A la Une 07/08/2010 à 11h16

Peu souriants, pas aimables : les taxis parisiens n'ont pas la cote

Céline Vigouroux | Etudiante en journalisme


Loin de faire l’unanimité, les conducteurs de taxis à Paris sont jugés les plus grossiers de la profession dans le monde, selon un sondage réalisé à la demande du site Hotels.com auprès de 1 900 voyageurs à travers le monde.

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L’étude d’Hotels.com, filiale de l’agence de voyage en ligne américaine Expedia, indique que Paris arrive à la dixième position sur la qualité de ses taxis , tandis qu’en 2008, la capitale occupait la quatrième place du classement.

« La politesse des taxis est à l’image du Parisien »

Si les voitures restent propres et que les trajets se passent bien, les courses parisiennes ne remplissent pas tous les critères de satisfaction. En cause, notamment, l’amabilité des chauffeurs.

« La politesse des taxis est à l’image du Parisien », tranche Christian Delomel, président de la Chambre syndicale des artisans du taxi.

En février, l’hebdomadaire Courrier international faisait sa une sur les raisons de détester les habitants de la capitale. Les conducteurs de taxis seraient ainsi révélateurs du manque d’hospitalité des Français.

Pour Alison Couper, directrice de la communication d’Hotels.com, ce résultat devrait constituer un sujet de préoccupation :

« Les déplacements en taxi des voyageurs devraient toujours être agréables, car s’ils se révèlent être une mauvaise expérience, c’est l’image de la destination qui en pâtira. Les conducteurs de taxi [...] font plus que jamais partie de l’industrie du tourisme. »

Les taxis londoniens plébiscités

De l’aéroport à l’hôtel, le déplacement en taxi est l’une des premières expériences que beaucoup de voyageurs ont à l’arrivée dans une nouvelle ville. Chez les Français, presque deux tiers (55%) des sondés ont indiqué prendre ce moyen de déplacement en arrivant dans une ville étrangère, bien avant les locations de voiture et les transports en commun.

Au confort des taxis parisiens, les voyageurs préfèrent l’accueil londonien. Pour la troisième année consécutive, les « blacks cabs » londoniens ont été plébiscités par 56% des sondés meilleurs taxis du monde en termes de service.

D’après les réponses des internautes, les taxis de la capitale britannique, bien que réputés chers, ont tout pour plaire : propreté, qualité de la conduite, connaissance de la ville, amabilité, sécurité et disponibilité. Suivent dans le top 10, New York et Tokyo. Loin derrière, les Romains sont jugés les pires conducteurs du monde.

« Des moutons noirs qui nuisent à la profession »

Christian Delomel précise qu’il existe des comportements incorrects chez les taxis parisiens, mais qu’ils sont l’actes « d’une minorité, des moutons noirs qui nuisent à la profession » :

« Contrairement à d’autre pays, les clients ont la possibilité de se retourner en cas de problème vers la brigade de contrôle des taxis parisiens. »

Les fameux « Boers », qui sont en charge des 18 000 licences que compte l’Ile-de-France.

Le responsable de la fédération souligne la faiblesse des critères de sélection pour l’obtention du certificat de capacité profesionnelle de conducteur de taxi.

La publication du sondage intervient dans un contexte tendu : les taxis parisiens manifestaient en juillet contre l’arrêté préfectoral interdisant d’effectuer plus de deux courses par jour à partir de l’aéroport de Roissy.

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  • A déménagé le 6-2
    • Posté à 11h33 le 07/08/2010
    • Internaute 24833

    Roissy pire aéroport du monde, les taxis parisiens pires taxis au monde, bref « welcome to Paris » ! ! ^^

  • Henri_
    Henri_
    informaticien
    • Posté à 11h52 le 07/08/2010
    • Internaute 52443
      informaticien

    J’utilise régulièrement les taxis dans 3 villes européennes : Paris, Madrid, Malaga.

    Pour Paris je devrais dire, j’utilisais, car je fais tout mon possible pour éviter les taxis à Paris.

    Dans aucune des 3 villes je n’ai eu à me plaindre de suppléments injustifiés ou de trajets fantaisistes. Il est vrai que dans les 3 cas je passe pour autochtone.

    Au niveau du comportement, Paris détient la palme des conducteurs irascibles et désagréables. J’évite absolument d’engager la conversation qui dans de trop nombreux cas ne va être qu’une suite de récriminations et propos déplacés.

    Anecdote incroyable mais véridique, un jour de forte pluie à Paris, de façon peu amène, le conducteur m’a engueulé —pas d’autre mot— car je mouillais son taxi…

    Résultat j’utilise les taxis parisiens 3 ou 4 fois moins que je ne le ferais sans la crainte de passer un moment désagréable. J’imagine que je ne suis pas le seul.

    A Madrid ou Malaga, je ne rencontre de conducteurs désagréables qu’en de très rares occasions. Dans ces deux villes j’utilise très fréquemment et sans la moindre appréhension les taxis.

  • flixp
    flixp
    Aboyeur
    • Posté à 12h09 le 07/08/2010
    • Internaute 34063
      Aboyeur

    je croyais ça aussi. Mais un jour j’ai engagé la conversation avec un taxi parisien. Et bien le monsieur ne m’a pas mangé, il m’a même serré la main quand je suis descendu de voiture. Depuis j’aime bien les taxis et je cause à chaque fois

    Alors forcément si vous montez dans le coffre du taxi, vous ne risquez pas de pouvoir communiquer.

  • Orientaliste
    Orientaliste
    intermittent de la recherche
    • Posté à 12h28 le 07/08/2010
    • Internaute 73107
      intermittent de la recherche

    Les taxis sont très variables et pour peu qu’on engage la conversation on peut tomber sur des gens très bien. Mais parfois il y a vraiment des ... qui vous méprisent et pour qui vous n’allez jamais assez loin, ni dans la bonne direction. De la même manière qu’il faut une dizaine de petits cons pour discréditer un quartier de plusieurs milliers d’habitants, il suffit de quelques connards pour salir une profession. Pendant un temps je prenais le taxi presque tous les soirs pour des raisons professionnelles, 90% du temps cela se passait bien, mais je me rappelle surtout des 10% où j’ai été traité comme un moins que rien.

  • Adéménagé le 3 janvier 2011
    • Posté à 15h09 le 07/08/2010
    • Internaute 29846
      menuisier

    J’ai vécu à Paris pendant longtemps et lorsque j’entends dire que les Parisiens sont mal élevés et désagréables, j’ai envie de répondre :

    « Viens donc y vivre et travailler et on verra si tu resteras aimable »

    Quand on voit les bétaillères qui servent de transport en commun, on devrait au contraire s’émerveiller qu’il n’y ait pas plus de meurtre.

    Et pour la conduite, dans mon coin,bien rural, il est impossible de rouler à 90 sans se faire doubler par des abrutis, un parpaing sur l’accélérateur.

    -Eh Dédé, remets-moi la p’tite soeur !