la « regulation », par des concurrents qui n’en ont vraiment rien a faire de votre bien etre, comment feriez vous ? .

      Je vous rassure, quand FT ne sera plus la, vous pourrez a loisir cracher dans toutes les directions, tout sera concurrentiel donc gardez un peu de votre salive : -)

      • grimberto
        grimberto répond à Betise
        • Posté à 14h15 le 20/11/2009
        • Internaute 30168

        Hé betise, pour une fois tu tapes mal : il ne parle pas de FT mais des opérateurs en général. Et oui, dès que ça marche pas il n’y a plus personne, on te prend pour un crétin en hotline (même si je suis ingénieur électronique et informatique) et rien n’avance.
        En fait, dixit confession chez Free, les bons clients sont ceux chez qui ça marche techniquement, les autres, on laisse le 1% galèrer, ça coûte moins cher d’avoir son « 99% » que d’avoir 100%, beaucoup moins cher. Je parle de vécu sur plusieurs opérateurs, il faut que ça marche, sinon tant pis pour toi.

  • DBL8
    DBL8
    Retraité
    • Posté à 14h03 le 20/11/2009
    • Internaute 19562
      Retraité

    Et le jour ou le tech. tombe ?
    Que ce passe-t-il ?
    Réduire de 20 millons d’€ les interventions alors que le PDG en gagne un max ? Qu’il commence par réduire le sien !
    1 à 25 dans l’échelle des salaires, voilà qui ferait des économies.

  • grimberto
    • Posté à 14h09 le 20/11/2009
    • Internaute 30168

    Super, pour se sucider, encore plus simple !

  • Adéménagé le 3 janvier 2011
    • Posté à 14h36 le 20/11/2009
    • Internaute 29846
      menuisier

    On m’a toujours dit sur les chantiers d’être constament à deux quand on travaille en hauteur.

    Pour une simple question de secours et de sécurité, pour ratraper un échafaudage qui se dérobe ou prodiguer les premiers soints. C’est du bon sens.

    Mais on sait bien que la sécurité du travailleur passe après la rentabilité, et que le bon sens est subordonné aux marges pourtant déja copieuses.

    A Orange France Télécom, quand on ne se suicide pas, on se fracasse en tombant.

    • Servais-Jean
      • Posté à 16h59 le 20/11/2009
      • Internaute 4591
        43

      Ouais mais à France Télécom y sont pas bêtes, leur échelle sait pas faire les pansements mais elle est capable de crier au secours et même de téléphoner au 115 s’il n’y a personne à côté ou s’il n’y a que pierrrre.

    • Claude Lebrun
      • Posté à 17h59 le 20/11/2009
      • Internaute 17829

      Et quand on travaille en profondeur, il y a aussi un minimum à respecter :

      • obey-
        obey- répond à Claude Lebrun
         : -\
        • Posté à 18h21 le 20/11/2009
        • Internaute 66286
           : -\

        Excellent, et qqfois assez vrai.

        Manque sur la photo, les 2 ou 3 personnes au cafe.

      • mick69
        mick69 répond à Claude Lebrun
        • Posté à 20h00 le 20/11/2009
        • Internaute 2907

        Sur cette photo d’humour patronal, il manque la tête des actionnaires en train de buller autour de la piscine

         
        • Adéménagé le 3 janvier 2011
          Adéménagé le 3 janvier 2011 répond à mick69
          menuisier
          • Posté à 23h15 le 20/11/2009
          • Internaute 29846
            menuisier

          Ce n’est absolument pas de l’humour, fut-il patronal.

          Juste l’expression de la connerie sûre d’elle même, de ceux qui, infoutus de faire quoique ce soit sans carte bleue, s’imaginent être l’élite.

          Mais le mépris est largement réciproque.

          Il est dans le regard du garagiste qui voyant arriver la paire de branleur a déja multiplié la note par deux dans sa tête, dans celui du serveur du bistrot romain qui après la rebufade a glavioté dans l’escalope OGM à la crême.

          Il sera également dans celui de leur supérieur lorsqu’il les virera sans sommation et que leur petit monde de petite élite s’écroulera vers le pôle emploi.

          Ce sont les laquais du pouvoir, courbés.

          • Claude Lebrun
            • Posté à 08h06 le 21/11/2009
            • Internaute 17829

            Je vois que la Révolution est en marche...

            Le commissaire politique n’autorise plus que l’humour syndical. En conséquence, et en guise d’autocritique, je vous invite, chers camarades, à observer une minute de silence en hommage à la mémoire d’un très grand comique aujourd’hui disparu mais dont l’esprit raffiné inspirera à jamais les masses besogneuses :

        2 autres commentaires
  • Keldan
    Keldan
    Now future & karpe diem
    • Posté à 14h42 le 20/11/2009
    • Internaute 5164
      Now future & karpe diem

    C’est bizarre comme je n’arrive à croire personne dans cette histoire.

