13/02/2009 à 12h37

A quelle fréquence consulter son e-mail ? Dix trucs

Guillemette Faure | Journaliste


’Email’ (Bruno Girin/Flickr).

C’est quoi être efficace ? Dégommer des e-mails dès qu’on a deux minutes parce que c’est toujours ça de pris ? Ou ne pas toucher à sa boite mail de la journée et la nettoyer du sol au plafond en fin de journée ?

Un sondage pas du tout scientifique et complètement approximatif révèle un entourage qui laisse sa boîte mail ouverte toute la journée.

On a le nez en l’air entre deux tâches. Un coup d’œil sur son mail. Nouveau message. Si on peut venir dîner le 17 ? Oui. Envoyer. Une question de boulot un peu compliquée, on répondra plus tard. Une vidéo qui fait rire. On fait suivre : le bonheur, ça se partage. Maintenant, c’est l’heure de déjeuner. Jean-Louis Muller, auteur de « Manager votre temps est votre priorité », le constate :

« J’en vois tout le temps dans les entreprises des cadres qui cachent leur iPhone sur leurs genoux pendant les réunions. Le mail, vous l’avez vu, ça vous déconcentre. »

Sept trucs de pros pour gérer son e-mail

  • Le directeur technique de Rue89 est le seul à savoir que Gmail a une option qui permet de bloquer ses messages par tranches de quarante minutes.
  • Jean-Louis Muller : « Sauf si je suis dans un poste hotline payé pour résoudre les problèmes au moment où ils arrivent, la première chose à faire est de débrancher la boite e-mail et ne la rebrancher qu’au moment où je l’ai choisi. Par exemple : de 9h à 9h30. Puis après le déjeuner. Puis à la fin de la journée. »
  • « Si je veux maîtriser la situation je vais ralentir. Une technique de ralentissement, c’est mettre des formules de politesse : bonjour, j’ai bien lu ton mail… Ça force à garder une certaine discipline. Avec les lois du travail, notamment sur le harcèlement, les risques qu’un mail soit envoyé en copie à d’autres, ça vaut la peine d’être un peu paranoïaque. »
  • La méthode GTD « getting things done » qui fait un carton aux Etats-Unis prône de n’ouvrir sa messagerie que lorsque vous êtes sûr d’avoir le temps de traiter tous les e-mail correctement (…) L’idéal est d’arriver à ouvrir sa boîte à courrier électronique au maximum une à trois fois par jour.
  • Parmi les mails que vous recevez, GTD recommande de séparer ceux qui demandent une réponse qui prend moins de deux minutes (vous la faites immédiatement) de ceux qui demandent une action plus longue (vous la notez dans votre liste de choses à faire). A la fin de la journée, votre boite mail doit être vide.

  • La coach américaine Julie Mogenstern a écrit un livre intitulé « Never Check Your Mail in the Morning » (ne lisez pas vos e-mails le matin) : « Utilisez votre matinée pour les tâches les plus importantes. Le cerveau travaille mieux le matin et accomplir des tâches avant le déjeuner vous donnera un élan qui vous portera toute l’après-midi. »
  • Fabien Gaboriau Inseoz, entreprise de gestion et planification de projet : « Pour nous, c’est aussitôt arrivé, aussitôt traité. Sauf pour certains aspects commerciaux : il est parfois bon de ne pas répondre tout de suite pour ne pas donner l’impression qu’on est mort de faim. »
  • Autre truc entendu : créer des règles sous Outlook Express par destinataire pour que les mails arrivent directement dans des sous dossiers...

Trois trucs pour gérer son e-mail qui laissent perplexe

  • Mettre un message « out of office » en permanence
  • Faire des réponses désagréables pour que vos interlocuteurs n’aient plus envie de vous répondre.
  • Laure Watrin, auteure d’ « Une vie de pintade à Paris » : « Parfois je me fais des “to-do lists” par e-mail pour me rappeler de répondre à tel e-mail important mais là, ça devient vicieux… »

Et vous, quels sont vos trucs pour consulter vos e-mails ?

Photo : ’Email’ (Bruno Girin/Flickr).

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  • Ryuu
    Ryuu
    Informaticien parisien
    • Posté à 23h45 le 15/02/2009
    • Internaute 28569
      Informaticien parisien

    Quatre boites mail, ouvertes en permanence, et je traite au fur et à mesure. Ma solution : ne pas avoir de responsabilités ni d’amis spammeurs = relativement peu de mails. De plus, je n’envoie jamais de mails à mes collègues de bureau (sauf quand il y a besoin de trace écrite), je préfère aller les voir et leur parler.

