« Un rhume, c'est 3 produits » : mes désillusions en pharmacie
J’ai 24 ans, j’ai validé mes six années d’étude il y a peu de temps. Je n’ai pas encore passé ma thèse, mais je peux remplacer des titulaires. En brut, je suis payée 13,52 euros de l’heure, je ne me plains pas.
Les préparatrices gagnent moins, et j’ai souvent du mal à comprendre pourquoi. Une heure de travail, c’est une heure d’effort quelque soit le niveau d’études.
Je travaille dans deux pharmacies différentes. Je suis engagée en CDD, l’un d’eux se termine à la fin du mois. Ma situation financière est très instable.
Dans quelques jours, je n’aurai plus qu’un contrat. Théoriquement, ce contrat me garantit 18 heures de travail par semaine réparties sur 2 jours : le lundi et le mardi, mais en réalité, on me donne mon emploi du temps d’une semaine à l’autre.
Un coup, on a besoin de moi lundi, mardi, jeudi, vendredi, parce qu’une employée est malade ; la fois suivante, rien que le samedi après-midi, vu que l’activité est en baisse.
Si je mets à être exigeante, mon contrat s’arrêtera
Je ne peux rien prévoir : pas de week-end, pas de vacances. Chaque mois, ma fiche de paie fluctue, et avec deux CDD, j’arrivais à gagner entre 700 et 1 500 euros net par mois, mais désormais, si je ne trouve pas de nouvel employeur, il va falloir que je table sur 250 à 1 000 euros.
Il est très difficile d’avoir une situation stable et sans l’aide de mes parents, je serais en grande difficulté. A mon âge, être dépendante de ma famille me met mal à l’aise. Comme beaucoup de jeunes de ma génération, ce n’est pas une situation que je choisis, c’est une situation que je subis.
Ces quinze dernières années, le prix du mètre carré a triplé, c’est-à-dire que pour une même quantité de travail, ma génération a un logement trois fois plus petit que la génération précédente .
En ce moment, je cherche un nouveau contrat pour remplacer celui qui va s’arrêter. J’ai perdu une offre de CDI à cause de l’incapacité d’un de mes employeurs actuels à me donner un emploi du temps définitif pour l’été.
Je suis une bouche-trou. Je me laisse faire, car si je me mets à avoir des exigences, je sais que mon contrat ne sera pas prolongé. Quand on est précaire, on est impuissante face aux chantages de son patron.
En entretien d’embauche, les cosmétiques avant les médicaments
J’ai fait une dizaine d’entretiens d’embauche ces dernières semaines. On ne m’a jamais posé une question sur une interaction médicamenteuse ou sur un effet indésirable, on m’interroge sur les cosmétiques, sur les compléments alimentaires.
On me tient toujours le même discours : sous la pression de la Sécurité sociale, les marges sur les médicaments sont de plus en plus faibles ; désormais ce qui importe, c’est de vendre de la parapharmacie, de l’aromathérapie, des cosmétiques...
J’ai travaillé dans une petite pharmacie en difficulté. Les patients sentaient bien qu’elle était menacée de fermeture, et il n’était pas rare d’en entendre certains s’inquiéter : « Déjà que j’ai du mal à venir jusqu’à vous avec mon déambulateur : je ne sais pas comment je ferais si vous n’étiez plus là. »
Chaque soir, on comptait le chiffre d’affaires de la journée, et on m’expliquait que mois après mois, la situation devenait de plus en plus catastrophique. La concurrence entre les pharmacies est de plus en plus intense. Les grandes officines achètent les boîtes par milliers et cassent les prix.
Donner des conseils, écouter, comprendre, c’est devenu has been
C’est comme pour les supermarchés. Il faut avant tout être compétitif, la santé des patients passe après les bénéfices. Il est vraiment très triste de constater que les petites officines qui refusent d’entrer la compétition coulent les unes après les autres.
Donner des conseils de qualité, écouter et comprendre les patients devient has been, ce n’est plus rentable. Le métier de pharmacien glisse dangereusement du statut de professionnel de santé vers celui de commerçant.
Lors d’un entretien d’embauche dans une hyper-pharmacie employant 40 personnes, le pharmacien titulaire m’a fait comprendre que si je voulais un CDI, il allait falloir que je sois capable de vendre :
« Pour un rhume, c’est minimum trois produits : un spray d’huiles essentielles, de l’eau de mer, un antihistaminique, un décongestionnant nasal, du paracétamol, un sirop pour la toux, des pastilles pour la gorge, de l’homéopathie, de la gelée royale, de la vitamine C... »
Pourtant, au cours de mes études, on m’a bien appris qu’un rhume, dans 90% des cas, ça passait tout seul et qu’il était inutile de donner quoi que ce soit ; surtout que les effets indésirables des antihistaminiques, de la pseudoéphédrine, du paracétamol, des huiles essentielles, etc, sont loin d’être négligeables.
Et comme d’habitude, plein de questions sur les gammes de cosmétiques, et aucune sur les médicaments. Je suis pharmacienne, pas esthéticienne !
« Vous n’allez pas rester pharmacienne assistante toute votre vie ! »
Le même m’a ensuite parlé de sa future BMW, qui serait livrée dans trois mois seulement (« rendez-vous compte ! ») et m’a expliqué que les médicaments, il n’y connaissait plus grand chose depuis qu’il avait arrêté de servir, se considérant à présent comme un « pharmacien gestionnaire ».
Ce titulaire a enfin ajouté dit qu’il était vraiment dommage pour moi que je n’ai pas l’ambition d’ouvrir ma propre affaire : « Enfin, vous n’allez pas rester pharmacienne assistante toute votre vie ! », m’a-t-il taquinée.
Je n’ai pas eu le courage de lui répondre que mon ambition, c’était de me mettre au service des gens, et non pas d’accumuler des sommes folles d’argent en vendant tout et n’importe quoi à mes clients.
Je finis par croire que l’économie passe avant la santé des patients. L’affaire du Médiator me conforte dans mon opinion. D’ailleurs, comment expliquer que des médicaments qui n’ont jamais prouvé leur efficacité thérapeutique versus placebo soient remboursés par la Sécurité sociale – autrement dit par la collectivité – à hauteur tantôt de 35%, tantôt de 15% ? Est-ce l’intérêt des patients ou des industries pharmaceutiques ?
Si je veux trouver un emploi stable et avoir un avenir social digne, j’ai bien peur d’être contrainte par le système de devoir mentir aux patients, de leur conseiller des produits en lesquels je n’ai absolument aucune raison de croire.
Pour sortir de cette logique, pour que le patient ne soit plus un moyen de se faire de l’argent, mais bien une fin en soi, pour que les pharmacies restent un service public et ne deviennent pas des machines à fric, nationaliser l’ensemble du système de santé pourrait être une solution.
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J’ai pu constater pour parler de mes deux médecins traitants généraliste (il s’agit d’un cabinet ou 2 généralistes partagent les horaires) qu’ils ont une utilité égale à celle d’un médicament placebo.
Ce qui leur importe est avant tout d’empocher 23euros en l’espace de 10 minutes(durée moyenne de leurs consultations).Quand au résultat de leurs prescriptions médicamenteuse aucun résultats constatés.Seul des visites chez des médecins spécialistes ont eu des résultats.Depuis plusieurs années lorsque j’ai une angine ou une grippe je me soigne seul et tout va très bien,sachant que les grippes sont virales donc aucun besoin d’antibio et de même pour les angines qui dans 99,99% des cas sont virales.
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