témoignage 11/01/2009 à 17h14

Haro sur les caisses de supermarché sans caissière

skeltryx

Mardi 6 janvier, sortie des cours et direction le supermarché le plus proche pour réapprovisionner mon frigo vide. J'arrive à l'entrée et remarque de nouveaux petits boîtiers, alignés par dizaines et dont l'aspect physique se situe entre la Game Boy et le vieux GPS.

Comme la seule explication était « trois avantages » et qu'il n'y avait personne du magasin à proximité, j'ignore l'« engin » et franchit les portes de l'hypermarché. Courses classiques d'étudiant : un kilo de pâtes, dix steaks hachés surgelés, quelques fruits (il paraît qu'il faut en manger dix par jour), du lait, du jus de fruit et des œufs. Je me suis permis deux extras, une nouvelle serviette de bain et une poêle.

Jusque-là, rien de bien exceptionnel, et des prix toujours en hausse… La nouveauté est venue à la caisse. En effet, il y avait seulement trois caisses « classiques » ouvertes. Pour un hypermarché de cette taille, c'était ridicule. Les files d'attente s'étendent jusqu'à quinze mètres dans les rayons.

Quand je parle de caisse « classique », je fais référence à une caisse équipée d'une caissière. Car il y avait une dizaine de caisses « automatiques » ouvertes, mais limitées à dix articles. Pour les superviser, une seule présence, celle d'un agent de sécurité. Et enfin, deux autres caisses spécialement aménagées pour les Game Boy de l'entrée.

Il faudra s'y faire !

Trente minutes d'attente, énervement de certains, tentative de doublement d'autres… Bref les files d'attente que nous connaissons tous et dont le degré d'énervement augmente avec la longueur de la file. Enfin mon tour arrive.

Je demande à la caissière pourquoi si peu de caisses sont ouvertes. Elle me répond que c'est parce qu'il y a les soldes demain et, moins directement, parce qu'à terme tout sera surement automatisé donc il faudra s'y faire ! Montant total : 64 euros, je n'aurais pas dû prendre la serviette…

Cette petite aventure m'a surtout permis d'entrevoir le supermarché du troisième millénaire. D'abord, plus de contact humain, que des machines. Ensuite, à nous de passer nos achats à la caisse donc plus besoin de payer des caissières (déjà sous-payées).

Cela va provoquer quelques changements mais ce qui ne change jamais, c'est l'augmentation constante des prix. La grande distribution tire sans cesse ses coûts vers le bas (marges arrière, pressions sur les fournisseurs,
baisse de qualités des produits, suppressions de postes, etc.) et pourtant les prix augmentent, toujours, même si ce n'est que de quelques centimes par mois. Nous le constatons tous.

En sortant, je ne peux m'empêcher de ressentir la même chose que lorsqu'on m'a vendu vingt euros la photo où je pose avec le vrai Père Noël. En espérant avoir été pessimiste sur l'avenir de la grande distribution, bons soldes à tous !

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  • Quentin Girard
    • Posté à 17h46 le 11/01/2009

    J'ai essayé ça aussi l'autre jour pour la première fois, justement pour gagner du temps parce qu'il n'y avait énormément de monde derrière les caisses traditionnelles.

    Avantage :
    -ça va plus vite

    Question :
    - à terme moins de boulot pour les caissières. Et une question : mieux vaut-il avoir de nouveaux emplois qualifiés pour inventer et produire de telles machines ou préserver des emplois sous-payés et peu valorisés comme celui de caissières ?
    Le problème ce n'est peut-être pas la perte de ce type d'emplois, c'est peut-être plutôt la capacité du pays à recaser les gens par des politiques de formation adaptées.

    Désavantages :
    -Utiliser ces caisses automatiques revient plus cher aux consommateurs, puisque dans le supermarché où je les ai testés elles ne prenaient pas en compte les réductions indiquées en rayon. Réduction que la plupart du temps les caissières prennent en compte manuellement. Et hop une réduction de 50centimes promise en rayon et disparue à la caisse.
    -Dans une logique purement économique sans âme, les clients qui utilisent les caisses automatiques devraient payer moins cher normalement.
    Le prix du produit correspond à un certains nombres de coûts fixes + la marge du supermarché ( CF) et maintenant à un coût variable, celui de la caissière (Cv1) ou celui de la caisse automatique (CV2)
    Le prix du produit (P) = CF + CV1
    Cv1 > Cv2 donc P> CF+ CV2.
    pour que le consommateur utilise plus ces machines, la différence (D) entre P et (CF + CV2) devrait être répartie équitablement entre le consommateur et le supermarché.
    Ainsi chacun y trouverait son compte (sauf les caissières). Pour l'instant, l'avantage n'est qu'au profit du supermarché donc la conclusion de l'article est juste « ce qui ne change jamais, c'est l'augmentation constante des prix ».

