SFR: « Etre en grève en discutant ou en ruminant sur le parvis? »

Hier, la direction toulousaine a commencé le flicage  ! Le responsable des ressources humaines (RH) et un huissier surveillent les personnes qui prennent des appels. On a trois états dans notre travail  : soit on est  » en prise d’appel » , soit  » en travail » , soit  » en pause » (un appel doit durer moins de 3,5 minutes, quand celui-ci est fini on a 40 secondes pour clore le contrat de l’abonné, et on a le droit en temps plein à 30 minutes de pause).

Donc si on ne prend pas d’appel on est  » en travail » . Aujourd’hui on est bien loin des 40 secondes demandées (mais non stipulées dans nos contrats de travail, nous n’avons pas de clause de productivité). Notre RH nous a donc demandé de choisir  : soit on prend des appels soit on se délogue (le logue est une manipulation informatique qui permet de dire qu’on est présents et que nous travaillons) pour se mettre en grève.

On le sait bien, la grève du zèle est illégale  ! Et notre choix est soit d’être en grève, non payés, soit de prendre des appels. Alors je ferai grève. Maintenant, je me demande s’il vaut mieux une personne à son poste qui ne travaille pas mais s’occupe (en discutant avec son voisin ou en buvant l’excellent thé à la menthe que nous buvons gratuitement au rez-de-chaussé de nos tours) ou être en grève sur le parvis à ruminer…

Il va aussi falloir qu’on s’occupe, on ne va pas rester à rien faire. Et c’est là que nous serons tous des  » radicaux » . Enfin, j’attends avec une impatience presque jubilatoire le moment où Monsieur le RH va venir me voir et me dire  : «  Vous êtes qui, vous  ?  " , en caressant sa pipe. Et là je lui répondrai  : " Monsieur Mavel, bien heureuse de vous voir, je suis Linette la Poire, que puis-je faire pour vous  ?  » Et il me répondra avec un rictus des plus engageants  : «  Vous avez un problème informatique  ? Cela fait trente jours que vous n’avez pas pris d’appel  !  " Avec ma plus jolie voix je lui dirai  : " Enfin Monsieur, non  ! La direction a annoncé le transfert par mail  ! Le site est à l’abandon depuis cinquante jours. Il n’y a jamais de communication de la direction ; on a des vigiles, des huissiers. Aujourd’hui, vous nous méprisez, en nous entassant sur des plateaux pour nous surveiller. Monsieur, j’aime mon travail et comme sa valeur va se déprécier, je commence à vider ma mémoire de toutes les belles techniques de langage que j’ai apprises durant ces dernières années. Je fais une mise à niveau  ! En auto-formation. M. Mavel, je ne suis pas la seule, les responsables opérationnels d’activité (ROA) se baladent, ne travaillent pas, et ils ont touché une prime de 1500 euros. Moi aussi j’en veux une, au moins le quadruple  ! Vous avez bien fait de venir me voir, vous voulez que je vous le confirme par mail  ?   »

Je suis intarissable sur le sujet, je suis pleine de vie et d’énergie sur ce jeu stupide et sans règle dans lequel on est 1900 participants. On s’en sort pas mal car les plus gros coups de bluff viennent des  » seigneurs de la tour Sequoia » (le siège de SFR). Nous, nous sommes, les  » hobbits » qui tentons de braver de terribles dangers pour protéger nos emplois menacés par le seigneur des stock-options.

Oui aujourd’hui je délire, ma colère se transforme en dérision. Le sujet est tellement grave, on ne nous a rien demandé et on change nos conditions de travail, nos salaires… Bientôt on va nous demander d’aller en Tunisie avec nos familles pour quelques dinars. On a dû être vendus très cher à nos repreneurs, car on a une énergie, une créativité qui dépasse notre domaine de compétence.

Trêve de plaisanteries, nos actions continuent, ici, à Toulouse, les H24 continuent, le site est à nous  : barbecues, tentes, musique, parasols, parties de pétanque avec les boules de souris, de quoi faire des vacances (pour ceux qui ont annulé les leur pour rester dans le mouvement, et les autres).

A Lyon, ce week-end a eu lieu un H72, trois jours d’occupation des locaux, de fiestas, peu de sommeil, mais de grandes rigolades. Pleins d’actions s’organisent, quel dommage que la télé ne vienne pas nous voir, ils sont en train de rater quelque chose  ! TF1, France2 ne nous veulent pas dans leur 20 heures… Ah, la vraie vie, ils préfèrent, John qui communique avec les extraterrestres, et Pamela qui a des cheveux qui lui poussent entre les dents… Enfin, je suis là, à vous raconter nos petits secrets et jeux de salariés SFR, encore pour quelque temps je l’espère.