Chers lecteurs de mon blog, je reviens vers vous ce soir pour vous annoncer que notre lutte de 70 jours, nos manifestations, nos grèves n'ont pas porté leurs fruits. Notre service clientèle SFR est mort.
Je suis moi-même épuisée, à bout de force, dégoûtée par la justice. Nous avions déposé un référé qui a été statué lundi : voici un communiqué complet de notre intersyndicale qui est clair :
» En date du 30 juillet 2007, le juge des référés a rendu une ordonnance suite aux demandes du comité d'établissement du site d'SFR de Toulouse d'annuler les convocations à des réunions d'information sur le projet de transfert de ses centres d'appel.
Curieusement, le juge considère que l'argumentation juridique est fondée, mais ne fait pas droit aux demandes du comité.
Il précise ainsi que » La fixation unilatérale de l'ordre du jour n'est certes pas prévue dans le cas de la consultation du CE… Aucune disposition ne l'étend à la procédure d'information subséquente qui doit se tenir devant les comités d'établissements décentralisés devant lesquels la loi prévoit la tenue d'une réunion d'information » . De plus, il souligne » le silence des textes sur ce point précis » , celui fondant l'argumentation du comité.
Pourtant, malgré ce constat, le juge considère que la question du transfert concerne les instances centrales. Et que, de toute façon, il n'est pas interdit » d'intervenir volontairement dans la procédure dont le TGI de Paris est saisi au fond » .
En réalité, le juge contourne le problème pour éviter de répondre clairement à la question de la régularité des convocations, et du lien direct avec la fixation unilatérale de l'ordre du jour. Il va même jusqu'à écrire que le transfert a été » contrôlé par l'autorité judiciaire » . Ce qui est faux dans la mesure où, justement, le 10 juillet, le juge a considéré que les questions soumises excédaient ses pouvoirs et en a renvoyé l'examen aux juges du fond.
Quelle est la portée de cette décision ? En pratique il est maintenant certain que le transfert des centres d'appel va avoir lieu le 1er août.
Le chantage de la direction n'aura pas abouti, la prime de 3500€ brut sera bien versée aux salariés toulousains malgré le maintien du référé par le CE. Transfert, oui, mais à quelles conditions, dans la mesure où la paix sociale n'est pas revenue et que les problèmes ne sont pas réglés ?
On sait que le groupe SFR a prévu, dans un accord de méthode applicable par les repreneurs Téléperformance et Arvato, un plan de sauvegarde de l'emploi et un plan de départs volontaires. Ces dispositions seront-elles licites, satisferont-elles les exigences sociales des salariés ?
Rien n'est moins sûr, mais par contre, ce qui l'est c'est que la détermination des salariés du site de Toulouse reste la même. Les IRP veilleront au respect scrupuleux des règles applicables et la menace d'un durcissement de la judiciarisation du conflit existant plane déjà sur les nouveaux arrivants.
L'intersyndicale de SFR SC Toulouse. »
Comment ne pas être écœurée ! Je ne sais pas, je passe de l'envie de vomir à l'envie de pleurer, je suis complètement assommée, je n'ai plus de mots pour m'exprimer. Où va-t-on, dans quel monde vivons-nous, que valent nos vies ?
J'avoue que je suis une de ces personnes qui sont des optimistes, mais je ne sais pas si on est tous faits pour vivre sur la même planète car pour nous les petits, on vit en souffrant de cette société faite sur notre dos. C'est nous qui produisons les machines, qui les faisons fonctionner, qui produisons le produit fini, mais ce n'est pas nous qui sommes le plus payé, nous ne sommes qu'un outil de production. Je suis peut être très aigrie ce soir mais je me le permets car au nom de quoi on vend des personnes, on transforme leur vie, on appauvrit leur foyer ? Au nom de l'argent.
