[Laetitia de Saint Jores réagit aujourd’hui à la décision du tribunal de grande instance de Paris, qui se prononçait sur un recours contre le projet d’externalisation du service client de SFR déposé par les salariés, ndlr]
Mardi, la juge a estimé que le sujet devait faire l’objet d’une étude de fond et a donc demandé à l’intersyndicale de transmettre notre dossier dès demain si on le souhaite à un juge compétent sur ce type de dossier!
C’est une nouvelle qui m’apporte un sentiment mitigé, mais notre dossier est complexe, la juge souhaite qu’il soit aussi étudié en profondeur et pas uniquement sur l’aspect de la procédure. Elle veut connaître les motivations et les conséquences potentielles de cette décision de SFR. Elle a souligné qu’elle prenait ce dossier très au sérieux.
Ce cas va servir d’exemple pour l’avenir. SFR veut externaliser son service client pour ensuite le faire gérer depuis le Maroc ou tout autre pays. Beaucoup de juristes et d’entreprises attendent la décision. Aucune date ne nous a été communiquée.
Notre poids est fort, car pour nous le plus dur aurait été d’être déboutés. Mais la direction, elle, il lui fallait une réponse franche, du costaud, il lui fallait un avis défavorable. Elle ne peut se permettre de continuer à faire parler d’elle, en mal de surcroît. De plus elle attendait une sortie de crise et une reprise du travail.
Sur le site de Lyon, un mail a d’ailleurs été adressé aujourd’hui demandant la reprise du travail. En voici un extrait:
"Nous sommes tous concernés par le futur de ce site. Au-delà des divergences de vue et des émotions contextuelles, nous devons agir pour que notre établissement, notre outil de travail, reste une entité viable pour les personnes qui y travaillent et pour qu’il continue de permettre la bonne réalisation de la mission qui lui est confiée par l’entreprise."
"Nous sommes persuadés que chacun comprendra l’impérieuse nécessité de revenir à notre raison d’être première, la satisfaction client, dans l’intérêt à long terme de toutes les parties concernées."
Comment ça on n’est pas d’accord pour aller chez un sous-traitant avec pertes de salaire?
Comment ça on se rebelle? Qui dégrade notre outil de travail? Qui a dit que le service clientèle n’est pas viable? Qui a dit qu’à long terme on n’est pas rentable? Qui, qui, qui et qui?!
Ce n’est pas nous, c’est eux! Ils ne veulent plus de nous, on le sait.
Maintenant il faut assumer un vrai plan social. Quand on est une entreprise avec les reins solides et qu’on se targue d’être transparent et réactif, il faut assumer ses actes.
Notre PDG, n’ayant pas voulu demeurer en reste, a fait de même vers 17h, il nous a lui aussi envoyé un mail diffamatoire ou il dit que SFR a gagné et que le processus continuait pour une externalisation au 1er août! Soit dans vingt jours…
Il a provoqué une un regain de volonté chez tous les salariés qui se sont rassemblés sur les trois sites pour établir un plan d’action. Il veut la guerre, et bien elle est engagée! Attention aux cravates, elles vont trembler! Il a menti, des journalistes sont venus sur nos sites, nous demander comment on réagissait au fait qu’on était déboutés, on a démenti au plus vite avant même que les journaux fassent tourner les machines.
Je le répète, pièces à l’appui, on est toujours là.
Enfin c’est pourtant pas trop demander!
Un vrai plan social avec de vrais plans de départ, de vrais plans de formation, de vraies conditions pour ceux qui restent. Il faut assumer qu’on ne veuille plus des gens.
La direction n’a pas gagné. Elle sait aujourd’hui qu’elle ne peut pas faire n’importe quoi.
Ce matin, je suis arrivé sur le site, on accusait la fatigue, on savait que la journée allait être longue, de l’attente, encore de l’attente. On était tous sur le parvis à attendre cette décision (qui est arrivée vers 13h).
Aujourd’hui, j’étais très fatiguée, je n’arrivais plus à réfléchir, je ne savais plus comment agir, j’avais peur que le mouvement s’essouffle, pas nécessairement à Toulouse mais plutôt à Lyon, où une seule organisation syndicale est majoritairement présente et fait la pluie et le beau temps sur le site. Mais comme le moral n’était pas au beau fixe, la majorité du site a repris le travail.