  • du_rhum_des_femmes
    du_rhum_des_femmes
    (pascontent)
    • Posté à 23h47 le 15/02/2009
    • Internaute 54926
      (pascontent)

    Outlook ouvert en permanence, de mon arrivée au bureau jusqu’à mon départ. Un petit « tilt » m’avertit de l’arrivée d’un mail.

    Mon truc c’est d’en prendre connaissance quasi-immédiatement (sauf si je suis super occupé ou en grande concentration) : lecture en diagonale. Si c’est important je lâche tout (certains prennent les mails pour msn et s’attendent à une réponse instantanée…) ou si le mail n’attend qu’une réponse rapide, je réponds. Sinon je met en « non lu » question de pas les oublier et je traite plus tard. Mais ça me permet de savoir ce qui traine dans mon outlook et de pouvoir étaler dans toute la journée les réponses éventuelles.

    Cette technique ne fonctionne que dans la mesure où je ne reçois pas 100 mails à l’heure.

    J’utilise aussi des filtres qui classent automatiquement par expéditeur ou sujet.

  • Keldan
    Keldan
    Now future & karpe diem
    • Posté à 23h49 le 15/02/2009
    • Internaute 5164
      Now future & karpe diem

    Quand je reçois un mail, il y a une petite fenêtre qui affiche expéditeur, sujet et début du message (du coup je préfère qu’on évite les bonjour…), et Outlook est toujours ouvert (moi aussi je préfère l’Oiseau Tonnerre mais j’ai pas le choix au boulot)
    Je jette un œil, si c’est ça ne me concerne pas je l’efface direct ou plus tard, si ça me concerne je le lis, il faut plus qu’un peu de lecture pour me déconcentrer (sinon j’aurais pas un pied dans la Rue à longueur de journée : D), et je le traite dès que possible (une réponse courte est immédiate, une action longue se fait selon le planning).

    Ça ne me pose aucun soucis, vu que 80% des mails ne réclament rien de ma part, et quand je bloque sur un problème j’aime bien laisser tourner en tâche de fond cérébrale et penser à autre chose.
    En plus, j’ai vendu la réactivité et le multitâche à l’entretien d’embauche, alors faut bien que j’assume : D

  • marie 75
    • Posté à 23h51 le 15/02/2009
    • Internaute 3563

    ce que je regrette c’est qu’on ne puisse pas mettre plus de 100 (ou qqchose comme cela) adresses ou mots clé en liste rouge….
    Ca débarrasserait….
    Lecture 2 ou 3 fosis ds la matinée, 1 fois en fin de journée.
    Réponse immédiate sur « trucs rapides » et annulation.
    Transmission sur sites web news reçus par circuits infos.
    …………..
    Néanmoins, nettoyage une fois par sem. pour ce que j’ai oublié ou gardé (au cas où)….
    Un bon anti spam mais ca passe un peu qd même ! ! ! !

  • jobaker08
    jobaker08
    Jouranliste culinaire
    • Posté à 23h52 le 15/02/2009
    • Internaute 69745
      Jouranliste culinaire

    Pour ma part, j’ai créée 3 boîtes mail différentes, 1 perso-famille, 1 travail, 1 surf sur internet et pleins de règles de renvoi dans outlook pour classer tout ca dans des sous-dossiers. a priori surper efficace. Ca marche super bien sauf que… si je ne checke pas ce n’est plus 1 bal qui est engorgée mais 3 ! Sans parler de la boîte facebook : -) Donc à part le faire au fur et à mesure, je vois pas !

  • Guts_Rendan
    Guts_Rendan
    Géographe limeño
    • Posté à 09h37 le 18/02/2009
    • Internaute 28976
      Géographe limeño

    Perso, ça passe par thunderbird avec des filtres appliqués par expéditeurs et une fréquence de relevé une fois par heure. En prime, j’utilise l’extension SignatureSwitch qui permet de configurer des signatures automatiques selon les destinataires. Parce-qu’en situation pro voire même perso, la signature c’est toujours un truc qui prend peu de temps mais trop rébarbatif pour que ça passe pour rapide.

  • g.fec.nk
    g.fec.nk
    ouvrier intérimaire
    • Posté à 12h54 le 27/02/2009
    • Internaute 59679
      ouvrier intérimaire

    Bonjour à toutes et à tous,

    En matière de courriels, ma démarche est la même que pour le ménage : attendre que ça soit gore !

    Mes boîtes mails sont ouvertes en permanence avec Thunderbird, je lis les objets et expéditeurs et je laisse se remplir la boîte. Tout les mois, je vire 100 à 200 mails, ouverts ou non.

    J’utilise aussi le tri automatique et j’essaie d’optimiser les newletters auquelles je suis abonné.

    Bonne réception.

    Fred