(Je vais aller plus loin, j'ai été reçue à un entretien pour du travail, j'étais ravie, l'entretien s'est bien passé… L'affaire est dans la poche, mais maintenant, on fait comment pour partir de SFR, ou d'Infomobile ? Le congé sans solde qui est proposé dans l'accord de méthode est limite hors-la-loi ! De plus, qui nous dit que l'on va passer en commission dès qu'on le souhaite ? On ne le sait pas et si par exemple pour te mettre au pied du mur, Infodébile ne te renouvelle pas tes congés sans solde car tu ne passes pas en commission, que vas-tu faire ? Quitter le poste que tu étais en train de prendre ? Voici plein de questions pleines de sens qui se posent aux futurs employeurs. On est pris en otage par des négriers, c'est tout ! La démission pour bons et loyaux services, voilà ce qu'ils ont prévu.)
Comment on externalise ses salariés
Ce soir, je vais vous expliquer comment on externalise ses salariés à peu de frais : Vous débauchez le RRH et le RH en place, vous les faites remplacer par papa Schultz et Zézette. Vous achetez les médias nationaux, vous menacez quiconque dirait du mal de votre décision de ne plus leur donner d'argent (pub, sponsors…). Deux mois et demi avant la date que vous avez prévue, vous envoyez un mail clair à tous vos salariés, en n'oubliant pas de préciser que c'est pour qu'ils soient mieux, pour qu'ils évoluent, que vous les aimez tellement que vous les vendez, vous faites cela mi-mai, comme ça le transfert se fera en plein été.
Ensuite, vous ne dites plus rien pendant deux mois, vous vous alliez avec des syndicats qui ont mal au portefeuille. Vous avancez sans rien dire, surtout ne communiquez pas avec les salariés, ils sont trop près de leurs sous pour vous comprendre. Et puis ils piaillent donc vous les laissez pleurer, brailler, s'ils veulent vous rencontrer, vous envoyez des attachés en communication, si vous les avez poussés au suicide, Vous niez, vous prenez un air détaché et vous publiez dans la presse que vous attendez que le diagnostic médical soit établi, vous ne voulez pas savoir… Votre détachement est votre meilleure arme, vous ne devez jamais dire que vous comprenez que le peuple gronde, il y a juste un petit désaccord. Vous minimisez, ridiculisez, ils sont des matricules (53967 Lætitia de SAINT JORES), vous comptez, dès le 1er août elle perd 200 euros net de son salaire, et vous la vendez un euro, que du bonus. N'ayez pas peur de la justice, elle est avec vous, elle ne vous comprend pas mais elle fera comme bon vous semble.
Vous arrivez à la date du transfert et là vous concluez par un mail mesquin qui empaquette le tout. Voici un exemple :
Bonjour, le 23 mai dernier, je vous ai informé du projet de transfert de votre site. Cette annonce a suscité de nombreuses réactions et des incompréhensions. C'est normal car elle vous concerne tout personnellement et représente un changement important dans votre univers professionnel. Il est parfois difficile dans ce contexte de réaffirmer les objectifs principaux de notre projet. Pour autant, je pense que notre choix est le bon pour garantir votre avenir professionnel et la qualité de service délivrée aux clients SFR. La procédure d'information-consultation et de négociation est arrivée à son terme et demain le transfert sera effectif. Demain, votre site sera confié à Infomobile, un partenaire que nous connaissons bien et en qui nous pouvons avoir toute confiance. Nous allons continuer à travailler ensemble et nous serons, bien entendu, vigilants au respect des engagements. Nous avons souhaité vous proposer des garanties complémentaires pour permettre à chacun de choisir son avenir professionnel. Certaines organisations syndicales ont décidé de négocier avec nous ces garanties sous la forme d'un plan de départ volontaire qui sera mis en œuvre par les repreneurs après le transfert. Ainsi, en toute connaissance de cause, chacun pourra décider de poursuivre sa collaboration avec le repreneur ou, dans l'esprit de la GPEC, d'être aidé à réussir son projet personnel ou professionnel. Je vous souhaite de vous accomplir dans votre projet quel que soit votre choix. Cordialement, Hervé-Matthieu Ricour, président directeur général SFR service client.
