Un bug sur le site de la SNCF fait 102 morts imaginaires
Voici ce qu'annonçait la page d'accueil de SNCF.com ce mardi en fin de matinée :
« En raison des événements dramatiques survenus aujourd'hui sur le TGV1234, notre site adopte une présentation particulière et ne délivre que les informations essentielles. Nous vous remercions de votre compréhension. »
On ignore encore si ces « événements dramatiques » sont un attentat ou un accident :
« Une explosion d'origine inconnue s'est produite aujourd'hui vers 8h à bord du TGV 1234, à proximité de Mâcon. Les premières estimations des pompiers feraient état de 102 morts et 380 blessés. Toutes les victimes ont été évacuées vers les hôpitaux de Mâcon. Les secours sont toujours sur place, ainsi qu'une cellule d'urgence médico-psychologique. »
« C'est un exercice de crise comme on en fait régulièrement »
C'est plutôt le service de presse et le service clientèle de la SNCF qui vont avoir besoin d'une cellule d'urgence, pour faire face aux questions des journalistes et à la panique des voyageurs.
Ces « événements dramatiques » n'ont évidemment pas eu lieu. Et ce n'est même pas le résultat d'un piratage par un farceur. La SNCF a été victime d'un bug dans le cadre d'un entraînement, explique une attachée de presse :
« C'est un exercice de crise comme on en fait régulièrement, on ne sait pas pourquoi ça s'est retrouvé sur le site. Dans ces exercices, on peut aller jusqu'au bout, jusqu'à simuler un envoi de communiqué de presse. »
Et jusqu'à proposer un numéro vert pour les proches des voyageurs du « TGV1234 ». Vérification faite, le numéro proposé dans ce faux communiqué était bien réel, mais il attendait une vraie crise pour être mis en service, à en croire le message enregistré :
« Bienvenue sur le numéro destiné aux familles. Ce numéro n'est pas en service actuellement. »
Peu après midi, le numéro de téléphone sonnait dans le vide, et le site était de retour sur de bons rails. Seul souvenir des « événements dramatiques », ce message sur le site :
« Erreur sur SNCF.com
Le mardi 16 mars 2010 peu avant midi, vous avez vu apparaître sur ce site une page relayant des informations sur un accident. CELUI-CI N'A JAMAIS EU LIEU. »
► Mis à jour le 16/03/2010 à 15h30. La SNCF a publié un message en page d'accueil de son site.
Le dessin d'Hervé Baudry sur le bug de la SNCF
Illustration : le dessin d'Hervé Baudry sur le bug de la SNCF
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Une explosion « d'origine inconnue », mon oeil. A bord d'un TGV, il ne peut y avoir qu'une seule cause à une explosion : un attentat contre le service restauration.
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