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Rendez-vous chez votre assureur, passez par la case départ

Par Brividi | Scribouillarde mais pas que | 16/07/2009 | 10H51

Un joli courrier émanant de mon assurance -la MAIF- rédigé en des termes évidemment policés a récemment atterri dans ma boîte aux lettres. Qu'y ai-je lu ? Une quasi sommation de prendre un rendez-vous dès que possible avec un conseiller, non pas par téléphone, mais au siège, se situant à 20 kilomètres de chez moi, dans la ville chef-lieu (Perpignan pour ne pas la nommer).

« Chouette, un rancard avec notre assureur ! », dis-je à mon mari qui n'a pas l'air de trouver ça aussi amusant que moi… C'est alors que je prends conscience que je n'étais qu'une vilaine fifille qui avait eu la malencontreuse idée d'avoir eu deux accrochages en voiture. L'un, l'année dernière. L'autre en début d'année.

« Hop la, en fait, tu es prié de te rendre à la MAIF pour te faire gronder, voire chasser comme un malpropre, alors que nous leur payons 140 euros par mois pour être assurés tout risques. »

Certains ricaneront et brandiront le déplorable slogan machiste « Femme au volant, la mort au tournant », je n'en ai que faire et répondrai que les deux personnes ayant freiné brutalement devant moi (pour des raisons que je n'ai toujours pas comprises d'ailleurs) étaient des hommes.

Convoqués chez l'assureur pour être informés d'un malus

M'est alors revenu en mémoire l'histoire de ma belle-sœur qui, après à peu près trente ans de bonnes et loyales cotisations s'est faite virer de chez le même assureur pour la simple (et bonne ? ) raison que son mari venait de la quitter. Il était l'assuré principal, certes, mais tout de même, est-ce une façon de faire quand on se gargarise à coup de spots publicitaires d'être un « assureur militant » ? !

Mon époux n'étant pas d'un naturel très « victimaire », je l'ai informé (lui-même étant, de nous deux, le principal assuré) que j'allais l'accompagner lors de ce rendez-vous. Il me connaît, aussi n'a-t-il pas été immédiatement enchanté par cette idée, mais, aussi parce qu'il me connaît, il a fini par se dire que de me laisser faire face à ces adeptes du grand capital ne serait sans doute pas si mauvais que ça…

Je trouve tout de même ahurissant -voire scandaleux- de se faire convoquer de la sorte par un organisme que l'on paie -grassement- pour justement avoir la possibilité de faire face à un sinistre, quel qu'il soit, qu'on l'ait provoqué ou pas. Depuis le temps que je donne une partie de mon argent à cet assureur (qui se vante d'être militant, je le rappelle à toutes fins utiles), autant dire que c'est avec MON argent qu'il a remboursé les frais de carrosserie engendré par un freinage intempestif en ville qui a provoqué l'encastrement de mon véhicule dans celui d'en face.

De plus, et par voie de conséquence, mon « malus » s'en est trouvé ragaillardi, ce qui a déclenché une augmentation de ma cotisation. De quoi se plaignent-ils au juste ? De devoir proposer à celles et ceux à qui ils font la cour, des prix moins compétitifs ? De voir le nombre de leurs adhérents chuter de ce fait même ?

Moi ? Je fais perdre de l'argent à mon assureur ?

Je ne vais tout de même pas me sentir coupable parce que mon assureur veut me faire croire qu'il perd de l'argent juste à cause de moi ! Comment réagirions-nous si la Sécurité sociale nous convoquait après une jambe cassée, enchaînée avec une dépression, puis un cancer, pour nous dire que « non, vraiment, vous êtes un boulet, vous coûtez trop cher à la société, nous sommes au regret de devoir nous séparer de vous »… D'accord, ce n'est pas exactement la même chose.

Il se murmure que certaines mutuelles agissent déjà de la sorte… « Saint Pognon, quand tu fais faire de bien étranges et viles actions… » Ce qui m'effraie le plus dans tout cela, c'est de penser à toutes celles et tous ceux qui, comme moi, ont reçu ce petit courrier si courtoisement troussé et qui, en attendant ledit rendez-vous, se mettent la rate au court-bouillon, ont des insomnies ou que sais-je encore. Certes, cela ne changera pas grand chose de faire savoir le fond de ma pensée à la brave personne qui s'apprête à nous recevoir, mais cela ne servirait bien certainement à rien de ne pas le faire.

Une forme comme une autre de résistance…

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De Ricky_Bobby

pilote | 12H38 | 16/07/2009 |

Ce comportement ne m'étonne guére.
j'étais à la MAAF, depuis plusieurs années sans aucuns sinistres de déclarés.Et un jour je reçoit ma quittance annuelle majorée de 3.5%.
Je vais voir mon assureur pour des explications, aucunes raisons ne m'est donné.
J'en ais déduit que pour s'offrir des nouveaux clients a coups de spots TV, faut taper sur les pigeons qui sont la tranquillement depuis des années.
désormais, je remet en cause mes contrats, tous les 3 ans.
L'année dernière j'ai économisé 270 euros sur l'année entre la voiture et l habitation.
Surtout que changer d'assurance ne coute rien, celle qui vous accueil s'occupe de tout, même du recommandé.