  • A déménagé le 13-10-2012
    • Posté à 18h09 le 11/01/2009
    • Internaute
      non connue

    Il y a belle lurette que ça devrait être fait ce genre de chose , chaque produit sera équipé d'une puce , il suffit de passer son chariot sous un portique et le total est fait , il n'y a plus qu'a glisser sa carte pour payer .
    MAIS voila ,s'ils avaient fait comme ça , ils mettaient X caissières au chômage , X caissières qui ne consommeraient plus dans leurs magasins et l'opinion publique contre eux en plus .
    La c'est toujours la théorie de la grenouille , on nous enc.... doucement , on crée des files d'attentes pour que les plus impatients utilisent ces caisses automatiques bon gré mal gré.
    Quand j'étais petit , on voyait l'an 2000 avec des voitures volantes et des robots travaillant pour nous tandis que nous restions mollement allongés sur des transats à siroter des boissons fraîches .

  • Okotoks
    Okotoks
    Amateur de paléontologie et d' (...)
    • Posté à 18h30 le 11/01/2009
    • Internaute
      Amateur de paléontologie et d' (...)

    Ici, les caisses automatiques ont fait leur apparition voilà pas mal de temps maintenant et personnes ne s'en plaint. Les clients qui ont juste des paniers passent plus rapidement si ils vont aux caisses automatiques. Du coup, les caisses classiques sont moins engorgées. Les caissières ont en peu plus de temps pour le client et l'aide à trouver leur articles, chercher les objets trop haut pour les grands mères, nettoyer les rayons, etc. L'employeur aussi s'y retrouve car il fait face à la pénurie de main d'oeuvre dans le secteur, a globalement moins d'attente aux caisses, a des clients satisfaits.

    Placer des caisses automatiques n'est donc pas déshumanisant, comme le laisse entendre l'auteur, si cela est fait intelligemment. Remplacer toutes les caisses par exemple créera très certainement un engorgement avec le stress qui l'accompagne. Ça peut même rendre le magasin un peu plus chaleureux si les caissières rendent des petits services. Mais il est vrai que ça n'est pas forcément dans la mentalité. Ici, lorsque je suis perdu, on m'accompagne dans les rayons jusqu'à l'article que je cherche. En France, j'ai eu au mieux droit à un sec « troisième rayon à droite ».

  • jeffouletofou
    jeffouletofou répond à barbouille
    cddiste
    • Posté à 20h27 le 11/01/2009
    • Internaute
      cddiste

    il est evident que je connais beaucoup mieux ce milieu que bon nombre d'entre vous.

    mon soucis c'est que je ne sais pas ecrire (suffit de lire mes post pour se rendre a levidence), sinon je me serai empresse de proposer à eco 89 un article OBJECTIF sur ce milieu.

    il y a du bon du tres bon et du tres tres mauvais comme dans tout les milieux. simplement on croit tous connaitre l'univers de la gd pour y aller regulierement faire ces courses hors a force de lire tout ces articles ici ou là qui vont toujours dans le meme sens sans une pointe d'obgectivite, je me rend bien compte que votre vision des choses est totalement erronee.

    bcp de salarie de la gd se plaignent ok pourquoi ne change t'ils pas tous de metier ? ? ?

    c'est ptetre parce qu'en fait il sy sentent malgre tout ce qu''ils peuvent en dire pas si mal.que ça.

    rappelez vous d'une chose, quand tout allait bien on entendait pas parler de ces employes, maintenant que les primes interressement .... ne sont plus ce qu'ils sont sa gueule sa jacte.

    et je finirai par ça, si il y a bien un secteur ou n'importe qui peu evoluer sans diplome sans connaissances particuliere et s'epanouir personnellement et pécuniairement c'est bien la gd.

    dans ce milieu, ce qui compte se ne sont pas les diplomes mais le serieux, la reactivite, le panache, l'envis de reussir ....

    et si on se fait marcher dessus, faut pas hesiter a faire de meme chef/patron ou pas un peu comme avec des bouchers quoi faut savoir se faire respecter c'est tout.