Enfin, l’homme est un loup pour l’homme, et certains doivent être bâtards de chacal…
Je suis lessivée mais je sais que je ne lâcherai pas, je n’ai rien a perdre dans cette bataille. Mon emploi est déjà perdu, je ne sais pas quand… Je dis oui à un retrait du projet, mais oui aussi à un plan social. Je n’ai plus confiance en cette entreprise, en ce pour quoi je suis payée, il m’est impossible de redevenir chargée de clientèle chez SFR.
J’irai vendre mes qualités ailleurs, les employeurs du bassin toulousain sont plutôt friands de notre profil car on est professionnels, empathiques, quel dommage que SFR ne s’en aperçoive pas! Ah si! Ils le savent mais faire de la qualité ça coûte trop cher…
A lire:
Le blog SFR en grève
Chaque jour, le carnet de bord de Laetita de Saint Jores.
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des journalistes sont venus sur nos sites, nous demander comment on réagissait au fait qu’on était déboutés, on a démenti au plus vite avant même que les journaux fassent tourner les machines.
Ben ça c’est dingue que des journalistes vous interrogent sur une fausse information !!
Bon courage à vous en tous cas, autant que je comprenne la situation il y a des hauts et des bas, mais c’est normal…
Quand on sait ce qu’on veut, je pense qu’on en ressort plus fort (e).
NE LACHEZ PAS, LAETITIA ! ni vous, ni vos collègues, même si c’est épuisant.
Bien sûr, vous pouvez dire que c’est facile pour moi de dire ça, moi qui suis loin de votre bataille ! mais vous êtes devenus un symbole de la lutte contre les externalisations. C’est plutôt bon signe que le juge veuille une enquête sur le fond. SFR n’a pas gagné et ne peut faire perdurer le conflit très longtemps sous peine de perdre beaucoup de clients.
Ca va se jouer sur la communication, celle de l’entreprise vers ses clients, mais surtout la vôtre, celles des salariés en lutte à faire relayer partout, notamment sur internet si vous n’avez pas de journaux papiers honnêtes avec vous. Pétitions, articles, listes de discussions, forums tout est bon et vous trouverez des relayeurs.
Enfin, tout dépend du degré de mobilisation sur les différents sites.
En tout cas, bon courage, quelle que soit votre décision.
Mais arrêtez un peu et soyez réaliste ! Bougez vous vers l’avant plutôt que vous cramponner à du passé !
Bonjour je vous remercie de l’intérêt que vous avez pour mon avenir, et sur mes craintes qui vous semblez me dire devait être passer.
Je ne peux pas estimer que l’irrespect qu’a SfR a notre égard doit être remercié par ma démission. C’est trop facile, tel un kleenex qu’on ne veut plus on peut me laisser sur le bord d’une poubelle. Non!! Je mérite le respect je mérite d’être entendu tout comme mes collègues, on est pas en train de pleurer une prime, on perd notre emploi, petit a petit, c’est une illusion de croire qu’on va rester chez en sous traitant; : la société qui nous reprend le fait uniquement pour toucher l’argent que vas lui donner SFR.
Monsieur ou Madame je ne suis pas passéiste ni attacher à mon passé, (chaque jour en lutte ce n’est pas déjà le passé) cependant l’avenir, il est fais aussi d’aujourd’hui et aujourd’hui, j’ai un petit garçon qui a le droit de manger, de jouer et d’avoir un toit sur la tête, je dois assurer sa sécurité et faire en sorte de lui laisser un monde pas trop pourri!!! tous ensemble nous les adultes devrions faire ce geste, c’est le moins qu’on puisse faire pour les générations a venir.
Donc je ne peux pas vous laisser dire cela.
Sachez que ma lutte dans ce mouvement n’est pas le combat de ma vie, celui pour lequel j’aurais laissé ma peau, je l’ai déjà vécu et j’ai réussi j’ai lutte chaques jours car du résultat dépendait ma vie, alors je connais la valeur des choses !!!
Je suis juste vivante et investie
Cordialement Laetitia
Courage, faites les payer ! SFR se gave sur le dos des consommateurs, c’est une boîte richissime qui ne veut se débarasser de vous que pour se gaver encore plus ! Vous avez droit à un meilleur avenir et que celui-ci vous soit assuré par votre employeur.
Vicking
Céline a écrit qu’il est difficile à l’humain de se trouver régulièrement à la limite de soi-même. D’un front à un autre, c’est toujours le même épuisement psychique. Et c’est sur cela que les victoires se batissent. SFR le sait bien en pratiquant la désinformation sorte de guerre d‘usure. Aussi, je n’appelerai pas à la continuité de vos efforts pas plus qu’à votre renoncement : juste un voeu pour votre santé.
