Chez Orange, on ne résilie pas facilement l'expatrié

erreur

Devant un tribunal ce genre d'interprétation ne tiendrait pas 10 minutes....

Relire le contrat et faire le nécessaire. Tribunal.

Ils m'ont fait le même coup lorsqu'ils m'ont sucré mon crédit de 85€, ils m'ont proposé un cadeau de 15€ qui correspondait au temps que j'ai passé au téléphone pour râler.

C'est leur habitude de passer un conseiller au téléphone dès que le client râle, mais le conseiller ne vous dit rien de plus et suivant le temps que vous passez au téléphone on peut encore vous passer quelqu'un au dessus, toutes ces échelles de personnes correspondent au temps que vous passez au téléphone et le cadeau qui vous sera fait correspondra de toutes les façons au prix de la communication passée.
ILS SONT ODIEUX ET MEPRISANTS ! ! ! ! !

Comment peuvent-ils encore nous appeler « clients » ?

Tout est fait pour vous décourager ou que vous oubliiez, éventuellement c'est ça de gagné pour eux.
Cela prouve bien qu'il y a entente entre les opérateurs, dans la pratique pas un pour racheter l'autre.
Voilà pourquoi je considère le responsable d'Orange comme incompétent, car il s'en fiche de la réputation de sa boîte, ce qu'il veut c'est gagner un maximum de fric le plus vite possible et non dans le temps par la fidélité et la satisfaction de ses clients.
En plus chez Orange ils sont incompétents, mais je crois comme chez les autres opérateurs, des fois les clients en connaissent plus sur les mobiles que leurs vendeurs.
Et en informatique n'en parlons même pas, ils nous prennent pour des cons.
On a vraiment une sale réputation partout dans le monde, nos entreprises et la complexité de toutes nos paperasses enfoncent bien le clou.

Il reste que choisir, c'est eux qui se sont battus avec 60 millions de consommateurs pour faire baisser le prix des communications et de sms des mobiles
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Aller dans >Tous les forums et choisir la téléphonie mobile. Je ne mets pas le lien, car il est long à afficher

Le blog du Président de « Que Choisir » :
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En plus il y a un sondage sur son blog
La taxe carbone vise à augmenter les prix du carburant, du gaz et du fioul domestique afin d'inciter les ménages à réduire leur consommation d'énergie. Vous y êtes :

* Tout à fait défavorable (67%, 72 Votes)
* Tout à fait favorable (15%, 16 Votes)
* Assez défavorable (12%, 13 Votes)
* Assez favorable (6%, 6 Votes)
* Sans opinion (0%, 0 Votes)
Total des votants : 107

Mensuel n° 472 - juillet-août 2009

Voilà le lien direct pour les mobiles :
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29. Une question sur le site Lien
En lançant en décembre 2005 le site Lien,
l'UFC-Que Choisir invite les abonnés en téléphonie mobile à estimer les préjudices personnels éventuels, à apporter leurs témoignages et à soutenir l'action de l'Association.

Vous êtes nombreux à nous demander des informations sur les procédures en cours à l'encontre des trois opérateurs de téléphonie mobile. L'action engagée par les 12 521 consommateurs devant le tribunal de commerce de Paris a connu des rebondissements : le tribunal de commerce de Paris a jugé en décembre 2007, l'action contre Bouygues Télécom irrecevable, considérant que l'action « en représentation conjointe » aurait du être utilisée alors que l'association avait engagée une procédure « dans l'intérêt collectif des consommateurs ».Or, les conditions de l'action préconisée n'ont, d'après le juge, pas été respectées, ce dernier estimant que l'association avait sollicité les consommateurs et les avait incité à agir en justice. Face à ce jugement, l'association et les consommateurs ont fait appel. Dans l'attente de la décision de la Cour d'appel de Paris, les procédures contre Orange et SFR ont été interrompues.

Trouvez des réponses à vos questions sur cette opération sur le site Lien accessible en cliquant ici.

Incroyable que le juge reproche à QueChoisir d'avoir demandé aux consommateur d'aller en justice alors qu'elle est là justement pour les conseiller et les représenter.
Tout est fait pour nous enfoncer.
Plus nous serons nombreux, plus nous obtiendrons gain de cause.

