Droit de suite
Excuses d'Amazon pour les livres détruits sur le Kindle
Par Laurent Mauriac | Rue89 | 26/07/2009 | 13H17
Jeff Bezos, le patron d'Amazon, a présenté ses excuses jeudi sur le site de l'entreprise pour avoir détruit à distance des livres électroniques stockés sur le Kindle, l'appareil qu'elle commercialise. Il reconnaît que cette décision était « stupide, inconséquente et douloureusement en dehors [des] principes » de l'entreprise.
Voici la traduction du bref texte qu'il a publié.
« Voici nos excuses pour la manière dont nous avons traité le problème des exemplaires de “1984” et d'autres romans qui avaient été vendus illégalement sur le Kindle. Notre “solution” au problème était stupide, inconséquente et douloureusement en dehors de nos principes.
C'est notre entière responsabilité et nous méritons les critiques que nous avons reçues. Nous utiliserons le pansement sur la cicatrice de cette pénible erreur pour prendre de meilleures décisions à l'avenir, compatibles avec notre mission.
Avec nos excuses profondes à nos clients,
Jeff Bezos
Fondateur et PDG
Amazon.com »
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De Jonas2
Les mouches ne me trouveront pas as... | 13H48 | 26/07/2009 |
« stupide inconséquente et douloureusement en dehors de nos principes »…
Des excuses, soit. Mais se vautrer à se point dans l'humiliation feinte ça me fout de l'urticaire.
Une équipe aussi servile et obséquieuse vis à vis du client m'a toujours fait douter de sa droiture.
De personne
14H12 | 26/07/2009 |
La fonction de suppression des livres existe toujours, ils ne prévoient pas de la supprimer, donc concrètement ils sont prêt à recommencer demain. Sur ordre d'un juge ? La prochaine fois ils respecteront les formes, mais le problème reste entier.
De Compte supprimé le 21 janvier 2
18H09 | 26/07/2009 |
Déjà, un nom comme ça, « Jeff Bezos », ça le fait pas. Si on rajoute que son excuse « Notre “solution” au problème était stupide, inconséquente et douloureusement en dehors de nos principes » est totalement imbitable, là on sent bien le foutage de gueule.
à Compte supprimé le 21 janvier 2
De daryo
05H17 | 28/07/2009 |
Et comment on détermine qu'un nom « ne le fait pas » ?
Il y a des règles ? C'est selon la consonance, le nombre de syllabes, la gueule du client ?
De Sid_Mo
Cadre dirigeant de PME | 19H04 | 26/07/2009 |
Ca montre tout le danger de faire confiance à un fournisseur pour le contenant et les contenus. On est maître de plus rien ensuite. Et pas question de faire plus confiance à du privé que de l'étatique.
Vive le format sans DRM ! (les seuls que l'on peut sauvegarder, copier, modifier)…
Vive les formats ouverts et le logiciel libre ! (euhhh… bon, je sors…)
De Tita
oiseau | 20H12 | 26/07/2009 |
C'est bien. Au moins, Jeff Bezos est « responsable » de s'excuser de ses erreurs. C'est mieux que tous ces zouaves qui nient leur erreurs et donc leur responsabilité.
En même temps, cette ostentatoire obséquiosité interroge. On pourrait la croire suspecte tant il en est fait (et dit). Il arrive que ceux qui sont obligés de faire une déclaration en font trop. C'est une manière comme une autre de prendre de la distance avec ce qu'on dit.
Ceci dit, dire « je m'excuse » aurait été un peu trop court et sans doute moins porteur.
De Grégory
20H51 | 26/07/2009 |
Un grand bravo à Jeff qui a fait ce qu'aucun des crétins arrogants habituellement à son genre de post n'est foutu de faire, et un haussement d'épaule consterné à ceux qui ne prennent même pas acte d'une déclaration rare et courageuse.
La preuve de la possibilité technique (et légale) est maintenant faite, et ça fait partie de l'erreure qui est reconnue. Il est désormais trop tard pour dire que celà peut être défait : celà pourra être refait, jusqu'à ce qu'Amazon fasse des avenants aux contrats avec tout ses partenaires. D'ici là, le seul geste possible vient d'être fait par Jeff.
De mick69
07H40 | 27/07/2009 |
Je pense que ce pdg a conscience que la gaffe était énorme, susceptible de briser le développement du livre numérique
Avant l'affaire, je pense qu'absolument personne dans le grand public ne savait qu'un fichier peut être effacé à distance