Céline est certes un très bon écrivain, mais il n’était pas du bon côté de l’Histoire.
Vous n’auriez pas une autre citation à proposer à Laetitia ? Elle qui fait peut être l’Histoire avec ses collègues de SFR ?
Le bon goût, le bon côté de l’histoire…vous avez le front bas et borné sur une acceptation manichéenne du monde. Ma copie dans ses entrelignes abrite une série d’intentions simples, pieusement anti-marchande. L’histoire est en marche depuis quelques dizaines d’années repassant au bipède de la génération suivante cette idée du profit à tout prix peu importe ce qu‘elle piétine, flétrissant les fleurs comme les humanités.
(Je passe sur le parcours controversé de Céline que l’Histoire fait de ce médecin et auteur populaire. J’en connais suffisamment pour me faire ma propre opinion)
Bon courage laeticia
Filovent merci pour ce message qui rappelle a chacun de ne pas s’oubliez dans le combat qu’on mène. je me suis engager dans celui ci car je lutte toujours pour ce que crois juste.
mais je n’y laisserais que mon emploi!! et rien d’autres. Ma santé est bonne quelques mal aux ventres ou haut de cœur ou larmes pour les choses qui me font vibrer, mais cela prouvent que mon corps est cohérent avec mon cœuret que je suis en bonne santé . que je ne ressente.
Le jour ou en me levant je ne ressentirai plus rien j’arrêterai.
Quand même consternant de voir que Nicolas Sarkozy est sur tout les fronts à la fois..
Mais là, aucune visite, aucune communication, il faut peu étre faire plus de « bruits », si je ne m’abuse aucune info sur nos télés ou alors à minima maxi.
Un peu d’humour, peu étre que Cécilia envisagerai de faire un saut …
A cette allure, le peuple Français pourra se comparer à nos élevages en batterie (les pauvres poulets)
La rentabilité avant toutes choses, le reste pas bien grave.
Quel monde de ..
Courage chez SFR, comme dit si bien sur un post précédent, vous faites sûrement l’Histoire.
De coeur avec vous..
Nous sommes nombreux a souffrir de ces problèmes. Perte de droits au travail ou pire encore absence de boulot parcequ’on est pas assez/trop experimenté, pas assez/trop jeune, pas assez/trop vieux, pas assez/trop blanc, pas assez/trop noir, pas assez/trop sûrs de nous, etc., etc.
Comment pourrions nous nous entraider dans ces situations qui risquent de se multiplier ?
La réalité est que nous ne sommes pas représentés au sein des instances qui nous dirigent (ces gens là ne connaissent pas notre quotidien et à quel prix nous « vivotons ».
Pourquoi en sommes nous arrivés là ?
Comment s’en sortir quand on est pas militant accro ?
Et puis
la compasion des autres est tellement vaine pour ceux qui pleurent sur ce qu’ils ont perdu ou ce qu’ ils n’ont pas…
« des journalistes sont venus sur nos sites »
Pas un mot sur les chaînes TV…
J’avais entendu au début la grève chez SFR puis pchtt plus rien dans les médias (notamment internet et télé). Oui il faut vous faire entendre, car ça la direction ne va pas aimer.
Dans une très petite filiale d’un grand goupe, il y a quelques années de cela la seule menace da faire une manifestation devant le siège avait débloqué la situation. Tant que le conflit reste interne et n’est pas en évidence sur la place publique, la direction « s’en fiche » … C’est mon avis.
Alors courage, et au lieu de faire votre ménage, votre maison doit être impeccable, soit vous venez le faire chez moi (et vous ne serez pas déçue) soit prenez le taureau par les cornes et faites des actions (la seconde proposition est plus réaliste).
Denise.
P.S.Et je vais aller sur votre blog mais je n’ai pas vu l’adresse dans votre article.
Je répondais à votre message d’hier.
Il faut absolument résister à cette façon d’externaliser ou de partir de France. J’en ai été victime de cette pratique et mon fils à son tour en est victime.
J’ai été très choquée par la délocation d’Areva (destruction d’une usine et bientôt perte de savoir faire). Là on a cassé le tissu industriel
A force de délocaliser pour des profits à court terme, on s’étonnera que le chômage ne baisse pas et qu’il y a toujours des RMiste. On ne met pas assez en avant le coût financier pour la nation et les dégâts pour les salariés.
Quand cette dérive s’arrêtera-t-elle. Je crains le pire avec notre, j’alais écrire gouvernement (il n’a aucun pouvoir actuellement à mon avis), président.
Il ne faut surtout pas baisser les bras.
Denise.