    Forcément Orange mentira au maximum pour pouvoir économiser un max de fric et prétendra que l’échelle est donc parfaitement sûre.

    Sauf qu’en face c’est pas mieux, le but des syndicats est d’avoir le maximum de monde dans les rangs, donc peu leur importe la sécurité du mec sur l’échelle, tout ce qui compte c’est d’avoir deux personnes même si une seule suffit.

    Si j’étais à la place du constructeur de l’échelle, j’aurais commencé à la vendre aux prestataires, ça aurait fait bien moins de bordel.

  • ON M RSA2012
    ON M RSA2012
    Touché en plein coeur
    • Posté à 14h46 le 20/11/2009
    • Internaute 85545
      Touché en plein coeur

    ON s’en moque de l’échelle orange de France Télécom.

    On a postulé à un nouveau job de rêve.

    Un salaire de 5 000 euros avec 10 000 de frais de shopping pour dormir dans des hôtels de luxe.

    Lien

  • Compte supprimé le 3 janvier 2
    Compte supprimé le 3 janvier 2
    Collectionneur d'armures.
    • Posté à 15h36 le 20/11/2009
    • Internaute 88342
      Collectionneur d'armures.

    On nous prend pour des enfants de penser qu’on va avaler pareilles billevesées ! J’ai honte pour ces syndicats et ces salariés ( fonctionnaires à 75%) d’exploiter comme ils le font ce qui est le lot commun du travail. Qu’on nous parle plutôt des maçons et qu’on nous dise quel est le taux d’accidents du travail dans les métiers du batiment !

    • A déménagé le 17-9
      • Posté à 15h48 le 20/11/2009
      • Internaute 88579
        nc

      Je préfère quand vous dites des conneries sur le droit du travail, au moins vous ne crachez pas sur des gens qui en valaient 100 comme vous !

    • A déménagé le 2-2
      • Posté à 17h53 le 20/11/2009
      • Internaute 95304
        Expatrié Cosmique

      Enguerrand de coucy collectionne les armures.
      Grace à lui, nous, c’est les boulets.

    • heinpasdeux-
      heinpasdeux- répond à Compte supprimé le 3 janvier 2
      Trollé par la modération...
      • Posté à 17h54 le 20/11/2009
      • Internaute 94001
        Trollé par la modération...

      Messire,
      Votre heaume vous cache la vue
      le maçon est au pied du mur
      Prenez garde de ne pas larder
      votre ennemi a coup de truelle.
      Tenez sire ,une taloche pour bouclier

  • obey-
    obey-
     : -\
    • Posté à 16h35 le 20/11/2009
    • Internaute 66286
       : -\

    Quand on est bourré c’est dur de monter a l’echelle c’est un fait.

    Bientot ils vont invoquer le vertige pour refuser de bosser.

    Hallucinant.

    • nosil35
      nosil35 répond à obey-
      en mutation
      • Posté à 16h41 le 20/11/2009
      • Internaute 39000
        en mutation

      T’es bourré ?

  • obey-
    obey-
     : -\
    • Posté à 16h35 le 20/11/2009
    • Internaute 66286
       : -\

    Doublon.

  • mougeon
    • Posté à 16h37 le 20/11/2009
    • Internaute 28018

    Bonne initiative, qui réduira peut être de quelques jours la durée d’une « intervention » de France Télécom.
    Car à l’heure actuelle pour venir rafistoler un fil sur un poteau de 3 mètres de hauteur, il faut faire intervenir une nacelle.
    Bien entendu la nacelle est très demandée, et il faut attendre plusieurs jours qu’elle soit disponible.

    • A déménagé le 2-2
      A déménagé le 2-2 répond à mougeon
      Expatrié Cosmique
      • Posté à 17h54 le 20/11/2009
      • Internaute 95304
        Expatrié Cosmique

      Vu ce qu’ils se foutent dans les fouilles, ils pourraient plutot investir dans des nacelles et résorber cette latence qui vous pèse...

  • jmc06
    jmc06
    chasseur de gorille
    • Posté à 16h42 le 20/11/2009
    • Internaute 75030
      chasseur de gorille

    MDR ! ! ! !

    dans quelques années tous seras souterrains

    • mougeon
      mougeon répond à jmc06
      • Posté à 16h54 le 20/11/2009
      • Internaute 28018

      Cela pourrai déjà être le cas, si le nécessaire était fait.
      Car chez moi, ils sont venus avec une nacelle pour monter sur un poteau de 3 mètres, et je me suis aperçu quelque jours plus tard que sous les trottoirs au moins 8 fourreaux étaient présents et pratiquement tous vides.
      Le plus étonnant c’est que tous les fils se trouvent sur le poteaux...cherchez l’erreur !

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