Et voilà ce que peut vous répondre une salariée en colère :
Monsieur Ricour, c'est avec cette même insolence que vous nous avez abordés le 23 mai. Je vois que mes multiples tentatives de contact sont restées vaines, vous n'avez pas réussi à vous rappeler qui je suis. Je ne vous comprends pas, et ne vous comprendrai jamais, oui j'ai réagi et je le ferai encore. Je ne peux pas rester plantée à regarder des gens comme vous et vos copains faire la pluie et le beau temps sur nos vies. Pourquoi avez-vous besoin de parler de votre partenaire qui n'a pas même le label social (qui est remis aux entreprises qui respectent leurs salariés)… ? Vous vendez vos collaborateurs à des esclavagistes.
Laetitia de Saint Jores.
Je suis en congé jusqu'au 21 août. A mon retour au travail, chez Infomobile, je vous raconterai leur reprise en main des salariés rebelles. Car la grève et le conflit sont transférés avec les salariés.
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De
17H51 | 04/08/2007 |
Si il y a vraiment un grand Ordonnateur des choses..
c'est qu'il nous a vraiment oublié..
Si notre modèle de société se borne à vendre des armes et embrassé des despostes,c'est qu'il ne reste pas grand chose a espéré..
Pendant que NS se prend des vacances de parvenu, on a piqué les tentes des SDF parisiens.
Pendant que l'opposition se perd dans ses fondations, tout les projets de Sarko passe et même sans vaseline.
Lisez Marianne, les deux pages sur le Palais du Luxembourg et son personnel, à en vomir tellement c'est dégueulasse.
Courage et faite le plein d'énergie.. car je pense que tous , on en aura bien besoin à la rentrée pour avaler les pilules à venir.
Bonnes Vacances..
De
18H20 | 04/08/2007 |
Boycottons SFR, c'est la seule et unique facon de leur rendre la monnaie de la piece.
Faites passer le message, boycott general, tout le monde change d'operateur.
De nahera
19H20 | 04/08/2007 |
Hélas boycotter SFR ne suffira pas, Orange ne vaut vraiment pas mieux. Bouygues je sais pas mais ….
De
17H54 | 04/08/2007 |
Si il y a vraiment un grand Ordonnateur des choses..
c'est qu'il nous a vraiment oublié..
Si notre modèle de société se borne à vendre des armes et embrassé des despostes,c'est qu'il ne reste pas grand chose a espéré..
Pendant que NS se prend des vacances de parvenu, on a piqué les tentes des SDF parisiens.
Pendant que l'opposition se perd dans ses fondations, tout les projets de Sarko passe et même sans vaseline.
Lisez Marianne, les deux pages sur le Palais du Luxembourg et son personnel, à en vomir tellement c'est dégueulasse.
Courage et faite le plein d'énergie.. car je pense que tous , on en aura bien besoin à la rentrée pour avaler les pilules à venir.
Bonnes Vacances..
ps : encore : ) si le précédent post pouvait se faire invisible..
De cmoi69
17H54 | 04/08/2007 |
Si il y a vraiment un grand Ordonnateur des choses..
c'est qu'il nous a vraiment oublié..
Si notre modèle de société se borne à vendre des armes et embrassé des despostes,c'est qu'il ne reste pas grand chose a espéré..
Pendant que NS se prend des vacances de parvenu, on a piqué les tentes des SDF parisiens.
Pendant que l'opposition se perd dans ses fondations, tout les projets de Sarko passe et même sans vaseline.
Lisez Marianne, les deux pages sur le Palais du Luxembourg et son personnel, à en vomir tellement c'est dégueulasse.
Courage et faite le plein d'énergie.. car je pense que tous , on en aura bien besoin à la rentrée pour avaler les pilules à venir.
Bonnes Vacances..
Ps : encore moi.. y'a de l'écho. si vous pouviez supprimer les 2 précédents posts .. : )
De
18H25 | 04/08/2007 |
Mr Onic
Madame, je me retourne vers vous, alors que nous avions eu un échange lors de vos premières réactions ; sur le rôle des syndicats. Malheureusement, le présent prend acte des mes propos et je suis attristé par la nouvelle.