Partir à l'étranger est de toutes façons un cas de force majeure. Comme signalé dans l'article, n'importe quel document qui justifie de votre départ est recevable (contrat de travail, avis de mutation...) D'après l'UFC, il faut impérativement envoyer un courrier recommandé pour garder une trace.

C'est hélas vrai.
Entre les politiques et les entreprises qui nous méprisent, comment la société pourrait-elle être autrement ?
Ne dit-on pas que l'exemple vient d'en haut ?

ceci dit, choisir Orange c'est vraiment être maso. C'est systématiquement le plus cher et le plus contraignant. Si tu vas chez simyo, c'est 019€ la minute sans engagement et ce n'est qu'un exemple. Leclerc mobile aussi est bien moins cher qu'Orange.
Alors quand j'entends quelqu'un râler contre les tarifs et dire qu'il est chez Orange, je ne peux que penser qu'il a ce qu'il mérite

J'aimerais apporter une petite précision vis-à-vis de la dernière partie en gras. Lorsque vous payez votre puce SIM, vous achetez un objet qui permet à votre téléphone de s'identifier sur le réseau de votre opérateur. Mais vous ne participez à ce moment pas aux frais de mise en place, de maintenance et d'entretien de l'infrastructure appartenant à l'opérateur et qui vous permet d'effectuer les appels. Ce qui explique ce délai de 6 mois, que je trouve compréhensible.

Par contre totalement d'accord avec vous sur ce foutage de gueule hallucinant que sont les délais d'utilisation des cartes prépayées (quel que soit l'opérateur parce qu'il me semble que c'est pareil au moins pour les trois gros). J'ai quitté Orange il y a peu de temps, car souhaitant quitter mon forfait du moment, bien trop gros pour l'usage que je fais de mon téléphone, quand bien même il s'agissait du plus petit de l'opérateur. Le seul moyen pour moi de faire des économies a été de passer chez un opérateur virtuel, utilisant le réseau SFR, dont les recharges même les plus petites durent 1 an, dont l'offre est adaptée à l'usage très simple que j'ai d'un portable. Quand bien même le prix de la minute est plus élevé, sur le coût total à l'année ma facture devrait se retrouver divisée par deux.

C'est exactement la procédure que j'ai suivi.
Mais avant j'ai voulu faire les choses dans les règles. Il fallait fournir une copie de mon ordre de mission, de mon billet d'avion.... et puis quoi encore ! ! ! On se croirai revenu à la belle époque des républiques soviètiques.

J'ai averti de ce que j'allais faire et... alors là, c'était limite menace du genre : « un jour ou l'autre vous reviendrez en France et alors là ...... »
Et alors là quoi ? le goulag ? si je reviens, je prendrai un autre opérateur ou une carte pré-payée.

Ah bon c'est à Paris ? Pourquoi ils disent d'écrire à Bordeaux alors ?
Je suppose que c'est à Dormeurduval que vous vous adressez Pierrrre, il ne faut pas oublier que les opérateurs se sucrent directement sur le compte bancaire puisque le prélèvement est obligatoire.
D'ailleurs pourquoi c'est obligatoire ?
Les clients pourraient aussi payer par chèque comme d'autres factures, non ?
Il faut savoir aussi qu'un arrêt de prélèvement à la banque est facturé, un comble ça aussi.

C'est ce que j'ai fait, et je n'ai eu aucun problème !

Ma lettre n'était même pas recommandée AR ; j'ai envoyé copie de cette lettre de résiliation à ma banque avec ordre de cesser les prélevements.

J'au du recevoir 6 ou 7 lettres de cabinet de recouvrement que je mettais directement à la poubelles. Au bout d'un an cette correspondance a cessé.

Pour ce qui se laissent avoir avec les contrats léonins qui rendent trés complexes la rupture d'une liaison avec ces goinfres, je signale qu'il existe en droit français un principe dit « du parallélisme des formes » qui veut qu'on sorte d'un contrat selon les mêmes modalités employées pour y entrer.

C'est bien d'expliquer la théorie,Pierrre, mais la pratique, comme souvent est plutôt différente : Il y a quelques années, avant de déménager j'ai fait toute la procédure, puis reçu une lettre m'informant de la résiliation de mon contrat à la date demandée. le jour de mon départ, le portable fonctionne toujours et je me dis qu'ils doivent me laisser mes minutes « reportées ». Puis je ne fais pas de souci : j'ai assez bouffé du droit des obligations pour savoir que le contrat étant rompu, je ne leur dois plus rien, et en plus j'ai clos le compte sur lequel ils prélevaient.
Une fois à l'étranger, mon portable qui me sert là bas de réveil et de montre, continue d'avoir du réseau et donc de recevoir des appels. Par contre impossible de joindre le service client depuis l'étranger, donc au bout de quelque jours, je dis à mes parents de les appeler pour leur signaler que la ligne fonctionne toujours, et ils envoient même un courrier recommandé.
Trois mois plus tard, après x appels et autant de courriers, je repasse par la France, découvre plein de factures et je les appelle en tentant de rester poli pour leur dire que je ne leur dois rien (ce qu'ils refusent de reconnaître : ils acceptent de ne pas me faire payer les trois mois d'abonnement (cool ! ) mais je dois payer les appels reçus (à 1,50 € la minute)) et que j'attends toujours que ma ligne soit coupée. Quelques jour plus tard, la ligne est finalement coupée...pour factures non payées !

A mon retour en France, je me rends compte que je suis sur liste noire, ce qui m'empêche de m'abonner chez tous les opérateurs, à moins de payer la centaine d'euros qu'SFR me réclame (hors de question), ou de faire un procès pour 100 € ... génial.

Au final j'ai donc rusé et pris un abonnement chez orange au nom de mon frangin, et attendu 3 ans pour sortir automatiquement de cette foutue liste.

Et des histoires dans ce genre ça court les rues avec tous les opérateurs. Quand les plus gros abus disparaissent des CGV, c'est toujours parce que les pouvoirs publics ont fini par intervenir.
On ne m'enlèvera pas l'idée que les trois opérateurs sont tous des bandits de grand chemin.

Pour cause de départ, vous avez déjà essayé de résilier Canal + et/ou Canalsat, c'est le même b..... Impossible sans montrer les dents. Là aussi la procédure de Pierrrrre. C'est ce que j'ai fait.

Parfaitement Pierrrre, c'est la démarche à suivre.

Il n'y en a pas d'autres, mais les gens se laissent facilement terroriser par des courriers de relance (même émanant de cabinets de recouvrement bidons) alors que la loi les protège.

¤ C'est comme les envois forcés de livres associés à des demandes de paiement - qui tomberaient normalement sous le coup de la loi pour « tentative de vente forcée » avec une possible condamnation à dommages et intérêts.
- Tous les livres qui me sont parvenus de cette façon, je les ai conservé arguant que je n'ai pas à perdre mon temps à la poste pour en assurer le retour. Juste un point, ces vendeurs abusifs ont été invités à venir récupérer eux même leurs livres dans leur emballage d'origine (au besoin par envoyé spécial de chez eux).

* Personne n'est jamais venu, car ils me savaient en colère !

° Le compte profits-et-pertes, c'est tout ce qui les attend !
VOUS POUVEZ MEME LES INVITER A VOUS FAIRE UN PROCES
- Ils en sortiraient perdants, et condamnés à une amende.

 »....Voila comment j'ai payé six mois de forfait.... »

► Vous avez payé 6 mois de forfait pour 3 raisons :

- la première, c'est que vous êtes tombé sur un employé qui ne voulait pas voir son chiffre de performance chuter et qui en avait rien à faire de l'insatisfaction client, ou encore un frustré de sa reclassification PTT et qui s'évertue à longueur de temps de générer une insatisfaction client.

- la deuxième c'est que vous n'avez pas résilé votre autorisation de prélèvement.

- la troisième, c'est que vous n'avez pas écrit au service clientèle ou à la direction générale de FT