Pour l'avenir, je pose la question qui me semble essentielle dans ce que je lis ici ou là : « quand plus personnes ne protestera ? »
A vous lire le combat contre sfr est mort, nous soutiendrez-vous dans les luttes sociales avenir ?
Et j'invite les lecteurs à poser la question à l'ensemble de leurs connaissances : « quand plus personne ne protestera ? » (par honnêteté intellectuelle ne répondez pas à la leur place, chacun doit être libre de sa réponse) mais il parait aujourd'hui plus qu'essentiel que chacun se pose la question et y apporte sa propre réponse.
Bien à vous,
Courage.
De
19H12 | 04/08/2007 |
bonjour laetitia …
comme vous écrivez bien. ne dites pas que vous n'avez pas de mots, vous les avez, tant que vous pouvez écrire, parler, HURLER, vous n'êtes pas ce qu'ils veulent vous faire devenir… vous êtes formidable…
j'ai connu votre situation.
et je viens de voir un film magnifique, canadien, c'est une fiction, mais ça ressemble tellement à la vie, à la vôtre à la nôtre, une opératrice de canadaworld et toute son équipe sont licenciées (reprises … ! ! ! ) au québec. plus de mille personnes assistaient à cette projection, ovation debout, les acteurs, le réalisateur, très émus, au bord des larmes…
je pense qu'il faut quitter le travail, trouver une activité qui ne dépende que de soi, aussi humble soit-elle, travailler pour des pocs ne suffit plus, ils égorgent dans le monde entier. STOP …
je vous admire et je vous embrasse très fort …
De
19H14 | 04/08/2007 |
bonjour laetitia …
comme vous écrivez bien. ne dites pas que vous n'avez pas de mots, vous les avez, tant que vous pouvez écrire, parler, HURLER, vous n'êtes pas ce qu'ils veulent vous faire devenir… vous êtes formidable…
j'ai connu votre situation.
et je viens de voir un film magnifique, canadien, c'est une fiction, mais ça ressemble tellement à la vie, à la vôtre à la nôtre, une opératrice de canadaworld et toute son équipe sont licenciées (reprises … ! ! ! ) au québec. plus de mille personnes assistaient à cette projection, ovation debout, les acteurs, le réalisateur, très émus, au bord des larmes…
je pense qu'il faut quitter le travail, trouver une activité qui ne dépende que de soi, aussi humble soit-elle, travailler pour des pocs ne suffit plus, ils égorgent dans le monde entier. STOP …
je vous admire et je vous embrasse très fort … quel courage …
De
22H18 | 04/08/2007 |
» Chers lecteurs de mon blog, je reviens vers vous ce soir pour vous annoncer que notre lutte de 70 jours, nos manifestations, nos grèves n'ont pas porté leurs fruits. Notre service clientèle SFR est mort. »
Enseignant en grève pendant deux mois et demi en 2003, j'aurai pu écrire la même chose en concluant : notre service public d'education nationale est mortellement touché.
Cepandant, hors des mots de la plainte, la lutte continue.
Courage donc, il y eût des temps plus durs où la victoire advint.
De Alexad
23H26 | 04/08/2007 |
Merci de nous avoir tenu informés de l'évolution de votre situation et bravo pour votre courage et votre analyse.
Comment vous consoler ? Je ne peux que vous apporter mon soutien et c'est bien peu de chose.
Pour avoir vécu une histoire professionnelle tout aussi répugnante, je comprends votre dégoût et votre chagrin.
Dans votre récit, j'ai retrouvé les étapes du scénario, les magouilles, les lâchetés bien partagées par les différents acteurs : employeur-fossoyeur, salariés, syndicats, justice.
Notre société se vautre dans l'arrogance, le mépris et la violence. Car il s'agit bien de violence infligée aux individus et à leur famille pour le compte de la spéculation et de la finance, bien loin des contraintes de bénéfices. Et ces messieurs ont beau jeu de nous parler de GPEC, projet professionnel, formation et autres billevesées, après nous avoir détruit à coup de batte de base-ball, sans faire de tache sur leurs costumes.
Oui vous avez raison, l'esclavage est bien vivant. On nous achète et on nous vend au gré d'intérêts personnels et rien d'autre.
De
09H07 | 05/08/2007 |
Au siècle dernier existait un service public qui se nommait PTT.
En cas de besoin, on en était usager.
Avec la casse des services publics, accélérée par la mise en place de l'AGCS (accord général sur le commerce des services)en même temps que la mort programmée des dits services publics la notion d'usager a été remplacée par celle de client.
Donc dans le titre, lorsque vous écrivez « le service clientèle est mort », cela ne peut que me rappeler l'anecdote suivante :
Alexandre Dumas est , avec des amis, à la terrasse d'un café. Passe une connaissance qui les informe du décès d'un voisin commun et qui demande un écu pour les frais d'enterrement. Dumas, tendant deux écus ajoute : « tenez, enterrez-en deux. »
Avançant en age, j'aurais espéré l'advenue d'un monde moins cynique. Las, il l'est au plus haut point.
Loin donc des pleurs et du cynisme ambiant, il semble qu'il ne nous reste qu'une route commune : « y voir clair et lutter sans défaut ».
Or, elles troublent la vue, les larmes.
Notre hymne national nous le rappelle car il n'est écrit nulle part « Aux larmes, citoyens »
De
12H15 | 05/08/2007 |
Bravo pour votre courage et honte aux jaunes de CFE-CGC et FO qui vous ont trahis. Je suis client chez SFR actuellement j'ai envie de changé mais il y a-t-il un opérateur « honnête » ?
De
11H59 | 06/08/2007 |
Courage et bravo : si nous avions des véritables médiateurs ou une justice efficace et intelligence tous les abus que des sociétes (les banques sont pas tristes non plus) pour ameliorer leurs résultats par tous les moyens n'auraient pas eu lieu.
Depuis déja plusieurs années SFR antidate son courrier. Prenez la date de la facture ou d'un rappel ou même d'une lettre du Directeur General à la clientele SFR ( dans le cas de la condamnation par le Conseil de la concurrence la lettre est datée du 6/12/2005 et elle a été expédiée le 15/12/05 le cachet a da poste faisant foi).
Les délais pour un rappel 10 jours pour le paiement d'une facture sont donc réduits d'autant.
Quand vous protestez on vous repond pas.
Allons, pour les concurrents à SFR, un effort ! Faites une bonne offre et vous aurez de la clientéle.
De
13H44 | 05/08/2007 |
J'étais SFR depuis dix sept ans, au bout de mes deux ans de mains liées, parce que cette société-voyou ne me revenait pas, j'ai annulé mon contrat chez SFR.
Et je ne suis pas prête à y remettre les pieds. Perte pour eux, près de 2000 €uros/an, nous avions deux contrats SFR dans la famille. J'y serais peut-être restée dix-sept ans de plus, perte sèche, environ 30 000 €uros.
Je pense que si tous les clients agissaient de la sorte, cela changerait un peu la donne, non ?
En plus j'ai eu un beau téléphone tout neuf pour 1 €uros.
http://anthropia.blogg.org
De
16H08 | 05/08/2007 |
En être ou ne pas en être ?
Telle est la question.
En effet, il y a quelques jours, j'entendais deviser trois jeunes ados :
Tu es SFR ou Bouygues ?
L'autre de répondre :
Orange.
Quand notre jeunesse n'a plus comme signe de reconnaissance identitaire que l'appartenance et l'aliénation à une marque, nous entrons là dans un communautarisme moderne qui ne laisse rien présager de bon.
Car là, ce n'est pas un quelconque service clientèle qui est mort mais bien plus grave, tout simplement les racines antropologiques de l'imaginaire, et pour dire encore plus court, la poésie.
léo
De caro
délinquante avérée | 20H40 | 05/08/2007 |
J'ai suivi votre lutte sur Rue 89
Laetitia, une lutte est perdue, mais pas la guerre, la guerre contre les délocalisations, la « vente » des employés avec les murs, la guerre contre l'OMC et les profits pour les actionnaires qui, eux, s'enrichissent endormant.
Bonne chance pour la suite
De
12H36 | 06/08/2007 |
bravo pour votre lutte.
il est important dans votre lutte qu'un fait essentiel fut posé et qui semble oublié par bien des travailleurs « qu'ils ne sont qu'une matiére qui ce vende comme n'importe qu'elle marchandise »
un être humain ne doit jamais être une marchandise
la premiére des lutte étant de reconquérir un dialogue et le droit à la dignité humaine.Dans le monde du travail que les syndicats douteux, disparaissent
De
08H27 | 07/08/2007 |
Demain, dans nos pays européens vieillissants mais également en chine où la limitation des naissance (l'enfant unique) pose aujourd'hui les mêmes problèmes qu'en Europe, les salariés formés et efficaces seront chose rare donc chère ;
Demain le veau d'or de l'indice de la consommation ne sera plus l'unique baromètre parceque la planète ne peut le supporter ;
demain votre lutte pour un travail de qualité dans un environnement de qualité rejoindra les études de fond faite en angleterre par un économiste reconnu qui promeut un indicateur du « bonheur » et non celui de la production (voir dernier courrier international)
en attendant vous avez toutes les capacités pour rebondir professionnellement et toutes les capacités pour orienter tous ceux qui souhaitent maîtriser leur avenir professionnel vers les formations qui leur permettront de se construire un avenir professionnel de qualité en laissant tomber SFR , ses repreneurs et autres capitalistes boursiers …
le temps joue contre les moins disant sociaux … votre défaite n'est qu'apparente, vous êtes tout simplement des éclaireurs dans un chemin dont le capitalisme sera contraint de tenir compte dans très peu de temps (regardez la pyramide des âges)
ne consommez que ce qui est fondamental pour votre bien être, laissez la pub s'épuiser sans résultat,
boycottez SFR puisque SFR vous boycotte …. de la même façon qu'ici en Isère nous boycottons HP puisqu'HP a aussi boycotté notre territoire … ils voulaient se départir de 950 salariés , ils ont dû en réembaucher 720 car il y a eu plus de départs volontaires que souhaité , ils ne parviennent pas à reformer des équipes complètes en France, ils sont obligés de faire des équipes internationales ce qui leur coûte fort cher en déplacements aériens …
et les 720 réembauchés le sont à bon prix : entre temps le prix du salarié a augmenté
faites leur mal là où c'est le plus sensible c'est à dire au portefeuille.
De
08H51 | 09/08/2007 |
J'ai failli y croire … jusqu » la dernière phrase : « Je suis en congés jusqu'au 21 Août » … Mort de rire ! ! Allons c'est que ca ne va pas si mal. Et puis quoi, elle a un job, et son problème c'est de savoir comment faire ? ? ? Qu'elle démissionne. Ah oui, elle va perdre des sous alors ? Franchement, c'est du grand foutage de gueule.
La vie est belle en France quand on est salalrié, et le patron a bon dos pour excuser la nullité de certains salariés
De
19H09 | 22/08/2007 |
et oui la greve n'a pas porté ! tout simplement par ce que c'etait une bataille perdue d'avance le pot de terre conttre le pot de fer ! votre pdg Mr Levy ami proche de Lagardere, Bolloré et Sarkozi, tous inscrit au meme club « le cludb de la cordellerie) mais surtout le club des patrons mafieux…Honte a vous !
vraiment une socite de merde ! reagissons boycottons sfr..Mlle Laetitia bravo pour votre analyse et votre courrage ( je comprend que vous vous posez la question de savoir comment partir oui effectivement quand on a donnés x années au sein d une boite on a pas envie de lacher le moindre centimes qui nous ai dû- alors avant de demissionner voyez comment vous pouvez beneficier de ce depart anticipé que sfr vous propose( a noter que ce plan sociale deguisé n'est meme pas relevé par les medias ! -je note qu on peut le retrouver sur votre blog offciel)
je continu a vous lire contidiennement a bientot et courrage a vous et vos collegues